Oi, meu nome é
Thaís Pereira
Salto,São Paulo
Visão geral
21
years of professional experience
2024
years of post-secondary education
1
Certification
Experiência profissional
Prefeitura Municipal de ItuItu, Brasil
Chefe de departamento
2023.11 - 2025.01 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Gestão de contratos em todas as suas etapas: negociação, elaboração, assinatura, monitoramento, renovação e encerramento;
- Fiscalização do cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas nos contratos garantindo o fiel cumprimento da prestação de serviço e documentação atinentes aos contratos;
- Negociação com fornecedores e prestadores de serviço, visando melhores condições nos novos contratos e suas renovações;
- Análise de indicadores de desempenho da gestão de contratos no que tange economia gerada;
- Gestão da celebração de convênio anual firmado com a Secretaria Estadual de educação e prestação de contas semestral;
- Assessoramento ao diretor nos processos licitatórios;
- Responsável por atualizar o banco de dados nos diversos sistemas referente as informações dos prestadores de serviço e documentação relacionada aos contratos;
- Responsável pelos processos administrativos do departamento, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades;
- Responsável pela gestão a demanda de atendimento a clientes: comunicação on-line, via telefone e presencial com munícipes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas;
- Sugestão à diretoria de melhorias aos processos implantados, garantindo melhores resultados e maior produtividade, visando o cumprimento de metas e objetivos, contribuindo para a tomada de decisões assertivas;
- Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades;
- Participação no processo de implementação de transformação digital dos serviços oferecidos aos munícipes desde sua construção, testes e disponibilização a fim de melhorar a qualidade do serviço oferecido;
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos servidores e colaboradores internos e externos;
- Realização de reuniões com a equipe, capacitando os colaboradores com conhecimentos técnicos e administrativos, proporcionando melhorias e eficiência aos processos, alinhando metas e propondo soluções para garantir o bom andamento das atividades;
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo criação e alimentação de planilhas, organização de documentos digitais e físicos, otimizando a rotina da equipe;
- Administração dos bens patrimoniais da secretaria da educação, criando procedimentos de controle e zelo dos bens, organizando inventários e acompanhando processo de leilão de bens;
- Assessoramento nas atividades técnicas e administrativas de apoio ao diretor, Secretário Municipal da Educação e demais departamentos e secretarias da Prefeitura.
- Desenvolvimento de habilidades como ética, transparência, responsabilidade, flexibilidade, respeito, motivação, trabalho em equipe, relacionamento, planejamento, agilidade, inovação, organização, capacidade analítica, gestão de tempo, boa comunicação, coordenação, supervisão e pró-atividade.
Prefeitura Municipal da Estância Turística de Itu
Assessor Administrativo
2017.02 - 2023.09 (6 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Desenvolver atividades administrativas e prestar assessoramento em processos ou trabalhos atinentes às áreas, financeira e orçamentária e outras afins, bem como naqueles voltados às áreas de controle interno;
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados;
- Participação em reuniões representando o diretor em sua ausência;
- Auxílio na organização da agenda do diretor, contribuindo para a organização das atividades;
- Assessorar a equipe responsável pelas prestações de contas de convênios firmados com estado;
- Elaborar pareceres em processos administrativos;
- Solicitar compra de materiais e equipamentos;
- Realizar orçamentos de serviços e produtos;
- Sugerir ao diretor do departamento alterações na legislação e procedimentos, de modo a ajustá-los ao interesse público do Município;
- Elaborar, redigir, estudar e examinar contratos e documentos pertinentes ao departamento;
- Planejar e estruturar procedimentos de maneira estratégica;
- Fazer a gestão de contratos (conferência, colher assinaturas, digitalizar e arquivar);
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização do departamento;
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos do departamento;
- Suporte aos demais departamentos da secretaria, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe;
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro;
- Fiscalizar a prestação de serviço e não cumprimento de contratos.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
- Resolução de problemas dos munícipes e colaboradores, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
Resoluty Consultoria
Consultora
2016.03 - 2016.09 (6 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Consultoria financeira especializada em auxiliar clientes na negociação e redução de dívidas bancárias e financiamento de veículos;
- Controle e monitoramento de base de dados da carteira e alimentação de informações através de banco de dados (Access e CRM);
- Foco no cliente, aquisição, transação, atendimento, retenção e construção de relacionamento de longo prazo com os clientes;
- Aplicação de técnicas de negociação e desenvolvimento de negócios com foco em contratos bancários;
- Responsável pela elaboração de estratégias voltadas a resultado;
- Acompanhamento processual jurídico para as tratativas de negociação junto a Instituições Financeiras bem como Assessorias de Cobrança;
- Prospecção de novos clientes;
- Desdobramento de metas, coordenando-as para seu atingimento;
- Planejamento Estratégico e Estruturação de procedimentos;
- Controle da adimplência da carteira através de medidas preventivas a inadimplência e cobrança de clientes inadimplentes
- Definição de metas e objetivos para os negócios dos clientes, desenvolvendo estratégias específicas que auxiliassem no cumprimento das propostas
- Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
Banco Bradesco S.AItu, São Paulo
Gerente Posto de Atendimento Bancário
2011.03 - 2014.05 (3 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Negociação junto aos diretores do Hospital São Camilo de Itu para a instalação do Posto de Atendimento Bancário;
