Thayanne T. Estacio Souza
Araraquara,SP
Visão geral
14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista/Consultoria de gestão de pessoas e Processos - PJ
Clinica Odontológica
Araraquara
2025.11 - 2026.05
- Controle e fechamento do ponto.
- Controle de pagamento benefícios ( VR e VT)
- Captação, Recrutamento, Seleção e Treinamento.
- Gestão de conflitos.
- Análise e melhoria contínua dos processos de gestão de pessoas para aumento da eficiência operacional.
- Apoio na gestão de clima organizacional e ações de engajamento dos colaboradores.
- Realização de atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre serviços odontológicos e proporcionando uma experiência positiva.
- Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e processos, garantindo que as necessidades de cada área fossem atendidas.
Analista de Cobrança - Multiskill
Vitta Residencial
Araraquara
2022.02 - 2025.05
- Desenvolvimento e monitoramento de indicadores de performance para gestão efetiva da carteira de cobrança com adequação das politicas internas de credito e cobrança.
- Gestão eficiente de cobrança e recebíveis para clientes nas regiões de Araraquara, São Carlos, Matão e Taquaritinga - SP.
- Realização de renegociações de dívidas e acordos de pagamento, com foco em recuperação de crédito e redução da inadimplência.
- Atendimento personalizado aos clientes para resolução de conflitos comerciais e financeiros, garantindo esclarecimentos durante todo
- Coordenação de campanhas proativas de negociação que resultaram em aumento significativo na liquidação de débitos em atraso.
- Conferência de vendas em pré-efetivação, incluindo análise cadastral, documental e avaliação do comprometimento financeiro dos clientes.
Assistente Comercial lll - Multiskill
Fama Transportes
Araraquara
2017.10 - 2022.02
- Atendimento ao cliente, recebimento e análise de pedidos de cotação, interpretação de projetos orçados e consolidação de informações comerciais, visando
- Elaboração de propostas comerciais, follow-up de cotações e negociação de preços até fechamento do serviço.
Supervisora de Operções
Lider Telecom
Araraquara, São Paulo
2011.12 - 2015.11
- Supervisão do desempenho dos colaboradores, promovendo feedbacks regulares para o desenvolvimento contínuo das habilidades individuais.
- Análise de indicadores de performance, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas para otimizar resultados.
Formação acadêmica
Tecnólogo em Logística -
Senac
Araraquara, SP 2021.01 - 2022.01
MBA - Gestão Comercial e Gestão de Equipes -
Universidade Norte do Paraná - Unopar
Araraquara, SP 2024.01 - 2025.01
Gestão de Recursos Humanos -
Universidade de Araraquara - Uniara
Araraquara, SP 2015.01 - 2017.01
Habilidades e competências
Comunicação Clara e assertiva
Inteligência Emocional
Proatividade
Organização e Gestão do Tempo
Resolução de Conflitos
Foco em Resultados
Trabalho em Equipe
Adaptabilidade
Mentalidade Analítica
Otimização de Processos
Gestão de Indicadores
Resiliência
Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
Cursos
- Pacote Office
- Excel Avançado
- Fundamentos da Administração
- Administração Financeira
- Comunicação Interpessoal
- Ética e Relacionamento
- Legislação Trabalhista
- Administração de pessoas
- Gestão de Conflitos
- Contabilidade Geral
- Ferramentas IA
Linha do tempo
Analista/Consultoria de gestão de pessoas e Processos - PJ
Clinica Odontológica
2025.11 - 2026.05
MBA - Gestão Comercial e Gestão de Equipes -
Universidade Norte do Paraná - Unopar
2024.01 - 2025.01
Analista de Cobrança - Multiskill
Vitta Residencial
2022.02 - 2025.05
Tecnólogo em Logística -
Senac
2021.01 - 2022.01
Assistente Comercial lll - Multiskill
Fama Transportes
2017.10 - 2022.02
Gestão de Recursos Humanos -
Universidade de Araraquara - Uniara
2015.01 - 2017.01
Supervisora de Operções
Lider Telecom
2011.12 - 2015.11