Thiago Roberto Alves

Principais Atividades e Competências

• Liderança e Gestão Estratégica de Dados
• Condução de equipes para suporte estratégico à diretoria, com base em análises e estudos de impacto;
• Coordenação completa de projetos de dados, da concepção à implementação, garantindo entregas dentro do prazo e orçamento;
  Planejamento e gestão do ciclo de vida dos dados (coleta, armazenamento, análise e uso) para alinhamento com os objetivos de negócio;
• Apoio técnico a iniciativas de IA, atuando como elo entre a área de negócio e TI;
• Validação e suporte na construção de regras de negócio, visando a excelência no atendimento ao cliente;
• Desenvolvimento de Soluções e Consultoria;
• Liderança no desenvolvimento de soluções analíticas customizadas para seguradoras e operadoras de saúde, garantindo qualidade técnica e alinhamento com o mercado;
• Apoio técnico ao time de modelagem na construção de modelos estatísticos e preditivos;
• Participação em reuniões com clientes, fornecendo conhecimento técnico para apoiar propostas comerciais e identificar novas oportunidades.

Habilidades de Negócio e Liderança:

• Visão estratégica com foco em geração de valor, atuando como parceiro da alta liderança na tomada de decisões;
• Habilidade de gestão da complexidade e priorização, com abordagem estruturada e pragmática diante de múltiplas demandas;
• Gestão de times de alta performance, com foco em desenvolvimento de lideranças, accountability e cultura de resultados;
• Tomada de decisão baseada em dados, aliando agilidade, análise crítica e avaliação de riscos;
• Capacidade de liderança em ambientes de transformação, conduzindo mudanças e promovendo inovação;
• Comunicação executiva clara e assertiva, representando a área em fóruns estratégicos e comitês.

• Liderança de projetos com visão estratégica global, desenvolvendo automações para informações gerenciais.
• Coordenação de equipe com 5 analistas, assegurando entregas eficientes para dois departamentos internos.
• Avaliação e entendimento das necessidades das áreas, criando painéis e desenvolvendo indicadores estratégicos.
• Implementação de formas integrativas e padronização sistêmica para garantir a consistência das informações.
• Negociação de prazos, gerenciamento de sprints e alinhamento estratégico para entregas eficazes e satisfatórias.
• Gestão de suporte ao CRM, garantindo a qualidade, prazos e custos das demandas, conforme normativas internas.
• Resultado: Redução de 35% nas judicializações e aumento de 28% no saving em relação ao orçamento de 2023. Melhoria na experiência do cliente, com redução de reclamações e abertura de NIPs, aprimorando processos operacionais.

• Coordenação de equipe com foco em engajamento, liderança técnica e desenvolvimento de estratégias analíticas.
• Provisão de informações analíticas para a Diretoria Executiva, com dados de gestão de pessoas, jurídico, prestadores e estratégia.
• Apoio direto na tomada de decisões e desenvolvimento de ações de negócios, utilizando análises e projeções de mercado.
• Estabelecimento de modelos estatísticos e estudos para projeção financeira de médio e longo prazo.
• Coordenação de grupos de discussão, desenvolvendo estratégias, planos de ação e cenários com marcos de controle.
• Identificação de oportunidades mercadológicas, com foco em inovação, excelência estratégica e satisfação do cliente.
• Resolução de problemas por meio de análise de causa raiz e interação com áreas internas para solução de pendências.
• Criação do projeto RAE (Resultado da Avaliação Estratégica), reportando resultados operacionais com visão estratégica.
• Realização mensal de comitês internos com médicos, diretores e gestores para ações de melhoria contínua e redução de custos.
• Resultado: Superação de 120% da meta de 2022, com planejamento estratégico aprimorado e visão analítica global dos problemas.

• Consolidação, análise e envio do RPC (Reajuste de Planos Coletivos) à ANS, garantindo conformidade regulatória.
• Renegociação estratégica para mitigação de riscos regulatórios na carteira de saúde e odontologia.
• Monitoramento da carteira para prevenção de fraudes e não conformidades, propondo planos de ação corretivos.
• Desenvolvimento de automações e painéis estratégicos (Qlik Sense), otimizando processos e melhorando a tomada de decisão.
• Análise e precificação de seguros saúde, elaboração de cotações e avaliação de riscos e sinistralidade.
• Resultado: Redução de prejuízos com distorções de sinistros e aprimoramento na eficiência operacional com automações.

• Monitoramento dos reajustes da carteira, assegurando conformidade com as normas da ANS e SUSEP.
• Análise e segmentação de apólices conforme Resolução Normativa 309 (Pool de Risco - ANS).
• Disponibilização de extratos pormenorizados, alinhados à Resolução Normativa 389 (ANS).
• Acompanhamento de apólices com ações judiciais, visando a redução de impactos no sinistro e maximização dos resultados.
• Apoio estratégico para alavancar as vendas, alinhando informações para otimização das estratégias comerciais.
• Resultado: Redução de impactos no sinistro e fortalecimento das estratégias comerciais, maximizando os resultados da companhia.

• Elaboração de renegociações, alinhadas às Resoluções Normativas da ANS e Circulares da SUSEP.
• Análise e monitoramento de reajustes aplicados, garantindo a conformidade e eficiência das negociações.
• Avaliação dos resultados da carteira PME, subsidiando informações para estratégias de negócios.
• Produção de relatórios gerenciais para escritórios regionais, apoiando a tomada de decisões estratégicas.
• Atendimento às demandas relacionadas à estratégia comercial e relacionamento com
• Cliente.
• Garantia de conformidade regulatória e otimização dos resultados da carteira PME, promovendo estratégias mais eficazes.

• Acompanhamento completo da implantação de clientes, desde a venda até
• Faturamento final.
• Análise de cadastros e alterações contratuais, incluindo negociações, reajustes e novas condições comerciais.
• Desenvolvimento de relatórios e indicadores operacionais a partir de bases extraídas dos sistemas da companhia.
• Atendimento às demandas de corretores via sistema interno, central de atendimento e áreas relacionadas, cumprindo SLAs.
• Acompanhamento de comissões pagas e geração de extratos para corretores e Unimeds.
• Participação ativa na implantação de novos sistemas (DEXTOTAL, TOP DENTAL, TOP SAÚDE), atuando no desenvolvimento de escopos e validações.
• Criação de relatórios e gráficos gerenciais para acompanhamento do crescimento de vidas, faturamento e análise de demandas.

• Análise de documentação para liberação de reembolsos, garantindo conformidade com as normas contratuais.
• Acompanhamento da implantação de clientes, desde a venda até
• Faturamento, assegurando a eficiência do processo.
• Suporte ao RH de empresas clientes, analisando particularidades contratuais e oferecendo orientações estratégicas.
• Atualização periódica do mapa de implantação, garantindo a precisão das informações e processos.
• Gestão de estoque e atualização dos dados nos Manuais de Orientação ao Usuário.

• Análise e manutenção da base cadastral para contratos empresariais e de pessoa física, garantindo a integridade das informações.
• Envio e recebimento de arquivos de relatórios cadastrais, assegurando a atualização e conformidade dos dados.
• Atuação no sistema de logística, realizando controle de qualidade e análise de entregas.
• Interação com
• Departamento comercial, auxiliando na finalização de novos contratos e alinhamento de processos.