<font style="vertical-align: inherit;"> Tatiane </font> <font style="vertical-align: inherit;"> Zanni da Silva </font>
<font style="vertical-align: inherit;"> São José dos Campos </font>,<font style="vertical-align: inherit;"> SP </font>
Visão geral
22
22
years of professional experience
Experiência profissional
<font style="vertical-align: inherit;"> Auxiliar </font><font style="vertical-align: inherit;"> Administrativo </font>
Lambert<font style="vertical-align: inherit;"> Oftalmologistas </font>
<font style="vertical-align: inherit;"> Santo André </font>, <font style="vertical-align: inherit;"> SP </font>
2006.02 - 2021.09
- Atendimento de clientes por telefone, e- mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos financeiros e registros, digitalizando -os para facilitar o acesso dos membros da equipe.
- Atendimento on- line , por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações fornecidas.
- Atendimento por telefone e e- mail , com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Suporte a muitas áreas da empresa, evoluindo para a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Auxilia na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
<font style="vertical-align: inherit;"> Vendedora </font>
Veran<font style="vertical-align: inherit;"> Modas </font>
<font style="vertical-align: inherit;"> Santo André </font>, <font style="vertical-align: inherit;"> SP </font>
1999.09 - 2001.02
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudar - sem processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, dúvidas, informar preços e fornecer produtos disponíveis.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sintam confortáveis e estimulados a comprar.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se enquadram nos seus interesses e necessidades.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Arrumação e atualização das vitrines , destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, passando a entender e atender às necessidades do cliente.
- Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos de acordo com a política da loja.
Formação acadêmica
<font style="vertical-align: inherit;"> Gestão Hospitalar </font>
<font style="vertical-align: inherit;"> Universidade </font>Estácio
Santo André, SP 2020.02 -
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Perfil colaborativo no dia a dia do trabalho
Linha do tempo
<font style="vertical-align: inherit;"> Gestão Hospitalar </font>
<font style="vertical-align: inherit;"> Universidade </font>Estácio
2020.02 -
<font style="vertical-align: inherit;"> Auxiliar </font><font style="vertical-align: inherit;"> Administrativo </font>
Lambert<font style="vertical-align: inherit;"> Oftalmologistas </font>
2006.02 - 2021.09
<font style="vertical-align: inherit;"> Vendedora </font>
Veran<font style="vertical-align: inherit;"> Modas </font>
1999.09 - 2001.02