Thiago Roberto Alves
Santo André,SP
Resumo do currículo
Desenvolvimento de soluções analíticas e automações estratégicas, promovendo otimização de processos e eficiência operacional. Elaboração de indicadores estratégicos e painéis interativos em ferramentas de BI, apoiando a tomada de decisões assertivas e orientadas a dados. Coordenação de iniciativas em Inteligência Artificial, colaborando com áreas técnicas para inovação e aprimoramento de processos. Liderança em projetos de automação de informações gerenciais, garantindo eficiência nas entregas e alinhamento estratégico com as áreas de negócios. Implementação de estratégias para redução de custos e aumento da eficiência operacional, com destaque para a redução de 35% nas judicializações e aumento de 28% no saving orçamentário. Validação e definição de regras de negócio, assegurando a conformidade dos processos e excelência no atendimento ao cliente. Desenvolvimento de análises preditivas e projeções financeiras, auxiliando a diretoria na definição de estratégias e identificação de oportunidades de crescimento. Coordenação de iniciativas para redução de sinistralidade e mitigação de riscos regulatórios, promovendo automações e estratégias de compliance. Criação de projetos estratégicos e relatórios gerenciais personalizados, otimizando processos e promovendo insights relevantes para decisões corporativas. Atuação consultiva na análise de subscrição e gestão de apólices, desenvolvendo estratégias para mitigação de riscos e aprimoramento das operações comerciais.
Visão geral
16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Consultor de Dados e Negócios
AM Tech Saúde
03.2024 - 05.2025
- Gestão de processos.
- Liderança e gestão de equipes.
- Responsável pelas informações analíticas e estudos de impacto, oferecendo suporte estratégico à diretoria de negócios.
- Coordenação e supervisão de projetos de dados, desde a concepção até a implementação, assegurando que os resultados sejam entregues dentro do prazo e do orçamento.
- Customer Success.
- Responsável pelo planejamento da coleta, armazenamento, análise e uso dos dados da empresa, alinhando-os com os objetivos de negócio.
- Responsável pela identificação de oportunidades de automação, inovação e melhoria contínua para otimização de processos internos.
- Elaboração de indicadores estratégicos com foco na redução de custos e eficiência operacional.
- Gerenciamento das metodologias de extração de dados e desenvolvimento de painéis interativos em ferramentas de BI.
- Acompanhamento e suporte às iniciativas de Inteligência Artificial, coordenando a área de TI.
- Validação e apoio na construção de regras de negócio, buscando excelência no atendimento aos clientes.
- Facilitador da comunicação entre as equipes de negócios e a equipe de dados, garantindo que as necessidades de cada área sejam compreendidas e atendidas.
Especialista de Informações Gerenciais
Seguros Unimed
06.2023 - 02.2024
- Liderança de projetos com visão estratégica global, desenvolvendo automações para informações gerenciais.
- Coordenação de equipe com 5 analistas, assegurando entregas eficientes para dois departamentos internos.
- Avaliação e entendimento das necessidades das áreas, criando painéis e desenvolvendo indicadores estratégicos.
- Implementação de formas integrativas e padronização sistêmica para garantir a consistência das informações.
- Negociação de prazos, gerenciamento de sprints e alinhamento estratégico para entregas eficazes e satisfatórias.
- Gestão de suporte ao CRM, garantindo a qualidade, prazos e custos das demandas, conforme normativas internas.
- Resultado: Redução de 35% nas judicializações e aumento de 28% no saving em relação ao orçamento de 2023. Melhoria na experiência do cliente, com redução de reclamações e abertura de NIPs, aprimorando processos operacionais.
Especialista de Informações Estratégicas
Seguros Unimed
04.2022 - 05.2023
- Coordenação de equipe com foco em engajamento, liderança técnica e desenvolvimento de estratégias analíticas.
- Provisão de informações analíticas para a Diretoria Executiva, com dados de gestão de pessoas, jurídico, prestadores e estratégia.
- Apoio direto na tomada de decisões e desenvolvimento de ações de negócios, utilizando análises e projeções de mercado.
- Estabelecimento de modelos estatísticos e estudos para projeção financeira de médio e longo prazo.
- Coordenação de grupos de discussão, desenvolvendo estratégias, planos de ação e cenários com marcos de controle.
- Identificação de oportunidades mercadológicas, com foco em inovação, excelência estratégica e satisfação do cliente.
- Resolução de problemas por meio de análise de causa raiz e interação com áreas internas para solução de pendências.
- Criação do projeto RAE (Resultado da Avaliação Estratégica), reportando resultados operacionais com visão estratégica.
- Realização mensal de comitês internos com médicos, diretores e gestores para ações de melhoria contínua e redução de custos.
- Resultado: Superação de 120% da meta de 2022, com planejamento estratégico aprimorado e visão analítica global dos problemas.
Analista de Subscrição e Gestão de Apólices Sr.
Seguros Unimed
09.2020 - 04.2022
- Consolidação, análise e envio do RPC (Reajuste de Planos Coletivos) à ANS, garantindo conformidade regulatória.
- Renegociação estratégica para mitigação de riscos regulatórios na carteira de saúde e odontologia.
- Monitoramento da carteira para prevenção de fraudes e não conformidades, propondo planos de ação corretivos.
- Desenvolvimento de automações e painéis estratégicos (Qlik Sense), otimizando processos e melhorando a tomada de decisão.
- Análise e precificação de seguros saúde, elaboração de cotações e avaliação de riscos e sinistralidade.
