Thaynan Rocha Valente
São Paulo,São Paulo
Resumo
- Profissional com excelentes habilidades administrativas e sólida experiência na área comercial. Apto a executar tarefas de escritório, como atendimento telefônico, encaminhamento de e-mails e organização de arquivos, garantindo a eficiência da rotina operacional.
- Grande capacidade analítica, foco nos detalhes e organização. Experiência em atendimento ao cliente, vivência com rotinas administrativas (controle de prazos e criação de relatórios gerenciais), coparticipação em processos de reestruturação de procedimentos.
Visão geral
10
10
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiência profissional
Assistente administrativo / Recepção
Hospital Vera Cruz LTDA
São Paulo, São Paulo
2024.04 - 2026.03
- Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, whatsapp e presencialmente, emissão de guias SADT de atendimento e solicitação de internações via portal e telefones aos convênios
- Lançamentos de guias para faturamento, inclusão e atualização de cadastro dos pacientes, abertura de atendimento e inclusão de internação, emissão de relatórios e agendamento de consulta via sistema Wareline
- Separação de prontuário para atendimento e arquivo do mesmo, montagem de pasta e prontuário para internação
Costumer experience
Concentrix
São Paulo
2022.01 - 2024.02
- Atendimento receptivo no SAC
- Atendimento inicial para acesso a conta, suspenção e restrição, bloqueio, suspeita de invasão, alteração de e-mail para acesso, recuperação de senha e segurança da conta, identificação de pagamento, desconhecimento de pagamento, denuncia fraude e quando necessário direcionando ao setor especializado para análise através do sistema CX One
Expect em interação nível II
Teleperformance
São Paulo
2016.06 - 2019.12
- Analista de BackOffice para montadora de veículos, serviços administrativos financeiros
- Agilização de entrega de veículos, agilização de pagamento de comissões, análise de valores via SAP, inclusão/alteração de cadastro de CEP no sistema VDWEB, solicitação de alteração e inclusão de CNPJ na base BIN, chave de acesso de nota fiscal através do sistema IMS, cópia de nota fiscal, solicitação de devolução de valores
- Prestava treinamento à novos integrantes da equipe, elaboração de material para treinamento de futuros integrantes
- Relatório diário e semanal, com apresentação em salas de reuniões para criação de conteúdo
Formação acadêmica
Técnico - Administração de Empresas
2019.01 - 2020.05
Habilidades e competências
- Telas
- Digitação
- Capacidade de adaptação
- Bom relacionamento com a equipe, clientes e fornecedores
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Conhecimento básico em Excel para o controle de planilhas
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Sigilo perante informações empresariais
- Adaptabilidade a tecnologias e sistemas
- Familiaridade com as rotinas administrativas
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Organização para controle de atividades e prazos
- Gestão de tempo para cumprir com a rotina diária
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Atendimento eficaz ao cliente
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Postura profissional para transmitir credibilidade
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Versatilidade para realizar demandas diversas
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Organização para manter sistemas de arquivo
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Gentileza no atendimento ao cliente
- Aptidão para trabalho em equipe
- Organização para lidar com documentos e arquivos
- Conhecimento em Excel para planilhas e relatórios
- Capacidade de digitação rápida e precisa
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Assistente administrativo / Recepção - Hospital Vera Cruz LTDA
2024.04 - 2026.03
Costumer experience - Concentrix
2022.01 - 2024.02
Etec José Rocha Mendes - Técnico, Administração de Empresas
2019.01 - 2020.05
Expect em interação nível II - Teleperformance
2016.06 - 2019.12