TATYANA FERREIRA SILVA
Montes Claros,MG
Visão geral
19
19
years of professional experience
Experiência profissional
ATENDENTE DE LIMPEZA
HOSPITAL DILSON GODINHO
Montes Claros, MG
2019.07 - 2025.02
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Implementação de ações de melhoria no atendimento ao cliente, considerando os indicadores de satisfação para o alcance da excelência nos serviços.
- Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
ATENDENTE DE HIGIENIZAÇÃO
HOSPITAL HAROLDO TOURINHO
Montes Claros, MG
2007.05 - 2017.07
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Recebimento de feedback e sugestões dos clientes, repassando-os à gerência para melhorar o serviço prestado.
Vendedora de loja
LOJAS CARVALHO
Montes Claros, MG
2010.11 - 2011.03
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
- Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
ATENDENTE SERVIÇOS GERAIS
DROGARIA MINAS BRASIL
Montes Claros, MG
2006.02 - 2009.06
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
- Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.
Formação acadêmica
CURSO TÉCNICO EM FARMÁCIA
IESC CURSOS 2021.02 - 2023.03
MÉDIO COMPLETO
ESCOLA BENJAMIM VERSIANY 1998.01 - 2000.12
TÉCNICO EM ENFERMAGEM -
PROZ EDUCAÇÃO
MINAS GERAIS 2024.02 -
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Cordialidade ao atender clientes
- Perfil focado em resultados
- Organização para manter o espaço de trabalho
Linha do tempo
TÉCNICO EM ENFERMAGEM -
PROZ EDUCAÇÃO
2024.02 -
CURSO TÉCNICO EM FARMÁCIA
2021.02 - 2023.03
ATENDENTE DE LIMPEZA
HOSPITAL DILSON GODINHO
2019.07 - 2025.02
Vendedora de loja
LOJAS CARVALHO
2010.11 - 2011.03
ATENDENTE DE HIGIENIZAÇÃO
HOSPITAL HAROLDO TOURINHO
2007.05 - 2017.07
ATENDENTE SERVIÇOS GERAIS
DROGARIA MINAS BRASIL
2006.02 - 2009.06
MÉDIO COMPLETO
1998.01 - 2000.12