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Tatiane Caroline Dalpiaz Zurra
Resumo
Assistente Administrativo com mais de 4 anos de experiência em suporte à diretoria, gestão de agendas e coordenação de eventos e viagens. Atuação consistente em atendimento presencial, telefônico e online, elaboração de relatórios e atas, gestão de arquivos físicos e digitais, e negociação em processos de cobrança. Domínio do Pacote Office (Excel intermediário), com comunicação clara, proatividade, discrição e foco na otimização de processos e eficiência operacional.
Visão geral
6
6
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Assistente Administrativo - Secretária Executiva -
Instituto Amazônico de Ensino Superior - IAMES
Manaus, Amazonas
2023.01 - 2023.12
Atuei como Secretária na Direção Geral da Faculdade, prestando suporte à Diretoria na organização de agendas, eventos, reuniões e viagens.
Atuei como Filtro de Atendimento, gerenciando e-mails e telefone, além de intermediar a comunicação entre a Diretoria e outros Departamentos.
Também atuei na elaboração de relatórios, atas de reuniões, correspondências oficiais e organização de documentações diversas.
Estagiária em Administração -
Tribunal de Contas do Estado do Amazonas - TCE AM
Manaus, Amazonas
2019.11 - 2021.11
Auxiliei no planejamento, organização, execução e controle das atividades.
Elaborei documentos oficiais, relatórios, planilhas e gráficos. Auxiliei na organização e localização de arquivos físicos e digitalizados.
Assistente Administrativo/ Financeiro -
Associação Educacional Batista do Amazonas - Colégio IBA
Manaus, Amazonas
2018.03 - 2019.12
Atuei no Departamento Financeiro em Contas a Receber, na Cobrança Ativa, Negociação com Clientes, Protestos e Negativação.
Prestei suporte à Gerência Financeira na organização e elaboração de documentos.
Atendimento aos clientes de forma presencial, telefônica e online.
Também fui voluntária na Capelania Escolar com os alunos do 1º ao 5º ano do Ensino Fundamental, mediando conflitos e realizando devocionais semanalmente com as crianças. Ministrei aulas de Educação Financeira para as mesmas turmas no período de dois anos letivos.
Formação acadêmica
Bacharel - Administração
FUCAPI
Manaus 2017.02 - 2024.07
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
Certificados
- Excel 2016 - Do básico ao avançado - Fundação Bradesco EAD (Cursando)
- Técnicas de negociação e cobrança - Universidade de Tecnologia do Varejo (Novembro/2017)
- Informática Básica - Pacote Office - Universidade de Tecnologia do Varejo (Julho /2012)
- Atendimento ao Cliente - -Centro de Integração Empresa - Escola CIEE (Junho/2011)
Interesses
Linha do tempo
Assistente Administrativo - Secretária Executiva -
Instituto Amazônico de Ensino Superior - IAMES
2023.01 - 2023.12
Estagiária em Administração -
Tribunal de Contas do Estado do Amazonas - TCE AM
2019.11 - 2021.11
Assistente Administrativo/ Financeiro -
Associação Educacional Batista do Amazonas - Colégio IBA
2018.03 - 2019.12
Bacharel - Administração
FUCAPI
2017.02 - 2024.07