Thiago da Silva Ataliba
Brasília,DF
Visão geral
20
20
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Operador de Teleatendimento
Consórcio Central IT e VNS
2022.11 - 2026.03
- Atendimento ao cidadão para esclarecimento de dúvidas e apoio realizando agendamentos de serviços do GDF.
Operador de Teleatendimento
Vanerven – Soluções em Tecnologia
2021.11 - 2022.11
- Atendimento ao cidadão para esclarecimento de dúvidas e apoio realizando agendamentos de serviços do GDF.
Operador de Telemarketing
BS Tecnologia e Serviços
2019.05 - 2021.04
- Atuação na área de atendimento ao funcionário do Banco da Caixa Econômica Federal, prestando suporte com esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e acompanhamento de pedidos de chamados e CHAT.
- Experiência no registro de informações no sistema de gerenciamento, encaminhando à área gestora.
- Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processos com
- Objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos.
Operador de Telemarketing
TIVIT Terceirização de Processo, Serviços e Tecnologia S/A
2015.09 - 2019.05
- Atuação na área de atendimento ao funcionário do Banco da Caixa Econômica Federal, prestando suporte com esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e acompanhamento de pedidos de chamados e CHAT.
- Experiência no registro de informações no sistema de gerenciamento, encaminhando à área gestora.
- Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processos com
- Objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos.
Auxiliar Administrativo
Conselho Regional dos Corretores de Imóveis 8ª Região
2015.05 - 2015.11
- Auxilio na área administrativa, prestando serviço no controle de gestão financeira, organização de arquivos, gerenciamento das informações do sistema e revisão de documentos em outras atividades dentro da empresa.
Analista Administrativo
NET Serviços de Comunicação
2014.05 - 2015.03
- Administração do fluxo de informações geradas no sistema de rede.
- Aperfeiçoamento no atendimento com
- Cliente.
- Criação de planejamentos e estratégias para uma melhoria interna e externa.
- Análise de controles e métodos, elaboração de relatórios de acompanhamento da área administrativa, participação no planejamento tático e operacional, organização e controle de fluxos de trabalho.
Auxiliar Administrativo
Diretoria de Pessoal Civil da Marinha
2013.03 - 2014.12
- Assessoria na condução de atividades relativas ao gerenciamento de Carreiras do Serviço Público; inclusão de dados em sistema de gerenciamento de pessoal; arquivamento de documentos; controle de entrada e saída de documentos do setor.
Técnico Bancário
Banco Bradesco
2010.11 - 2012.11
- Atuação na área financeira, com experiência no processamento e baixas de pagamentos, conciliação bancária, contas a pagar e a receber, vendas, acompanhamento da verificação de provisões de custos e despesas.
- Tendo habilidade no atendimento ao cliente, efetuando a identificação de necessidades e esclarecimentos de dúvidas referentes a produtos e serviços bancários.
- Desenvolvendo a elaboração de relatórios, controle de arquivo e tratamento de documentos variados, cumprindo todo
- Procedimento necessário.
- Realização do planejamento estratégico e provisão financeira e confecção de relatórios financeiros, analisando os processos de melhorias.
- (Unidade Organizacional: 01228/ASA NORTE - BRASILIA)
Auxiliar Administrativo
Diretoria de Pessoal Civil da Marinha
2008.03 - 2009.12
- Inclusão de dados em sistema de gerenciamento de pessoal; arquivamento de documentos; controle de entrada e saída de documentos do setor.
Auxiliar Administrativo
Contarpp Engenharia LTDA
2006.08 - 2007.07
- Desenvolvimento na área administrativa, atuando no auxílio em rotinas do setor, contato com clientes e fornecedores, organização do ambiente de trabalho e nas demais atividades diárias da empresa, visando a qualidade do serviço prestado.
Formação acadêmica
Bacharelado em Administração -
Faculdade Juscelino Kubitschek
2015.02 - 2019.07
Técnico - Bancário
CIEE - Centro de Integração Empresa-Escola
Brasília 2010.11 - 2012.11
Técnico - Informática
S.O.S Informática
BrasíliaTécnico - Auxiliar Administrativo
SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem Industria
BrasíliaHabilidades e competências
- Organização de tarefas e processos
- Operação de sistemas e computadores
- Conhecimento no pacote Office (Word, Excel e PowerPoint)
- Boa comunicação
- Proatividade para propor melhorias
- Compromisso com a aprendizagem e atualização constantes
- Facilidade de trabalho em equipe para otimizar atividades
- Aptidão para trabalho em equipe
- Responsabilidade e pontualidade
- Organização
- Comprometimento com os resultados
- Capacidade de solucionar problemas
- Bom relacionamento com colegas de trabalho
- Disponibilidade para trabalho em turnos e horas extras
Personalizado
Thiago, da Silva Ataliba, Águas Claras, (61) 99222-5005, thiagosataliba@gmail.com, 14/03/1991, Brasileiro, Águas Claras, www.linkedin.com/in/thiago-ataliba
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Operador de Teleatendimento
Consórcio Central IT e VNS
2022.11 - 2026.03
Operador de Teleatendimento
Vanerven – Soluções em Tecnologia
2021.11 - 2022.11
Operador de Telemarketing
BS Tecnologia e Serviços
2019.05 - 2021.04
Operador de Telemarketing
TIVIT Terceirização de Processo, Serviços e Tecnologia S/A
2015.09 - 2019.05
Auxiliar Administrativo
Conselho Regional dos Corretores de Imóveis 8ª Região
2015.05 - 2015.11
Bacharelado em Administração -
Faculdade Juscelino Kubitschek
2015.02 - 2019.07
Analista Administrativo
NET Serviços de Comunicação
2014.05 - 2015.03
Auxiliar Administrativo
Diretoria de Pessoal Civil da Marinha
2013.03 - 2014.12
Técnico - Bancário
CIEE - Centro de Integração Empresa-Escola
2010.11 - 2012.11
Técnico Bancário
Banco Bradesco
2010.11 - 2012.11
Auxiliar Administrativo
Diretoria de Pessoal Civil da Marinha
2008.03 - 2009.12
Auxiliar Administrativo
Contarpp Engenharia LTDA
2006.08 - 2007.07
Técnico - Informática
S.O.S Informática
Técnico - Auxiliar Administrativo
SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem Industria