Tiago Malheiro Dias
Resumo
Profissional com 25 anos de experiência na área Comercial / Vendas e 5 anos em posições de marketing e estruturação de canais de vendas atuando em empresas de grande porte de Serviços. Competência de negociação com clientes e fornecedores, construindo relações de parceria em todos os segmentos de atuação. Histórico comprovado de reversão de cenários adversos, reestruturando equipe e modelo de gestão. Forte habilidade na liderança e formação de equipes comerciais, com grande competência na identificação, treinamento e orientação de profissionais de alto potencial. Experiência (17 anos) como gestor de equipes de vendas direta e indireta, B2B e Varejo. Experiência (4 anos) como gestor de equipes e processos de call center e televendas. Extensa formação em marketing e gestão de negócios. Facilidade e adaptação a mudanças de estado e países, tendo residido no Chile, México, Portugal e Estados Unidos. Expertise na reestruturação de equipes, liderança, motivação e gestão de pessoas, com habilidade de comunicação e persuasão. Fluência em inglês e bom domínio de espanhol.
Visão geral
3
3
Languages
26
26
years of professional experience
Experiência profissional
Diretor Executivo Comercial
Uniube
Uberaba, MG
2024.08 - 2026.09
- Gestão da comercial de 190 colaboradores em todos os canais de captação de novos alunos incluíndo a Central de Atendimento ao Candidato, 200 polos, Televendas e Canal B2B com foco principal em empresas e escolas do ensino médio.
- Os negócios comercializados incluem todos os cursos da Graduação e Pós Graduação nas modalidades (Presencial, Semipresencial e EAD) incluindo
- Curso de graduação de Medicina.
- A instituição conta com 60.000 alunos distribuídos em todas as regiões do Brasil com sede na cidade de Uberaba em MG com 79 anos de história.
- Gestão de orçamentos e controle financeiro, garantindo a sustentabilidade e a rentabilidade dos negócios.
- Análise de mercado, identificando tendências e oportunidades de negócios.
Diretor Nacional Comercial
Ânima Educação
2023.05 - 2024.07
- Responsável pela equipe de 400 colaboradores com foco na captação de novos alunos para cursos de Graduação e Pós das 18 marcas da companhia.
- Definição de capacity (dimensionamento) das equipes.
- Gestão do acionamento de bases de inscritos por canais de voz, texto (whatsapp).
- Definição e acompanhamento da remuneração variável e campanha de incentivo de vendas.
- Gestão da performance do canal.
Diretor Comercial e Marketing - Regional Sul
Ânima Educação
2022.12 - 2023.04
- Liderança da equipe comercial e marketing da Regional Sul.
- Definição da estratégia mercadológica das marcas Uniritter e Fadergs (RS), Unisul e Unisociesc (SC) e Unicuritiba (PR).
- Acompanhamento das atividades comerciais dos canais de vendas: Televendas, Consultores externos e Salas de Matrículas.
- Elaboração do plano comercial e de marketing: Precificação, Portfólio de Cursos, Ofertas e Calendário de Ações comerciais e Campanhas de Comunicação (On e Off Line) em conjunto com a matriz.
- Inteligência de Mercado: Monitoramento da concorrência e planejamento de ações de combate.
Diretor de Mercado
Grupo Uniftec (Holding Ecoinove)
2021.11 - 2022.11
- Responsável pela equipe de 60 colaboradores das áreas Comercial, Marketing e Comunicação com foco na estratégia de captação de novos alunos de Graduação, Pós, Cursos Técnicos, Ensino Médio e Fundamental.
- Responsável pela gestão e definição da estrutura de canais de vendas do grupo: Televendas, Consultores externos (empresas e escolas), Salas de Matrículas, Parceiros (Quero Bolsa, Educamais, Pravaler).
- Implantação de novos sistemas de gestão de vendas, vendas diretas e monitoramento da concorrência (Agendor, Eskolare e Data Opportunity).
- Gestão da área de planejamento e inteligência de mercado: Entrega de relatórios de vendas, elaboração do plano comercial (ofertas, precificação e sugestão de porftólio de cursos) e monitoramento da concorrência.
- Marketing e Comunicação: Seleção e gestão de agências, definição de plano de comunicação on e off, gestão e definição de orçamento de marketing e ações de assessoria de imprensa.
- Gestão do portal de e‐commerce e participação ativa no projeto de unificação do site do grupo.
- Expansão de 20 para 100 polos EAD em 6 meses.
Gerente Comercial e Marketing - Regional Sul/RJ
Laureate Education, Inc.
2020.05 - 2021.10
- Gestão da equipe comercial e de marketing da Regional Sul-Rio com 150 colaboradores com foco na captação de novos alunos das Instituições: Uniritter (RS), Fadergs (RS), Ibmr (RJ).
