THAMIRYS OLIVEIRA COSTA
Rio de Janeiro,RJ
Resumo
Atuar na area de Tecnologia da Informacao, aplicando conhecimentos em analise de sistemas, suporte tecnico, seguranca da informacao e gestao de dados, com foco em otimizacao de processos, inovacao tecnologica e conformidade digital.
Visão geral
6
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years of professional experience
1
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Certification
Experiência profissional
Analista de Sistemas
RHMED CONSULTORES
Rio de Janeiro, RJ
2023.01 - 2024.09
- Atuei como responsável pela implementação e gestao do sistema GLPI, tanto internamente nos setores da empresa quanto externamente junto a rede de credenciados, estruturando fluxo de chamados e promovendo melhorias no atendimento. Encarregada do atendimento e resolução de chamados técnico de 2° nivel, garantindo suporte eficaz aos usuarios e cumprimento de SLAs.
- Domínio e atuação nos sistemas SOC e FLUIG, realizando desde atualizações e parametrização até treinamentos e suporte funcional, enquanto no sistema PROTHEUS gerenciava acesso de perfis de usuarios. Além disso, participei ativamente de projetos voltados a Cibersergunca, apoiando medidas de prevenção e conscientização. Responsavel pela adequação a LGPD, orientando os setores da empresa quanto ao tratamento de dados pessoais e promovendo a conformidade com a legislação vigente.
- Colaborei com as equipes de tecnologia e negocios no levantamento de requisitos e validação de soluções, além de acompanhar desempenho e disponibilidade dos sistemas crítico, sempre com foco na melhoria continua dos servicos digitais.
Assistente de Operacoes
RHMED CONSULTORES
Rio de Janeiro, RJ
2022.10 - 2023.01
- Atuação técnica com o sistema SOC, manipulando grandes volumes de dados voltados ao eSocial e assegurando a integridade das informações realizava lançamentos, controle e correção de ASOs no sistema, garantindo a conformidade com os prazos legais e integridade dos dados. Lidava com monitoramento de eventos e tratamento de inconsistências nos sistemas governamentais, utilizando analise critica e ferramentas digitais. Ofereci suporte aos usuarios internos e externos da plataforma, inclusive com treinamentos a clinicas parceiras, garantindo melhor uso da tecnologia e padronização de processos.
Auxiliar de Operacoes
RHMED CONSULTORES
Rio de Janeiro, RJ
2021.08 - 2022.08
- Responsavel por alimentar e validar dados no sistema SOC voltado ao eSocial, alem de diagnosticar e solucionar falhas em registros eletronicos realizava lançamentos, controle e atualização de ASOs no sistema, assegurando a regularidade dos dados ocupacionais junto aos processos legais. Realizei treinamentos técnico com foco na operação correta do sistema e na redução de erros operacionais. Apoiei a documentação de fluxos e propus melhorias digitais em conjunto com as areas técnica.
Profissional de atendimento ao cliente
SINAF PREVIDENCIAL CIA DE SEGUROS
Rio de Janeiro, RJ
2020.01 - 2021.02
- Realizei atendimento tecnico multicanal (telefone, e-mail, chat e redes sociais), oferecendo suporte a sistemas e servicos digitais da empresa.
- Atuei na triagem de chamados e encaminhamento eficiente para areas responsáveis.
- Solucionei duvidas em tempo real por chat, contribuindo para a satisfação dos usuários, estabilidade dos servicos e agilidade na resolução de problemas.
APRENDIZ SUPORTE ADMINISTRATIVO EM TI
VITAL LATINA CORRETORA DE SEGUROS
Rio de Janeiro, RJ
2019.01 - 2019.12
- Apoiei processos internos de TI com foco em organização digital, atualização de planilhas, controle em sistemas e suporte basico a usuarios.
- Fui responsável por documentar movimentações em sistemas de gestao e prestar atendimento inicial sobre funcionalidades técnica.
- Colaborei na organização eletronica de documentos e no gerenciamento de arquivos digitais, garantindo acessibilidade e segurança da informação.
Formação acadêmica
Graduacao - Analise e Desenvolvimento de Sistemas
Uniasselvi
Realengo, RJHabilidades e competências
- Conhecimento em bancos de dados SQL
- Conhecimento avançado em Excel e Power BI
- Curiosidade para aprender e se atualizar
- Organização na documentação de sistemas
- Capacidade de documentar processos e sistemas
- Capacidade analítica para interpretar dados
Certificados
- Analise de Dados com Power BI, RioON/SENAC RJ, 01/01/25, 02/28/25
- Analise de Dados com Power BI, SENAC Cinelandia, 05/01/24, 06/30/24
- Certificacao em Information Security Foundation, CLAVIS Academia, 03/31/24
- Microsoft Power BI Basico, Nave do Conhecimento, Tanque, 11/30/24
- Tudo Sobre Hardware e Software, Nave do Conhecimento, Madureira, 09/30/24
Personalizado
- Microsoft Excel Avancado / Tabela Dinamica no Excel / Principais Funcoes do Excel
- Introducao a Logica Computacional
- Desenvolvimento Web Modulo 3 SQL
- Front-End Trabalhando com Paginas Web
- Introducao ao Power BI (Modulos 1 e 2) / Workshop Power BI
- Fundamentos Essenciais de Hardware e Software
- Inteligencia Artificial: Compreendendo
- Futuro da Tecnologia
- Compute It: Conheca Programacao no Lugar do Computador
- Sensibilizacao Digital: Conscientizacao contra
- Cyberbullying
- Curso Power BI Fundamentals
Linha do tempo
Analista de Sistemas
RHMED CONSULTORES
2023.01 - 2024.09
Assistente de Operacoes
RHMED CONSULTORES
2022.10 - 2023.01
Auxiliar de Operacoes
RHMED CONSULTORES
2021.08 - 2022.08
Profissional de atendimento ao cliente
SINAF PREVIDENCIAL CIA DE SEGUROS
2020.01 - 2021.02
APRENDIZ SUPORTE ADMINISTRATIVO EM TI
VITAL LATINA CORRETORA DE SEGUROS
2019.01 - 2019.12
Graduacao - Analise e Desenvolvimento de Sistemas
Uniasselvi