Thainá de Brito Fernandes
Suzano,SP
Resumo
Profissional com sólida experiência na área financeira e comercial, atuando em bancos de varejo com foco em atendimento ao cliente, vendas de produtos financeiros e gestão de equipes. Formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com habilidade na elaboração de relatórios e análises comerciais. Expertise em consultoria financeira, análise de crédito, retenção e prospecção ativa multicanal, com histórico comprovado de alta performance e reconhecimento nacional. Experiência em condução de treinamentos e processos de onboarding, garantindo capacitação e alinhamento das equipes às estratégias organizacionais. Possui habilitação categoria B. Perfil proativo, orientado a resultados, com forte capacidade de resolver conflitos e otimizar processos operacionais.
Visão geral
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Analista Comercial
Banco Pan S/A
São Paulo, São Paulo
2022.12 - 2025.01
- Fui responsável pela comercialização de empréstimos consignados para servidores públicos municipais, federais, forças armadas, beneficiários do INSS, além de operações relacionadas ao saque do FGTS.
- Abordagem comercial exclusiva via chat (plataforma Blip) e atuação em retenção de contratos por telefone e chat.
- Além das atividades de vendas, também desempenhei papel estratégico no onboarding de novos colaboradores da área, conduzindo treinamentos sobre processos, rotinas da função, estratégias de abordagem comercial e operação dos sistemas internos, contribuindo para a padronização e eficiência da equipe.
- Destacando-me nacionalmente nas campanhas de portabilidade e seguros, alcancei primeiro lugar em vendas em 2023, sendo premiada com bonificação em dinheiro e viagem internacional (Barcelona), e, em 2024, novamente reconhecida com premiações em virtude da performance comercial.
Consultora Comercial
Agibank
Mogi das Cruzes, SP
2021.08 - 2022.12
- Gerenciava o relacionamento com clientes, oferecendo consultoria financeira e análise de crédito.
- Atuava no atendimento presencial e telefônico, com foco em abertura de contas, uso do aplicativo, investimentos, emissão de cartões e demais serviços de agência bancária.
- Realizava vendas de empréstimos (consignado e pessoal), cartões (RMC e RCC) e seguros.
- Fazia prospecção ativa via chat, telefone, discador e redes sociais, análise de documentação e negociações.
- Também atuava como backup de supervisão, auxiliando na gestão da equipe, resolução de problemas, chamados, operações diárias e fechamento da agência.
Analista Comercial
help! Banco BMG - PortalNova
São Paulo, São Paulo
2020.09 - 2021.07
- Venda de empréstimo consignado e pessoal (CNC), cartão (margem RMC) e seguros.
- Prospecção e captação de clientes via telefone (sistema IntergrALL e microSIP) e mídias sociais, análise de documentação de pessoa física, negociação de antecipação e quitação de contratos, acompanhamento de prova de vida, alteração de senhas e emissão de cartão NONAME.
- Backup de supervisão na resolução de problemas como: abertura de chamados e requisições, negociações, organização da equipe de vendas, liberação de consistências, acompanhamento de propostas.
Corretor de Imóveis
Cury Construtora e Incorporadora
São Paulo, São Paulo
2019.05 - 2020.05
- Apresentação e intermediação de projetos imobiliários no segmento Minha Casa Minha Vida, verificação de documentação para intermediação, negociações presencias e remotas, gestão de carteira de clientes via sistema CRM, planejamento de ações externas e internas para prospecção de clientes.
Agente de Registro
Valid Certificadora Digital
São Paulo, São Paulo
2017.06 - 2019.04
- Validação e verificação na emissão de certificados digitais, atendimento ao cliente (interno e externo), controle de estoque, perícia e análise de documentação de Pessoa Física e Pessoa Jurídica como: averiguação na Blacklist, verificação de autenticidade dos documentos com sistema, validação de contratos e tipo de documentação de acordo natureza jurídica.
- Treinamento de novos agentes, controle de agenda e equipamento de agentes externos. Confecção de pastas de arquivo de acordo com as normativas.
Recepcionista Administrativa
Espaço Márcia Brito
Suzano, SP
2016.02 - 2017.05
- Realização da rotina de atendimento de clientes físicos, controle de agenda da equipe, atualização e acompanhamento através de mídias sociais, relatório de vendas, acompanhamento e controle dos recebimentos e pagamentos, abertura e fechamento do estabelecimento.
Formação acadêmica
Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Universidade Estácio de Sá
Técnico - Administração
Escola Técnica Estadual de Suzano (Etec)
Técnico - Transações Imobiliárias
Instituto Nacional de Educação a Distancia - INED
Pacote Office - Intermediário
Udemy
Habilidades e competências
- FBB100 Completo LGPD PLDFT Correspondente Bancário
- Pacote Office - Intermediário
Instituição FEBRABAN
Instituição Udemy
- Introdução a HTML, CSS e JavaScript
- Inglês - Intermediário
- Espanhol - Básico
Instituição PrograMaria
Personalizado
Consultor Comercial
Linha do tempo
Analista Comercial
Banco Pan S/A
2022.12 - 2025.01
Consultora Comercial
Agibank
2021.08 - 2022.12
Analista Comercial
help! Banco BMG - PortalNova
2020.09 - 2021.07
Corretor de Imóveis
Cury Construtora e Incorporadora
2019.05 - 2020.05
Agente de Registro
Valid Certificadora Digital
2017.06 - 2019.04
Recepcionista Administrativa
Espaço Márcia Brito
2016.02 - 2017.05
Técnico - Administração
Escola Técnica Estadual de Suzano (Etec)
Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Universidade Estácio de Sá
Técnico - Transações Imobiliárias
Instituto Nacional de Educação a Distancia - INED
Pacote Office - Intermediário
Udemy