- Acompanhamento das atividades comerciais dos canais de vendas: Televendas, Consultores externos e Salas de Matrículas.
- Elaboração do plano comercial e de marketing: Precificação, Portfólio de Cursos, Ofertas e Calendário de Ações comerciais e Campanhas de Comunicação (On e Off Line) em conjunto com a matriz.
- Inteligência de Mercado: Monitoramento da concorrência e planejamento de ações de combate.
- De Maio a Agosto fomos adquiridos pela Ânima e passei a responder pela Regional Sul deixando de gerir
- Ibmr, por outro lado, incorporei atuação nas marcas Unisul, Unisociesc e Unicuritiba.
Gerente Regional de Vendas RJ/Sul
Serede/Rede Conecta
2019.05 - 2020.04
- Montagem e gestão da equipe de 150 vendedores porta a porta, 4 coordenadores de vendas e 10 supervisores com foco nos produtos de fibra da Oi (banda larga, tv e telefone fixo de alta velocidade) nos estados do RJ e RS.
Gerencial Nacional Comercial
Cultura Inglesa – RJ, DF, GO, ES e RS
2017.05 - 2018.10
- Desenvolvimento da estratégia comercial com
- Objetivo de captar novos alunos, gestão do canal de call center e programa de intercâmbio.
- Gestão da equipe de 6 coordenadores comerciais nos 5 estados de atuação da Cultura Inglesa com foco principal em convênios e parcerias comerciais com empresas e escolas além do planejamento e execução de ações de trade marketing com foco na geração de leads para captação de novos alunos para as 52 filiais próprias.
- Gestão do call center terceirizado para captação de novos alunos.
- Implantação do call center próprio de relacionamento com foco principal em renovação, inadimplência e alunos faltosos.
- Responsável pelo programa de intercâmbio para alunos da Cultura Inglesa.
Gerente Regional Comercial – RJ
Estácio Participações
2015.09 - 2017.04
- Desenvolvimento da estratégia comercial com
- Objetivo de captar novos alunos no estado do Rio de Janeiro.
- Definição da estratégia de mídia local.
- Gestão do processo de vendas nas salas de matrícula.
- Gestão do plano tático de ações e visitas dos consultores em empresas e escolas.
- Definição da área de atuação e principais ações de trade dos agentes autorizados.
- Acompanhamento diário do desempenho na captação de alunos nas 36 unidades na regional RJ.
- Definição do plano de ação tático e estratégico dos 12 gerentes comerciais da regional.
- Participação junto com a área de operações na definição do portfólio de cursos e precificação.
Gerente Regional de Vendas TOP PME
Oi S/A
2015.03 - 2015.08
- Responsável pela gestão de 12 Gerentes de Conta próprios nos Estados do RJ, MG e ES com 8900 clientes de alto valor do segmento PME (35% da receita líquida).
- Redução de 40% nos cancelamentos de linhas móveis em 5 meses de atuação.
Gerente de Vendas PME - RJ
Oi S/A
2014.11 - 2015.02
- Gestor de uma carteira de 5 Gerentes de canal próprios, 12 franqueados com 90 consultores de venda que revendiam produtos de telefonia para clientes do segmento PME no estado do Rio de Janeiro.
- Crescimento de 30% na venda bruta de linhas móveis em 3 meses de atuação.
Gerente de Vendas Corporativo Sudeste - Telefonia Móvel
Oi S/A
2013.07 - 2014.10
- Responsável pela gestão da equipe de vendas de telefonia móvel no segmento corporativo nos estados do RJ, MG e ES.
- Superamos as metas de vendas, obtendo receita incremental de R$ 1.5 milhões no período.
Gerente Regional de Vendas Varejo - Interior MG 2
Oi S/A
2011.12 - 2013.06
- Gestão da equipe de vendas do canal indireto no Triângulo, Norte e Sudoeste Mineiro, gerindo 10 gerentes de conta próprios, cerca de 350 vendedores em 70 lojas, 130 vendedores porta a porta e 40 promotores de vendas atuando nas grandes redes de varejo.
- Concebi nova política de estruturação do canal PAP, obtendo, em três meses, em região com histórico inexistente, uma equipe indireta de 100 vendedores, que gerou venda média de mil linhas fixas por mês.
Gerente de Vendas Varejo e Pequeno Varejo – MG / ES
Oi S/A
2011.06 - 2011.11
- Responsável por 7 gerentes de conta e 200 promotores indiretos, gerenciando a venda de telefonia móvel em redes de varejo (C&A, LASA, Eletrosom, entre outros) além de auditar pontos de venda do pequeno varejo (bancas, farmácias, padarias) nos estados de Minas Gerais e Espírito Santo.
Gerente de Vendas Varejo - Interior MG 1
Oi S/A
2009.08 - 2011.05
- Responsável pela gestão das vendas na Zona da Mata e Sul de Minas, com sede em Juiz de Fora.
