TATYANA FERREIRA SILVA
Montes Claros,MG
Visão geral
19
19
years of professional experience
Histórico profissional
ATENDENTE DE LIMPEZA
HOSPITAL DILSON GODINHO
Montes Claros, MG
07.2019 - 02.2025
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Implementação de ações de melhoria no atendimento ao cliente, considerando os indicadores de satisfação para o alcance da excelência nos serviços.
- Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
ATENDENTE DE HIGIENIZAÇÃO
HOSPITAL HAROLDO TOURINHO
Montes Claros, MG
05.2007 - 07.2017
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Recebimento de feedback e sugestões dos clientes, repassando-os à gerência para melhorar o serviço prestado.
Vendedora de loja
LOJAS CARVALHO
Montes Claros, MG
11.2010 - 03.2011
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
- Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
ATENDENTE SERVIÇOS GERAIS
DROGARIA MINAS BRASIL
Montes Claros, MG
02.2006 - 06.2009
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
- Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.
Formação acadêmica
CURSO TÉCNICO EM FARMÁCIA
IESC CURSOS 02.2021 - 03.2023
MÉDIO COMPLETO
ESCOLA BENJAMIM VERSIANY 01.1998 - 12.2000
TÉCNICO EM ENFERMAGEM -
PROZ EDUCAÇÃO
MINAS GERAIS 02.2024 -
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Cordialidade ao atender clientes
- Perfil focado em resultados
- Organização para manter o espaço de trabalho
Linha do tempo
TÉCNICO EM ENFERMAGEM -
PROZ EDUCAÇÃO
02.2024 -
CURSO TÉCNICO EM FARMÁCIA
02.2021 - 03.2023
ATENDENTE DE LIMPEZA
HOSPITAL DILSON GODINHO
07.2019 - 02.2025
Vendedora de loja
LOJAS CARVALHO
11.2010 - 03.2011
ATENDENTE DE HIGIENIZAÇÃO
HOSPITAL HAROLDO TOURINHO
05.2007 - 07.2017
ATENDENTE SERVIÇOS GERAIS
DROGARIA MINAS BRASIL
02.2006 - 06.2009
MÉDIO COMPLETO
01.1998 - 12.2000