Tiago Duarte
Ponta Grossa,PR
Resumo
Profissional resiliente e dinâmico, com forte capacidade de comunicação clara e efetiva. Gestão eficaz de conflitos internos e externos, mantendo a calma sob pressão. Comprometimento em oferecer um excelente serviço ao cliente, beneficiando a organização com habilidades interpessoais e resolução de problemas.
Visão geral
5
5
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de bar e lanchonete
Mercado da Cerveja
Curitiba, PR
2022.07 - 2023.10
- Gestão da operação do bar, coordenando equipes, abertura, fechamento e padrões de atendimento ao cliente diário.
- Planejamento de compras, negociando com fornecedores, controlando estoque e garantindo reposição adequada de bebidas e insumos.
- Supervisão de atendimento, orientando bartenders, resolvendo reclamações e mantendo experiência positiva para os frequentadores.
- Treinamento de equipe, desenvolvendo técnicas de serviço, postura profissional e agilidade no atendimento durante eventos especiais.
- Desenvolvimento de estratégias de promoções para atrair novos clientes e aumentar a receita, impulsionando o crescimento do restaurante.
- Controle das escalas de trabalho, garantindo que toda a equipe estivesse presente nos dias de maior movimento, promovendo a agilidade no atendimento.
Atendente de bar e lanchonete
Mercado da Cerveja
Curitiba, PR
2021.08 - 2022.07
- Atendimento ao balcão e às mesas, oferecendo bebidas, tirando pedidos e prestando informações sobre o cardápio.
- Controle de comandas e recebimentos, conferindo pagamentos em dinheiro, cartão e PIX com atenção e agilidade.
- Apoio à equipe de cozinha e salão, agilizando entregas, conferindo pedidos e evitando falhas no serviço.
- Anotação de reclamações dos clientes, assegurando o repasse das informações aos responsáveis a fim de aumentar a satisfação com o serviço.
Auxiliar Administrativo
Europa Purificadores de Água
Lages , SC
2012.04 - 2020.12
- Controle de correspondências e e-mails, encaminhando informações aos responsáveis e mantendo o fluxo interno eficiente sempre.
- Atendimento presencial e telefônico a clientes e fornecedores, prestando orientações claras e cordialidade no suporte cotidiano.
- Lançamento de dados em planilhas e sistemas, garantindo atualização cadastral e confiabilidade das informações registradas internas.
- Suporte ao setor financeiro em controles básicos, conferindo notas, boletos e documentos para pagamento correto interno.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
Técnico em purificadores de água
Europa Purificadores de Água
Lages, SC
2012.04 - 2020.12
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Instalação, montagem e reparo de purificadores e peças de reparo, prezando pela eficiência do funcionamento dos equipamentos.
- Manutenção preventiva e corretiva de purificadores de água, garantindo funcionamento adequado e satisfação dos clientes atendidos.
Formação acadêmica
Bacharelado - Fisioterapia
Unifacvest
Lages 2013.07 - 2018.12
Habilidades e competências
Capacidade de manter a calma sob pressão
Comunicação clara e efetiva com a equipe
Dinamismo para lidar com diferentes situações
Resiliência sob pressão e estresse
Gestão eficaz de conflitos internos e externos
Comprometimento em oferecer um excelente serviço ao cliente
Proatividade diante das demandas diárias
Adaptabilidade a novas funções
Linha do tempo
Gerente de bar e lanchonete
Mercado da Cerveja
2022.07 - 2023.10
Atendente de bar e lanchonete
Mercado da Cerveja
2021.08 - 2022.07
Bacharelado - Fisioterapia
Unifacvest
2013.07 - 2018.12
Auxiliar Administrativo
Europa Purificadores de Água
2012.04 - 2020.12
Técnico em purificadores de água
Europa Purificadores de Água
2012.04 - 2020.12