TAMIRES DAMASCENO
Barueri,Sp
Resumo
Profissional com experiência em gestão e apoio a projetos, atuando de forma colaborativa para garantir a organização, a eficiência e a entrega de resultados. Possuo excelentes habilidades de comunicação, forte capacidade de resolução de problemas e facilidade em se adaptar a novas tecnologias e metodologias. Comprometida em oferecer soluções efetivas e prestar um serviço de alta qualidade, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e do trabalho em equipe.
Visão geral
4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista de Customer Service
Tradal Brazil (Nestlé)
São Paulo, São Paulo
2024.12 - Atual
- Apoio na gestão de redes sociais, elaborando postagens e interagindo com o público para aumentar o engajamento.
- Realização de atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
- Contribuição em atividades administrativas, organizando documentos e controlando correspondências para otimizar processos internos.
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
- Monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), avaliando o progresso organizacional.
Analista de Projetos Jr
Tradal Brazil (Nestlé)
Jandira, São Paulo
2022.06 - 2024.12
- Elaboração de planos de execução, cronograma, comunicação e acompanhamento de projetos no ramo de alimentos.
- Atendimento ao cliente sobre desenvolvimento de novos negócios no ramo de alimentos, identificando oportunidades de negócio para aumentar os resultados.
- Preparar relatório de indicadores e garantir com que as atividades a serem desempenhadas sejam entregues nos prazos definidos
- Apoio à equipe em informações referente ao suporte técnico de produtos prezando pela agilidade e eficiência no retorno ao cliente.
- Conhecimento amplo que engloba todos os processos do ramo de alimentos (Qualidade, Desenvolvimento, Produção, Comercial e Administrativo)
- Intermediar negociações e prazos entre os departamentos.
- Coordenar reuniões entre diferentes áreas para realizar o mapeamento de iniciativas, gerenciar o portfólio de projetos e organizar as iniciativas em andamento entre outros.
Assistente Administrativo
Tradal Brazil Comércio, Importações e Exportações Ltda
Jandira, SP
2021.04 - 2022.05
- Apoio na organização de documentos, garantindo a correta arquivação e fácil acesso às informações necessárias.
- Acompanhamento de atividades administrativas, contribuindo para a eficiência dos processos internos da empresa.
- Colaboração em projetos, apoiando a equipe em tarefas diversas para atingir os objetivos estabelecidos.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
Formação acadêmica
MBA - Gestão de Projetos
USP - ESALQ
São Paulo 2024.06 - 2026.06
Pos Graduação - Engenharia de Alimentos
Universidade Estácio
São Paulo 2024.01 - 2025.06
Bacharel - Administração de Empresas
Universidade Paulista
São Paulo 2009.01 -
Habilidades e competências
- Domínio em Excel e Power Point para criação de relatórios e apresentações
- Ótima capacidade de análise de dados
- Organização ao estabelecer processos e tarefas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Familiaridade com o sistema SAP
- Capacidade de lidar com crises
- Agilidade na resolução de problemas
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Capacidade de identificar e resolver problemas
Personalizado
- FGV - Curso intensivo em Gestão de Projetos - 30h - Conclusão em 2023
- Udemy - Conhecimento em SAP - 50h - Concluído em 2022
- SENAI - Excel Avançado - 30h - Concluído em 2018
- Udemy - Dashbord -30h - Concluído em 2025
Linha do tempo
Analista de Customer Service
Tradal Brazil (Nestlé)
2024.12 - Atual
MBA - Gestão de Projetos
USP - ESALQ
2024.06 - 2026.06
Pos Graduação - Engenharia de Alimentos
Universidade Estácio
2024.01 - 2025.06
Analista de Projetos Jr
Tradal Brazil (Nestlé)
2022.06 - 2024.12
Assistente Administrativo
Tradal Brazil Comércio, Importações e Exportações Ltda
2021.04 - 2022.05
Bacharel - Administração de Empresas
Universidade Paulista
2009.01 -