Thayna Belchior Fernandes da Silva
Resumo
Profissional comunicativa, organizada e proativa, com experiência em atendimento ao cliente, vendas e rotinas operacionais de loja. Possuo facilidade para compreender necessidades, oferecer um atendimento personalizado e construir um bom relacionamento com o cliente. Tenho experiência com operação e fechamento de caixa, organização de loja, controle de valores e apoio às vendas. Destaco-me pela empatia, responsabilidade, autonomia e compromisso com a qualidade do atendimento e com os resultados da equipe.
Visão geral
1
1
Certification
1
1
year of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente
Boralê - Shopping Cidade da Serra
Lavras, Minas Gerais
2026.06 - 2026.07
- Atendimento personalizado aos clientes e orientação durante a escolha dos produtos.
- Apoio às Vendas e Relacionamento com o Público.
- Operação, conferência e fechamento de caixa.
- Abertura e fechamento da feira.
- Organização do espaço e dos produtos.
- Controle e depósito dos valores arrecadados.
- Atuação com autonomia e responsabilidade nas rotinas da operação, incluindo atividades de maior responsabilidade na ausência de supervisão direta.
Cliente Oculto
Mister O.
Lavras, Minas Gerais
2025.05 - 2026.04
- Avaliação da qualidade do atendimento e da experiência do cliente.
- Análise de processos e padrões de atendimento.
- Elaboração de relatórios e identificação de oportunidades de melhoria.
Supervisora Temporária
IBGE
Lavras, Minas Gerais
2022.08 - 2023.03
- Atendimento ao público e coleta de informações.
- Organização e acompanhamento das atividades da equipe.
- Registro de informações em sistemas oficiais.
- Acompanhamento da produtividade e cumprimento das metas.
Formação acadêmica
Técnico - Logística
UNIS
Varginha 2013.07 - 2014.08
Habilidades e competências
- Atendimento personalizado ao cliente
- Comunicação e empatia
- Operação de caixa e vendas
- Organização e responsabilidade
- Controle de Processos
- Melhoria Contínua
- Facilidade com Sistemas
- Perfil Analítico
- Atenção aos detalhes
- Cumprimento de prazos
- Análise de dados
- Controle de movimentação financeira
Certificados
- Atendimento ao Cliente - SEBRAE
- Assistente Administrativo - EDUCAWEB
- Gestão de Pessoas - SEBRAE
- Informática Básica - EDUCAWEB
- Excel Básico - UFLA
Linha do tempo
Atendente
Boralê - Shopping Cidade da Serra
2026.06 - 2026.07
Cliente Oculto
Mister O.
2025.05 - 2026.04
Supervisora Temporária
IBGE
2022.08 - 2023.03
Técnico - Logística
UNIS
2013.07 - 2014.08