Planejamento e controle dos cronogramas, definindo as tarefas e etapas de realização do projeto com a inclusão das datas de início e término das atividades, facilitando o gerenciamento dos serviços para que o trabalho fosse entregue dentro do prazo.
Gerenciamento das equipes envolvidas nos projetos, delimitando as funções de cada colaborador de acordo com a área de atuação, mantendo contato constante para assegurar os padrões de qualidade da empresa.
Gerenciamento do orçamento disponível, distribuindo os recursos de acordo com a demanda de cada etapa do projeto para tomar decisões que se adequassem aos custos estimados no planejamento.
Documentação dos projetos, efetuando ajustes e atualizações do cronograma no decorrer da implantação, gerando relatórios períodicos.
Elaboração de relatórios gerenciais das atividades, reunindo informações sobre a qualidade do trabalho desenvolvido a fim de encontrar soluções que aumentassem a eficiência na execução dos projetos.
Condução de reuniões períodicas de alinhamento a partir dos pontos identificados no monitoramento das tarefas, a fim de garantir o sucesso do projeto.
Coordenador técnico
Grupo WL
Porto alegre, Rio Grande do Sul
12.2019 - 09.2022
Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil.
Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de comunicações e relatórios diversos.
Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
Desenvolvimento e implementação de estratégias e planos de melhoria do desempenho, visando o crescimento contínuo da equipe.
Participação em treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na área e impulsionar o desenvolvimento profissional, obtendo maior produtividade.
Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária de uma equipe com colaboradores na área de analise e desenvolvimento .
Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência. Sistema MV
Comunicação presencial e on-line com clientes para divulgação de serviços, contribuindo para o crescimento dos negócios.
Analista de Cadastro Sênior
Grupo Notre Dame
São Paulo, SP
01.2019 - 11.2019
Cadastro e atualização de dados no sistema tazy, contribuindo para a organização dos processos.
Participação em treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na área e impulsionar o desenvolvimento profissional, obtendo maior produtividade.
Implementação de melhorias operacionais a fim de gerar economia e aumentar as margens de lucro.
Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções.
Atuação no setor de faturamento hospitalar sendo capaz de reduzir glosas e otimizar os custos da operação.
Analista de TI - Faturamento
Hospital Leforte
São Paulo, SP
04.2017 - 04.2018
Administração do gerenciador de banco de dados SQL Server, zelando pela segurança das informações e realizando atividades de rotina como manutenções preventivas e backup de dados.
Atendimento a clientes internos e externos para identificação de problemas no sistema, com atenção à descrição da falha para tomar as providências de correção apropriadas.
Testagem unitária do modulo de faturamento do sistema MV , otimizando os processos de identificação de falhas para evitar que ocorressem novamente.
Realização de testes funcionais no sistema, detectando possíveis problemas de interface, comportamento e desempenho, de modo a garantir o funcionamento correto de determinados comandos.
Controle do backlog na área de desenvolvimento de softwares, ordenando os requisitos que precisassem ser cumpridos de acordo com a prioridade do projeto, retirando os itens da lista conforme fossem concluídos.
Implantação adequada do sistema de ERP [Sistema], minimizando as falhas no processo, contribuindo para a organização e produtividade na gestão da empresa.
Mapeamento de processos e modelagem de dados de softwares, estruturando as etapas de criação para desenvolver um sistema que organizasse informações de um modo coerente dentro da aplicação.
Colaboração com a gerência para melhoria de estratégias através do desenvolvimento e implementação de novos processos.
Analista de projetos
Amil Assistência Médica
São Paulo, SP
03.2015 - 03.2017
Auxílio aos gestores em processos de tomada de decisão, produzindo relatórios diários sobre títulos para recomendar ações corretivas e melhorias.
Desenvolvimento e implementação de processos para aumentar a eficiência de TI e área medica , levando à otimização do orçamento.
Sugestão de mudanças operacionais básicas para melhorar o desempenho, extraindo dados financeiros de vários sistemas de relatórios.
Geração de pacotes de relatórios para análises de desempenho do negócio.
Comunicação presencial e on-line com clientes para divulgação de serviços, contribuindo para o crescimento dos negócios.
Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções.
Responsável por promover um atendimento humanizado, garantindo a satisfação com o serviço.
Acompanhamento do desenvolvimento do projeto, verificando a adequação das atividades ao planejamento, corrigindo possíveis desvios na execução para que os objetivos fossem atingidos.
Analista Comercial
HOSPITAL IBCC
São Paulo, SP
05.2012 - 08.2014
Participação em reuniões de demonstração dos resultados, garantindo a criação de planos de ação com o objetivo de aumentar os índices de vendas, com foco na organização dos processos para alcance das metas.
Agendamento de visitas e reuniões técnicas com os clientes sempre que preciso, de forma a identificar necessidades e coletar informações relevantes para a execução do serviço.
Responsável por elaborar planos estratégicos nas áreas de comercialização, marketing e comunicação dos produtos, implementando atividades e coordenando as etapas da execução.
Elaboração de propostas comerciais dos produtos de acordo com o procedimento da empresa, garantindo a comunicação com o cliente a fim de entender suas necessidades e esclarecer possíveis dúvidas.
Cadastramento de clientes novos, buscando referências comerciais e consultando CNPJ ou CPF pelo sistema, de forma a garantir o registro correto dos dados e agilizar o processo de vendas.
Captação e manutenção de relacionamentos com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, de forma a aumentar constantemente a carteira da empresa, garantindo bons resultados de vendas.
Desenvolvimento de relatórios e gráficos sobre vendas e faturamento, demonstrando indicadores de vendas e resultados à diretoria comercial, colaborando para a tomada de decisões na área.
Análise da atuação dos representantes comerciais, acompanhando os resultados regionais e individuais relacionados à prospecção de novos clientes e ao cumprimento de metas.
Formação acadêmica
MBA – Gestão de Projetos - Gestão de projetos
Universidade Brás Cubas
São Paulo
07.2015
Administração em Gestão de Negócios -
Universidade Brás Cubas
São Paulo
06.2012
Habilidades e competências
Mapeamento e compreensão da experiência do cliente
Reuniões gerencias em qualquer nível hierárquico
Gerenciamento e negociação com o cliente
Acompanhamento de resultados e atividades
Liderança de equipe e relacionamento com cliente (externo e interno)
Acompanhamento de indicadores gerenciais (Power bi)
Planejamento estratégico da operação
Realizar relatórios de desempenho
Conhecimento técnico da operação de TI (MV SOUL e 2000)
Definir padrões, metodologias e processos
Integrar projetos
Conquistas e distinções
Colaboração com a equipe da MV SISTEMAS no desenvolvimento do projeto Moinhos de Vento em Porto alegre
Supervisão de uma equipe com 20 membros.
Funcionario do Ano em 2016 - Amil Assistência Médica
Processo Contencioso- Assistente administrativo em 1° Gerência Regional -Secretaria de Estado da Fazenda de Santa CatarinaProcesso Contencioso- Assistente administrativo em 1° Gerência Regional -Secretaria de Estado da Fazenda de Santa Catarina
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