Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Disponibilidade
Linha do tempo
Generic

THAÍS MARQUES DIAS

Juiz de Fora,MG

Visão geral

7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Auxiliar Administrativo

Gama Lara Contabilidade
02.2023 - 08.2025
  • Realização de atividades administrativas como Auxiliar Administrativo.
  • Desenvolvimento de cadastros e documentação societária no cargo de Auxiliar Administrativo.
  • Apoio administrativo em questões contábeis.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Organização dae arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe..rias para a organização da empresa.
  • Atendimento de clientes on-line, por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
  • Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
  • Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.

Atendimento Administrativo

ENTER Certificação Digital
07.2022 - 11.2022
  • Execução de atendimento ao cliente e suporte administrativo.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.

Orientadora de Atendimento – Banco Itaú Unibanco

Randstad Holding
03.2021 - 11.2021
  • Suporte ao cliente como Orientadora de Atendimento no Itaú.
  • Coordenação eficiente do fluxo de atendimento no Banco Itaú Unibanco.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Auxilixar de Atendimento

Clínica Integrada de Saúde UNIPAC - Juiz de Fora
08.2019 - 12.2020
  • Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
  • Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
  • Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes, assegurando a qualidade das informações para o atendimento aos clientes.
  • Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
  • Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.

Auxiliar de Atendimento

Fisiotrel
01.2019 - 06.2019
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
  • Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.
  • Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.

Agente de Telecomunicações

FOCO Soluções
10.2018 - 12.2018
  • Cadastro de clientes por telefone como Agente de Telecomunicações.
  • Execução de orientação nos procedimentos e registros como Agente de Telecomunicações.
  • Atendimento aos clientes, analisando os serviços solicitados para a elaboração de orçamentos.

Formação acadêmica

Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos

Faculdade Unopar
07.2023 - 12.2025

Habilidades e competências

  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Foco na qualidade do trabalho realizado
  • Proatividade diante das demandas diárias
  • Familiaridade com rotinas administrativas
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Prática com atendimento e suporte aos clientes
  • Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
  • Eficiência na organização de documentos e arquivos
  • Organização para manter sistemas de arquivo

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1

Disponibilidade

Flexibilidade de horário;

Viagens a trabalho;
Atuação em diferentes regiões.

Linha do tempo

Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos

Faculdade Unopar
07.2023 - 12.2025

Auxiliar Administrativo

Gama Lara Contabilidade
02.2023 - 08.2025

Atendimento Administrativo

ENTER Certificação Digital
07.2022 - 11.2022

Orientadora de Atendimento – Banco Itaú Unibanco

Randstad Holding
03.2021 - 11.2021

Auxilixar de Atendimento

Clínica Integrada de Saúde UNIPAC - Juiz de Fora
08.2019 - 12.2020

Auxiliar de Atendimento

Fisiotrel
01.2019 - 06.2019

Agente de Telecomunicações

FOCO Soluções
10.2018 - 12.2018

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