- Acompanhamento da construção e instalação de caixa eletrônico;
- Solução de problemas cotidianos relacionados a manutenção da estrutura física do Posto de Atendimento e caixa eletrônico;
- Gestão da carteira de clientes, supervisionando e fidelização dos clientes;
- Prospecção de novos clientes e negócios;
- Planejamento estratégico
- Atendimento comercial, trazendo soluções de produtos e serviços alinhados ao perfil e necessidade do cliente;
- Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição;
- Negociação de inadimplentes e realização de acordos financeiros;
- Cumprimento dos diversos indicadores para atingimento e superação de metas e do programa de avaliação de desempenho;
- Consultoria de linhas de crédito, analisando contratos e autorizando as liberações de créditos e financiamentos;
- Responsável por informar semanalmente, mensalmente e anualmente os resultados da agência para o corporativo;
- Crescimento da rentabilidade anual;
- Conquista Programa de Avaliação de Desempenho concorrendo com 28 postos de atendimento da região
Banco Bradesco S.AItu, São Paulo
Caixa de banco
2006.12 - 2011.02 (4 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Realização de tarefas rotineiras de caixa, incluindo recebimento de valores, atendimento ao público, e abertura e fechamento do caixa, cumprindo os horários determinados para garantir uma boa relação com os clientes;
- Orientação de clientes com dúvidas, indicando o passo a passo em sistemas eletrônicos, como o aplicativo do banco ou caixa eletrônico, para a obtenção dos serviços necessários;
- Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência;
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Processamento de cheques, verificando a autenticidade das assinaturas e a disponibilidade de fundos;
- Apoio às atividades da agência, administrando o fluxo de malotes e distinguindo seus conteúdos, de forma a avaliar e controlar a documentação de arquivos;
- Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição;
- Realização de transferências, compensação de cheques e emissão de títulos, seguindo os protocolos da instituição bancária;
- Monitoramento de atividades suspeitas, comunicando casos de possíveis fraudes aos superiores;
- Conferência da autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos, utilizando conhecimentos em fraudes e equipamentos específicos para garantir a segurança dos procedimentos de rotina.
Banco Bradesco S.AItu, São Paulo
Escriturário de banco
2005.12 - 2006.11 (11 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Orientação de clientes com dúvidas, indicando o passo a passo em sistemas eletrônicos, como o aplicativo do banco ou caixa eletrônico, para a obtenção dos serviços necessários.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Processamento de cheques, verificando a autenticidade das assinaturas e a disponibilidade de fundos.
- Conferência da autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos, utilizando conhecimentos em fraudes e equipamentos específicos para garantir a segurança dos procedimentos de rotina.
- Apoio às atividades da agência, administrando o fluxo de malotes e distinguindo seus conteúdos, de forma a avaliar e controlar a documentação de arquivos.
- Prestação de atendimento personalizado aos clientes, incluindo abertura e fechamento de contas, solicitação de cartões magnéticos e pagamentos/recebimentos diversos, de forma a promover a satisfação com o serviço.
Ótica Occhiali e Carvalho Fernandes ItuItu, São Paulo
Consultora de Vendas
2003.08 - 2005.12 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas;
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
- Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
- Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para o cumprimento de metas;
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
- Lançamento de informações financeiras no sistema, facilitando a gestão do faturamento, abertura e fechamento de caixa;
Formação acadêmica
Cruzeiro do Sul Virtual
Master of Business Administration - MBA from Gestão Pública
Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio
Bacharelado em Administração from Administração de Empresas
2004.01 - 2008.01 (4 education.years_Label)
Habilidades e competências
- Comunicação
- Inteligência emocional
- Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
- Capacidade de negociação e persuasão
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
- Determinação e persistência para o alcance de metas
- Capacidade de negociação com fornecedores e clientes
- Conhecimento em Excel para criação de controles
- Proatividade para otimizar processos internos
- Capacidade analítica na definição de prioridades
- Adaptabilidade a contextos e cenários diversos
- Disciplina ao seguir diretrizes administrativas
- Bom relacionamento interpessoal com equipes e clientes
- Visão sistêmica ao desenvolver processos internos
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos
- Comunicação assertiva para solucionar problemas
- Organização para lidar com rotinas administrativas
- Liderança para desenvolvimento e motivação de equipes
- Planejamento na efetivação de negócios
Certificados
CRA/SP 154557
CPA 10
Linha do tempo
Chefe de departamento
Prefeitura Municipal de Itu
2023.11 - 2025.01 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
Assessor Administrativo
Prefeitura Municipal da Estância Turística de Itu
2017.02 - 2023.09 (6 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Consultora
Resoluty Consultoria
2016.03 - 2016.09 (6 education.months_Label)
Gerente Posto de Atendimento Bancário
Banco Bradesco S.A
2011.03 - 2014.05 (3 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Caixa de banco
Banco Bradesco S.A
2006.12 - 2011.02 (4 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Escriturário de banco
Banco Bradesco S.A
2005.12 - 2006.11 (11 education.months_Label)
Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio
Bacharelado em Administração from Administração de Empresas
2004.01 - 2008.01 (4 education.years_Label)
Consultora de Vendas
Ótica Occhiali e Carvalho Fernandes Itu
2003.08 - 2005.12 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Cruzeiro do Sul Virtual
Master of Business Administration - MBA from Gestão Pública
2020.01