THAYNARA DUARTE
Montes Claros,Minas Gerais
Resumo
- Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência.
- Suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho. Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em [Área]. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.
Visão geral
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Recepcionista
Poligono veículos e peças
Montes claros , MG
2026.02 - Atual
- Cadastro e atualização de informações de clientes e veículos em sistema.
- Atendimento ao cliente presencial, por telefone e aplicativo de comunicação.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
Recepcionista
Forbel Ford
Montes Claros, MG
2024.12 - 2025.11
- Atendimento ao público, recebendo Clientes e orientando-os sobre os serviços disponíveis na empresa.
- Gestão de agendamentos de teste drive, conferências dos veículos, preenchimento de formulário.
- Atender ligações e direcionar para o setor responsável, primeiro atendimento ao cliente feito pela recepção.
- Controle de correspondências, recebendo e encaminhando documentos e informações relevantes aos destinatários adequados.
Técnico analista de qualidade
Primavia Motors
Montes Claros, MG
2023.12 - 2024.07
- Responsável pela organização, documentação e manutenção dos procedimentos operacionais, acompanhando cada etapa dos processos e oferecendo respostas em caso de erros ou problemas.
- Criação e revisão de procedimentos, manuais e registros de análises em geral, cuidando da documentação técnica interna e oferecendo as respostas necessárias aos processos de auditoria.
- Abertura, acompanhamento e fechamento de relatórios de não conformidade com dados precisos e devidamente reunidos, assegurando uma entrega eficiente e dentro do prazo.
- Acompanhamento dos processos operacionais, prestando suporte e orientação à equipe, visando a organização das atividades para evitar imprevistos.
- Fornecimento de feedbacks às equipes dos projetos, proporcionando aos colaboradores esclarecimentos sobre a qualidade do trabalho realizado.
- Inspeção diária de todas as instalações para verificar as condições de equipamentos e máquinas.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com
- Serviço.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Recepcionista
Primavia Motors
Montes Claros, MG
2022.12 - 2023.12
- Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de contatos, com dinamismo e rapidez.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Preenchimento de guias e controles via sistema, garantindo as informações necessárias do fluxo de pessoas e materiais.
- Recepção dos clientes de maneira cordial, respondendo perguntas gerais, verificando
- Objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
Recepcionista
Thales Lafeta- Studio de Beleza
Montes Claros, MG
2020.03 - 2022.01
- Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, recebimento de documentos e atualização de contatos, com dinamismo e rapidez.
- Atendimento telefônico e virtual para esclarecimento de dúvidas quanto aos produtos e serviços prestados pela empresa.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Coleta de pagamentos de [Produto ou serviço] de clientes e atualização dos registros.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
AEC Centro de Contatos
Montes Claros, MG
2015.03 - 2019.05
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
- Uso de estratégias positivas e persuasivas a fim de conquistar clientes desinteressados.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo - undefined
Escola Estadual Professor Plínio Ribeiro
MGTécnico em Contabilidade - undefined
Pronatec, Escola Professor Plínio Ribeiro
MGHabilidades e competências
- Facilidade de atuação em equipe
- Alto nível de responsabilidade com dados e informações
- Excelência no relacionamento com equipes de trabalho
- Conhecimento em sistemas de gestão de qualidade
- Domínio de pacote Office para criação de relatórios
- Proatividade ao identificar oportunidades de melhoria
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Foco na realização das atividades diárias
- Profissionalismo no trato com clientes e colegas
- Paciência em situações de alta demanda
Linha do tempo
Recepcionista
Poligono veículos e peças
2026.02 - Atual
Recepcionista
Forbel Ford
2024.12 - 2025.11
Técnico analista de qualidade
Primavia Motors
2023.12 - 2024.07
Recepcionista
Primavia Motors
2022.12 - 2023.12
Recepcionista
Thales Lafeta- Studio de Beleza
2020.03 - 2022.01
Operador de telemarketing ativo e receptivo
AEC Centro de Contatos
2015.03 - 2019.05
Técnico em Contabilidade - undefined
Pronatec, Escola Professor Plínio Ribeiro
Ensino Médio Completo - undefined
Escola Estadual Professor Plínio Ribeiro