- Resultado: Redução de prejuízos com distorções de sinistros e aprimoramento na eficiência operacional com automações.
Analista de Gestão de Apólices Pl.
Seguros Unimed
07.2019 - 08.2020
- Monitoramento dos reajustes da carteira, assegurando conformidade com as normas da ANS e SUSEP.
- Análise e segmentação de apólices conforme Resolução Normativa 309 (Pool de Risco - ANS).
- Disponibilização de extratos pormenorizados, alinhados à Resolução Normativa 389 (ANS).
- Acompanhamento de apólices com ações judiciais, visando a redução de impactos no sinistro e maximização dos resultados.
- Apoio estratégico para alavancar as vendas, alinhando informações para otimização das estratégias comerciais.
- Resultado: Redução de impactos no sinistro e fortalecimento das estratégias comerciais, maximizando os resultados da companhia.
Analista de Gestão de Apólices Jr.
Seguros Unimed
08.2016 - 06.2019
- Elaboração de renegociações, alinhadas às Resoluções Normativas da ANS e Circulares da SUSEP.
- Análise e monitoramento de reajustes aplicados, garantindo a conformidade e eficiência das negociações.
- Avaliação dos resultados da carteira PME, subsidiando informações para estratégias de negócios.
- Produção de relatórios gerenciais para escritórios regionais, apoiando a tomada de decisões estratégicas.
- Atendimento às demandas relacionadas à estratégia comercial e relacionamento com
- Cliente.
- Garantia de conformidade regulatória e otimização dos resultados da carteira PME, promovendo estratégias mais eficazes.
Analista de Cadastro - Faturamento Jr.
Seguros Unimed
09.2011 - 07.2016
- Acompanhamento completo da implantação de clientes, desde a venda até
- Faturamento final.
- Análise de cadastros e alterações contratuais, incluindo negociações, reajustes e novas condições comerciais.
- Desenvolvimento de relatórios e indicadores operacionais a partir de bases extraídas dos sistemas da companhia.
- Atendimento às demandas de corretores via sistema interno, central de atendimento e áreas relacionadas, cumprindo SLAs.
- Acompanhamento de comissões pagas e geração de extratos para corretores e Unimeds.
- Participação ativa na implantação de novos sistemas (DEXTOTAL, TOP DENTAL, TOP SAÚDE), atuando no desenvolvimento de escopos e validações.
- Criação de relatórios e gráficos gerenciais para acompanhamento do crescimento de vidas, faturamento e análise de demandas.
Executivo de Contas
NotreDame Intermédica
10.2010 - 09.2011
- Análise de documentação para liberação de reembolsos, garantindo conformidade com as normas contratuais.
- Acompanhamento da implantação de clientes, desde a venda até
- Faturamento, assegurando a eficiência do processo.
- Suporte ao RH de empresas clientes, analisando particularidades contratuais e oferecendo orientações estratégicas.
- Atualização periódica do mapa de implantação, garantindo a precisão das informações e processos.
- Gestão de estoque e atualização dos dados nos Manuais de Orientação ao Usuário.
Analista de Cadastro
NotreDame Intermédica
11.2009 - 10.2010
- Análise e manutenção da base cadastral para contratos empresariais e de pessoa física, garantindo a integridade das informações.
- Envio e recebimento de arquivos de relatórios cadastrais, assegurando a atualização e conformidade dos dados.
- Atuação no sistema de logística, realizando controle de qualidade e análise de entregas.
- Interação com
- Departamento comercial, auxiliando na finalização de novos contratos e alinhamento de processos.
Formação acadêmica
MBA - Gestão de Serviços de Saúde
Universidade Cruzeiro do Sul
01.2023 - 12.2023
Gestão Integrada da Qualidade - undefined
Faculdade Unimed
01.2018 - 12.2018
Gestão de Recursos Humanos - undefined
Universidade Cidade de São Paulo
01.2011 - 12.2011
Habilidades e competências
- MS Office
- SAS
- Qlik Sense
- Tableout
- Power Bi
- Análise de Subscrição
- Gestão de Processos
- Automação de Processos
- Gestão Comercial
- Faturamento
- Informações Gerenciais
- Especialista de Seguros
Personalizado
Título: Consultor de Dados e Negócios
Linha do tempo
Consultor de Dados e Negócios
AM Tech Saúde
03.2024 - 05.2025
Especialista de Informações Gerenciais
Seguros Unimed
06.2023 - 02.2024
MBA - Gestão de Serviços de Saúde
Universidade Cruzeiro do Sul
01.2023 - 12.2023
Especialista de Informações Estratégicas
Seguros Unimed
04.2022 - 05.2023
Analista de Subscrição e Gestão de Apólices Sr.
Seguros Unimed
09.2020 - 04.2022
Analista de Gestão de Apólices Pl.
Seguros Unimed
07.2019 - 08.2020
Gestão Integrada da Qualidade - undefined
Faculdade Unimed
01.2018 - 12.2018
Analista de Gestão de Apólices Jr.
Seguros Unimed
08.2016 - 06.2019
Analista de Cadastro - Faturamento Jr.
Seguros Unimed
09.2011 - 07.2016
Gestão de Recursos Humanos - undefined
Universidade Cidade de São Paulo
01.2011 - 12.2011
Executivo de Contas
NotreDame Intermédica
10.2010 - 09.2011
Analista de Cadastro
NotreDame Intermédica
11.2009 - 10.2010