Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Thaís Pereira

Salto,São Paulo
Thaís Pereira

Visão geral

21
years of professional experience
2024
years of post-secondary education
1
Certification

Histórico profissional

Prefeitura Municipal de Itu
Itu, Brasil

Chefe de departamento
11.2023 - 01.2025

Visão geral de trabalho

  • Gestão de contratos em todas as suas etapas: negociação, elaboração, assinatura, monitoramento, renovação e encerramento;
  • Fiscalização do cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas nos contratos garantindo o fiel cumprimento da prestação de serviço e documentação atinentes aos contratos;
  • Negociação com fornecedores e prestadores de serviço, visando melhores condições nos novos contratos e suas renovações;
  • Análise de indicadores de desempenho da gestão de contratos no que tange economia gerada;
  • Gestão da celebração de convênio anual firmado com a Secretaria Estadual de educação e prestação de contas semestral;
  • Assessoramento ao diretor nos processos licitatórios;
  • Responsável por atualizar o banco de dados nos diversos sistemas referente as informações dos prestadores de serviço e documentação relacionada aos contratos;
  • Responsável pelos processos administrativos do departamento, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades;
  • Responsável pela gestão a demanda de atendimento a clientes: comunicação on-line, via telefone e presencial com munícipes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas;
  • Sugestão à diretoria de melhorias aos processos implantados, garantindo melhores resultados e maior produtividade, visando o cumprimento de metas e objetivos, contribuindo para a tomada de decisões assertivas;
  • Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades;
  • Participação no processo de implementação de transformação digital dos serviços oferecidos aos munícipes desde sua construção, testes e disponibilização a fim de melhorar a qualidade do serviço oferecido;
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos servidores e colaboradores internos e externos;
  • Realização de reuniões com a equipe, capacitando os colaboradores com conhecimentos técnicos e administrativos, proporcionando melhorias e eficiência aos processos, alinhando metas e propondo soluções para garantir o bom andamento das atividades;
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo criação e alimentação de planilhas, organização de documentos digitais e físicos, otimizando a rotina da equipe;
  • Administração dos bens patrimoniais da secretaria da educação, criando procedimentos de controle e zelo dos bens, organizando inventários e acompanhando processo de leilão de bens;
  • Assessoramento nas atividades técnicas e administrativas de apoio ao diretor, Secretário Municipal da Educação e demais departamentos e secretarias da Prefeitura.
  • Desenvolvimento de habilidades como ética, transparência, responsabilidade, flexibilidade, respeito, motivação, trabalho em equipe, relacionamento, planejamento, agilidade, inovação, organização, capacidade analítica, gestão de tempo, boa comunicação, coordenação, supervisão e pró-atividade.


Prefeitura Municipal da Estância Turística de Itu

Assessor Administrativo
02.2017 - 09.2023

Visão geral de trabalho

  • Desenvolver atividades administrativas e prestar assessoramento em processos ou trabalhos atinentes às áreas, financeira e orçamentária e outras afins, bem como naqueles voltados às áreas de controle interno;
  • Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados;
  • Participação em reuniões representando o diretor em sua ausência;
  • Auxílio na organização da agenda do diretor, contribuindo para a organização das atividades;
  • Assessorar a equipe responsável pelas prestações de contas de convênios firmados com estado;
  • Elaborar pareceres em processos administrativos;
  • Solicitar compra de materiais e equipamentos;
  • Realizar orçamentos de serviços e produtos;
  • Sugerir ao diretor do departamento alterações na legislação e procedimentos, de modo a ajustá-los ao interesse público do Município;
  • Elaborar, redigir, estudar e examinar contratos e documentos pertinentes ao departamento;
  • Planejar e estruturar procedimentos de maneira estratégica;
  • Fazer a gestão de contratos (conferência, colher assinaturas, digitalizar e arquivar);
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização do departamento;
  • Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos do departamento;
  • Suporte aos demais departamentos da secretaria, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe;
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro;
  • Fiscalizar a prestação de serviço e não cumprimento de contratos.
  • Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
  • Resolução de problemas dos munícipes e colaboradores, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.

Resoluty Consultoria

Consultora
03.2016 - 09.2016

Visão geral de trabalho

  • Consultoria financeira especializada em auxiliar clientes na negociação e redução de dívidas bancárias e financiamento de veículos;
  • Controle e monitoramento de base de dados da carteira e alimentação de informações através de banco de dados (Access e CRM);
  • Foco no cliente, aquisição, transação, atendimento, retenção e construção de relacionamento de longo prazo com os clientes;
  • Aplicação de técnicas de negociação e desenvolvimento de negócios com foco em contratos bancários;
  • Responsável pela elaboração de estratégias voltadas a resultado;
  • Acompanhamento processual jurídico para as tratativas de negociação junto a Instituições Financeiras bem como Assessorias de Cobrança;
  • Prospecção de novos clientes;
  • Desdobramento de metas, coordenando-as para seu atingimento;
  • Planejamento Estratégico e Estruturação de procedimentos;
  • Controle da adimplência da carteira através de medidas preventivas a inadimplência e cobrança de clientes inadimplentes
  • Definição de metas e objetivos para os negócios dos clientes, desenvolvendo estratégias específicas que auxiliassem no cumprimento das propostas
  • Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.


