Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
Generic

Thainá de Brito Fernandes

Suzano,SP

Resumo do currículo

Profissional com sólida experiência na área financeira e comercial, atuando em bancos de varejo com foco em atendimento ao cliente, vendas de produtos financeiros e gestão de equipes. Formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com habilidade na elaboração de relatórios e análises comerciais. Expertise em consultoria financeira, análise de crédito, retenção e prospecção ativa multicanal, com histórico comprovado de alta performance e reconhecimento nacional. Experiência em condução de treinamentos e processos de onboarding, garantindo capacitação e alinhamento das equipes às estratégias organizacionais. Possui habilitação categoria B. Perfil proativo, orientado a resultados, com forte capacidade de resolver conflitos e otimizar processos operacionais.

Visão geral

9
9
years of professional experience

Histórico profissional

Analista Comercial

Banco Pan S/A
São Paulo, São Paulo
12.2022 - 01.2025


  • Fui responsável pela comercialização de empréstimos consignados para servidores públicos municipais, federais, forças armadas, beneficiários do INSS, além de operações relacionadas ao saque do FGTS.
  • Abordagem comercial exclusiva via chat (plataforma Blip) e atuação em retenção de contratos por telefone e chat.
  • Além das atividades de vendas, também desempenhei papel estratégico no onboarding de novos colaboradores da área, conduzindo treinamentos sobre processos, rotinas da função, estratégias de abordagem comercial e operação dos sistemas internos, contribuindo para a padronização e eficiência da equipe.
  • Destacando-me nacionalmente nas campanhas de portabilidade e seguros, alcancei primeiro lugar em vendas em 2023, sendo premiada com bonificação em dinheiro e viagem internacional (Barcelona), e, em 2024, novamente reconhecida com premiações em virtude da performance comercial.

Consultora Comercial

Agibank
Mogi das Cruzes, SP
08.2021 - 12.2022
  • Gerenciava o relacionamento com clientes, oferecendo consultoria financeira e análise de crédito.
  • Atuava no atendimento presencial e telefônico, com foco em abertura de contas, uso do aplicativo, investimentos, emissão de cartões e demais serviços de agência bancária.
  • Realizava vendas de empréstimos (consignado e pessoal), cartões (RMC e RCC) e seguros.
  • Fazia prospecção ativa via chat, telefone, discador e redes sociais, análise de documentação e negociações.
  • Também atuava como backup de supervisão, auxiliando na gestão da equipe, resolução de problemas, chamados, operações diárias e fechamento da agência.

Analista Comercial

help! Banco BMG - PortalNova
São Paulo, São Paulo
09.2020 - 07.2021
  • Venda de empréstimo consignado e pessoal (CNC), cartão (margem RMC) e seguros.
  • Prospecção e captação de clientes via telefone (sistema IntergrALL e microSIP) e mídias sociais, análise de documentação de pessoa física, negociação de antecipação e quitação de contratos, acompanhamento de prova de vida, alteração de senhas e emissão de cartão NONAME.
  • Backup de supervisão na resolução de problemas como: abertura de chamados e requisições, negociações, organização da equipe de vendas, liberação de consistências, acompanhamento de propostas.


Corretor de Imóveis

Cury Construtora e Incorporadora
São Paulo, São Paulo
05.2019 - 05.2020
  • Apresentação e intermediação de projetos imobiliários no segmento Minha Casa Minha Vida, verificação de documentação para intermediação, negociações presencias e remotas, gestão de carteira de clientes via sistema CRM, planejamento de ações externas e internas para prospecção de clientes.


Agente de Registro

Valid Certificadora Digital
São Paulo, São Paulo
06.2017 - 04.2019
  • Validação e verificação na emissão de certificados digitais, atendimento ao cliente (interno e externo), controle de estoque, perícia e análise de documentação de Pessoa Física e Pessoa Jurídica como: averiguação na Blacklist, verificação de autenticidade dos documentos com sistema, validação de contratos e tipo de documentação de acordo natureza jurídica.
  • Treinamento de novos agentes, controle de agenda e equipamento de agentes externos. Confecção de pastas de arquivo de acordo com as normativas.

Recepcionista Administrativa

Espaço Márcia Brito
Suzano, SP
02.2016 - 05.2017
  • Realização da rotina de atendimento de clientes físicos, controle de agenda da equipe, atualização e acompanhamento através de mídias sociais, relatório de vendas, acompanhamento e controle dos recebimentos e pagamentos, abertura e fechamento do estabelecimento.

Formação acadêmica

Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Universidade Estácio de Sá

Técnico - Administração

Escola Técnica Estadual de Suzano (Etec)

Técnico - Transações Imobiliárias

Instituto Nacional de Educação a Distancia - INED

Pacote Office - Intermediário

Udemy

Habilidades e competências

  • FBB100 Completo LGPD PLDFT Correspondente Bancário

    • Instituição FEBRABAN

  • Pacote Office - Intermediário

    • Instituição Udemy

  • Introdução a HTML, CSS e JavaScript

    • Instituição PrograMaria

  • Inglês - Intermediário
  • Espanhol - Básico

Personalizado

Consultor Comercial

Linha do tempo

Analista Comercial

Banco Pan S/A
12.2022 - 01.2025

Consultora Comercial

Agibank
08.2021 - 12.2022

Analista Comercial

help! Banco BMG - PortalNova
09.2020 - 07.2021

Corretor de Imóveis

Cury Construtora e Incorporadora
05.2019 - 05.2020

Agente de Registro

Valid Certificadora Digital
06.2017 - 04.2019

Recepcionista Administrativa

Espaço Márcia Brito
02.2016 - 05.2017

Técnico - Administração

Escola Técnica Estadual de Suzano (Etec)

Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Universidade Estácio de Sá

Técnico - Transações Imobiliárias

Instituto Nacional de Educação a Distancia - INED

Pacote Office - Intermediário

Udemy

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