Tiago Lelis Viana
Jd Monte Kemel,SP
Resumo
Profissional com certificação CPA-20 ativa, demonstra liderança eficaz no gerenciamento de equipes e responsabilidade com metas e resultados. Possui flexibilidade para lidar com mudanças e situações imprevistas, além de facilidade de relacionamento interpessoal. Compromete-se com ética na conduta profissional, contribuindo para o sucesso organizacional.
Visão geral
15
15
years of professional experience
2013
2013
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Gerente de Relacionamento Uniclass Premium
Itaú Unibanco S.A
São Paulo, SP
2018.06 - 2025.08
- Gerenciamento de carteira de clientes alta renda como Gerente Uniclass Premium.
- Gestão do relacionamento com os clientes, visando a satisfação e o fortalecimento das parcerias comerciais estabelecidas.
- Desenvolvimento de estratégias de comunicação, garantindo que as necessidades dos clientes fossem atendidas de forma eficaz.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria no atendimento prestado.
- Negociação de contratos e acordos comerciais, oferecendo condições vantajosas para garantir a adesão de clientes.
- Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos sólidos com clientes importantes para a empresa, garantindo a fidelização e satisfação dos mesmos.
- Análise de mercado e concorrência, identificando as tendências e oportunidades que melhor atendessem às necessidades dos clientes.
Analisgta Comercial
Log-In Logistica Intermodal
2013.05 - 2018.05
- Gerenciamento das contas dos clientes Key Account
- Acompanhamento de todo processo logístico da mercadoria, desde a solicitação da reserva, alocação no navio, até a entrega em seu destino final
- Gestão de operações comerciais
- Coordenação de atendimento ao cliente no Mercosul
- Elaboração de propostas comerciais como Analista Comercial.
Assistente de Atendimento Comercial
Banco Citibank
2012.04 - 2012.11
- Responsável pelo atendimento inicial prestado aos clientes na agência, realizando processos como abertura de conta corrente, manutenção do banco de dados; elaboração e acompanhamento de relatórios e planilhas; administração de propostas comercias; auxílio na comercialização de produtos e serviços bancários; suporte aos gerentes de relacionamento em geral.
Analista Funcional
Sonda IT
2012.01 - 2012.04
- Analisar e validar arquivos (Sped fiscal, In86 e Contábil), extração do sistema integrado e conciliação de valores entre informações dos bancos de dados e relatórios do cliente.
Estágio em Recursos Humanos
Associação Comercial de São Paulo
2010.09 - 2011.07
- Admissão e Integração de funcionários, Lançamento de Notas no Sistema Microsiga
Formação acadêmica
Bacharelado - Administração de Empresas
FMU – Faculdades Metropolitanas Unidas
Habilidades e competências
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Flexibilidade ao lidar com situações imprevistas
- Facilidade de relacionamento interpessoal
- Liderança para gerenciamento de equipes
- Responsabilidade com metas e resultados
- Ética na conduta profissional
Idiomas
Espanhol
Intermediário
B2
Personalizado
- Administração Financeira, SENAC, 08/01/09, 09/01/09
- Excelência em atendimento ao cliente, LFG Business, 03/01/08
- Auxiliar Administrativo, CIEE, 07/01/06, 12/01/07
- Interpretação e Compreensão de Textos, UNIB, 2007
- Recolocação no Mercado de Trabalho, Associação Comercial de São Paulo, 08/01/10
- Excel Intermediário, IMPACTA, 08/01/16
Certificados
- Certificação CPA-20 pela ANBIMA
Linha do tempo
Gerente de Relacionamento Uniclass Premium
Itaú Unibanco S.A
2018.06 - 2025.08
Analisgta Comercial
Log-In Logistica Intermodal
2013.05 - 2018.05
Assistente de Atendimento Comercial
Banco Citibank
2012.04 - 2012.11
Analista Funcional
Sonda IT
2012.01 - 2012.04
Estágio em Recursos Humanos
Associação Comercial de São Paulo
2010.09 - 2011.07
Bacharelado - Administração de Empresas
FMU – Faculdades Metropolitanas Unidas