Banco Bradesco S.A
Itu, São Paulo

Gerente Posto de Atendimento Bancário
03.2011 - 05.2014

Visão geral de trabalho

  • Negociação junto aos diretores do Hospital São Camilo de Itu para a instalação do Posto de Atendimento Bancário;
  • Acompanhamento da construção e instalação de caixa eletrônico;
  • Solução de problemas cotidianos relacionados a manutenção da estrutura física do Posto de Atendimento e caixa eletrônico;
  • Gestão da carteira de clientes, supervisionando e fidelização dos clientes;
  • Prospecção de novos clientes e negócios;
  • Planejamento estratégico
  • Atendimento comercial, trazendo soluções de produtos e serviços alinhados ao perfil e necessidade do cliente;
  • Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição;
  • Negociação de inadimplentes e realização de acordos financeiros;
  • Cumprimento dos diversos indicadores para atingimento e superação de metas e do programa de avaliação de desempenho;
  • Consultoria de linhas de crédito, analisando contratos e autorizando as liberações de créditos e financiamentos;
  • Responsável por informar semanalmente, mensalmente e anualmente os resultados da agência para o corporativo;
  • Crescimento da rentabilidade anual;
  • Conquista Programa de Avaliação de Desempenho concorrendo com 28 postos de atendimento da região

Banco Bradesco S.A
Itu, São Paulo

Caixa de banco
12.2006 - 02.2011

Visão geral de trabalho


  • Realização de tarefas rotineiras de caixa, incluindo recebimento de valores, atendimento ao público, e abertura e fechamento do caixa, cumprindo os horários determinados para garantir uma boa relação com os clientes;
  • Orientação de clientes com dúvidas, indicando o passo a passo em sistemas eletrônicos, como o aplicativo do banco ou caixa eletrônico, para a obtenção dos serviços necessários;
  • Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência;
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Processamento de cheques, verificando a autenticidade das assinaturas e a disponibilidade de fundos;
  • Apoio às atividades da agência, administrando o fluxo de malotes e distinguindo seus conteúdos, de forma a avaliar e controlar a documentação de arquivos;
  • Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição;
  • Realização de transferências, compensação de cheques e emissão de títulos, seguindo os protocolos da instituição bancária;
  • Monitoramento de atividades suspeitas, comunicando casos de possíveis fraudes aos superiores;
  • Conferência da autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos, utilizando conhecimentos em fraudes e equipamentos específicos para garantir a segurança dos procedimentos de rotina.

Banco Bradesco S.A
Itu, São Paulo

Escriturário de banco
12.2005 - 11.2006

Visão geral de trabalho

  • Orientação de clientes com dúvidas, indicando o passo a passo em sistemas eletrônicos, como o aplicativo do banco ou caixa eletrônico, para a obtenção dos serviços necessários.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Processamento de cheques, verificando a autenticidade das assinaturas e a disponibilidade de fundos.
  • Conferência da autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos, utilizando conhecimentos em fraudes e equipamentos específicos para garantir a segurança dos procedimentos de rotina.
  • Apoio às atividades da agência, administrando o fluxo de malotes e distinguindo seus conteúdos, de forma a avaliar e controlar a documentação de arquivos.
  • Prestação de atendimento personalizado aos clientes, incluindo abertura e fechamento de contas, solicitação de cartões magnéticos e pagamentos/recebimentos diversos, de forma a promover a satisfação com o serviço.

Ótica Occhiali e Carvalho Fernandes Itu
Itu, São Paulo

Consultora de Vendas
08.2003 - 12.2005

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas;
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
  • Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para o cumprimento de metas;
  • Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
  • Lançamento de informações financeiras no sistema, facilitando a gestão do faturamento, abertura e fechamento de caixa;

Formação acadêmica

Cruzeiro do Sul Virtual

Master of Business Administration - MBA from Gestão Pública

Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio

Bacharelado em Administração from Administração de Empresas
01.2004 - 01.2008

Habilidades e competências

  • Comunicação
  • Inteligência emocional
  • Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
  • Capacidade de negociação e persuasão
  • Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
  • Determinação e persistência para o alcance de metas
  • Capacidade de negociação com fornecedores e clientes
  • Conhecimento em Excel para criação de controles
  • Proatividade para otimizar processos internos
  • Capacidade analítica na definição de prioridades
  • Adaptabilidade a contextos e cenários diversos
  • Disciplina ao seguir diretrizes administrativas
  • Bom relacionamento interpessoal com equipes e clientes
  • Visão sistêmica ao desenvolver processos internos
  • Capacidade de negociação e resolução de conflitos
  • Comunicação assertiva para solucionar problemas
  • Organização para lidar com rotinas administrativas
  • Liderança para desenvolvimento e motivação de equipes
  • Planejamento na efetivação de negócios

Certificados

CRA/SP 154557


CPA 10




Linha do tempo

Chefe de departamento

Prefeitura Municipal de Itu
11.2023 - 01.2025

Assessor Administrativo

Prefeitura Municipal da Estância Turística de Itu
02.2017 - 09.2023

Consultora

Resoluty Consultoria
03.2016 - 09.2016

Gerente Posto de Atendimento Bancário

Banco Bradesco S.A
03.2011 - 05.2014

Caixa de banco

Banco Bradesco S.A
12.2006 - 02.2011

Escriturário de banco

Banco Bradesco S.A
12.2005 - 11.2006

Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio

Bacharelado em Administração from Administração de Empresas
01.2004 - 01.2008

Consultora de Vendas

Ótica Occhiali e Carvalho Fernandes Itu
08.2003 - 12.2005

Cruzeiro do Sul Virtual

Master of Business Administration - MBA from Gestão Pública
01.2020

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