Tamires Andrade De Castro

• Atuação nas rotinas administrativas, fiscais e de suporte operacional, facilitando a organização e fluidez dos processos internos.
• Emissão e conferência de notas fiscais e boletos.
• Responsável pelo lançamento e controle de notas fiscais de fornecedores e serviços, com encaminhamento das informações e documentos ao setor financeiro.
• Organização e controle mensal da documentação fiscal para envio à contabilidade, apoiando a elaboração de balancetes e a emissão do livro fiscal.
• Atendimento ao cliente e suporte à equipe comercial, vendedores e demais áreas.
• Acompanhamento de coletas e entregas de mercadorias, assegurando a interface eficiente com transportadoras e áreas internas para o monitoramento preciso dos pedidos.
• Interface entre os setores comercial, financeiro, fiscal, assistência técnica, logística e produção, apoiando a integração das informações e o andamento das operações.
• Suporte aos processos da fábrica, incluindo lançamento e entrada de Ordens de Produção (OPs) no sistema.

• Atuação em rotinas administrativas e financeiras, com experiência em contas a pagar e receber e gestão de pagamentos.

• Controle, análise e organização de documentos fiscais e informações administrativas.

• Atendimento ao cliente e suporte às demandas comerciais.

• Gerenciamento de agendas e organização de compromissos.

• Realização de compras, cotações e negociação com fornecedores, buscando melhores condições de preço e qualidade em produtos e serviços.

• Recepção e atendimento a clientes e visitantes, presencialmente, por WhatsApp e telefone.

• Suporte às rotinas administrativas, incluindo agendamento de compromissos, controle de documentos e correspondências.

• Organização e controle de materiais de almoxarifado.

• Organização de viagens, reservas e contratação de serviços para diretores.

• Coordenação de entregas e solicitações de serviços de motoboy.

• Gestão de pedidos e suporte ao cliente da Samsung.

• Validação de pedidos promocionais, análise de dados e conferência de notas fiscais.

• Despacho de produtos e acompanhamento de entregas, garantindo o fluxo adequado dos pedidos.

• Atendimento e tratativas de demandas junto ao PROCON, com suporte ao departamento jurídico.

• Atendimento ao cliente via chat, realizando encaminhamento para atendimento telefônico quando necessário.

• Gestão de atendimento e pós-vendas na Nike Brasil, com foco na agilidade e eficiência na resolução de demandas.

• Atendimento e suporte em negociações, devoluções, trocas e reembolsos.

• Tratativa e resolução de reclamações por e-mail e Reclame Aqui.

• Monitoramento da qualidade dos atendimentos por meio do sistema Avaya.

• Análise de relatórios de produtividade e acompanhamento de indicadores de desempenho.

• Suporte aos atendentes durante os atendimentos, auxiliando na resolução de dúvidas, análise de situações e solução para reclamações.