- Franqueei e reformei 14 lojas, tornando-as rentáveis em 12 meses, através da identificação de parceiros empreendedores e com capacidade financeira.
- Geri a equipe e os resultados, dobrando de 2000 para 4000 ativações/mês os planos de telefonia.
Executivo de Vendas de Recarga Nacional
Oi S/A
2008.06 - 2009.07
- Responsável pela gestão de estoque e venda dos dealers de recarga eletrônica no Brasil, sediado no RJ.
- Garantir a entrega da meta mensal de receita de recarga.
- Garantir presença da recarga e material de comunicação da Oi em pontos de venda do varejo.
- Controle do ciclo financeiro dos parceiros (ex: Get Net, RV Tecnologia, Correios, Wal Mart entre outros).
- Informações de mercado (visitas a rotas de vendas e interação com os parceiros).
Especialista de Estruturação do Canal Pequeno Varejo
Oi S/A
2005.09 - 2008.05
- Definição da Política Comercial do canal Pequeno Varejo.
- Seleção e contratação de distribuidores.
- Construção e monitoramento do programa de avaliação do desempenho dos distribuidores.
- Liderei
- Projeto de implementação da venda de chips pré‑pagos nos pontos de venda do pequeno varejo (bancas, lotéricas e negócios afins) que não tinham histórico de venda de plano de telefonia.
Analista de Marketing Sênior
Oi S/A
2004.04 - 2005.08
- Responsável pela criação de ações promocionais de vendas para consumidores de Telefonia fixa e móvel.
- Negociação de parcerias comerciais com fornecedores.
- Análise das ações promocionais da concorrência.
- Elaboração de relatórios de análise do consumo, rentabilidade e vendas dos produtos de Linha fixa e móvel.
Analista de Telemarketing
Oi S/A
2003.10 - 2004.03
- Análise de Resultados da Célula de Telefonia Móvel.
- Dimensionamento da Operação.
- Preparação de Mailing para envio para envio operação.
Supervisor de Vendas de Telefonia Pública
Oi S/A
2002.01 - 2003.09
- Análise de Resultados da Célula de Telefonia Móvel.
- Dimensionamento da Operação.
- Preparação de Mailing para envio para envio operação.
Líder de Qualidade de Atendimento
Oi S/A
2000.11 - 2001.12
- Responsável por equipe de 30 operadores que atendiam clientes com reclamações em órgãos de defesa do consumidor (Anatel, Procon e Ouvidoria) em Salvador.
- Encaminhamento para a equipe de operações para resolução em campo.
- Redução em 30% no volume de reclamações em 1 ano.
Formação acadêmica
Nanodegree - Marketing Digital
Udacity
Especialização - Internacionalização de Empresas
Universidad Nebrija
MBA - Gestão Estratégica de Serviços
ESPM-RJ
Especialização - Marketing de Varejo
IBMEC/RJ
Especialização - Finanças
IBMEC
MBA - Marketing
ESPM-SP
Bacharel - Publicidade
Universidade Católica de Salvador (UCSAL)
Bacharel - Comunicação Social
Jacksonville University
Habilidades e competências
- Comprometimento com metas e resultados
- Liderança para direcionar equipes
- Capacidade analítica para tomada de decisões
- Resiliência em situações de pressão
- Responsabilidade com a saúde financeira da empresa
- Visão estratégica para o crescimento da empresa
- Empatia nas relações interpessoais
IDIOMAS
Inglês
Proficiente
Espanhol
Intermediário alto
Francês
Básico
Personalizado
- Idade: 54
- Número of Children: 1
Interesses
- Leitura de jornais, livros sobre marketing e vendas e revistas de negócios
- Esportes: Corrida
- Assisto séries e filmes nos finais de semana com a minha esposa
- Acompanho assiduamente os jogos do meu time de futebol e seleção e gosto de assistir jogos de futebol americano
- Passeios com a minha família nos finais de semana e 3 viagens por ano
Linha do tempo
Diretor Executivo Comercial
Uniube
2024.08 - 2026.09
Diretor Nacional Comercial
Ânima Educação
2023.05 - 2024.07
Diretor Comercial e Marketing - Regional Sul
Ânima Educação
2022.12 - 2023.04
Diretor de Mercado
Grupo Uniftec (Holding Ecoinove)
2021.11 - 2022.11
Gerente Comercial e Marketing - Regional Sul/RJ
Laureate Education, Inc.
2020.05 - 2021.10
Gerente Regional de Vendas RJ/Sul
Serede/Rede Conecta
2019.05 - 2020.04
Gerencial Nacional Comercial
Cultura Inglesa – RJ, DF, GO, ES e RS
2017.05 - 2018.10
Gerente Regional Comercial – RJ
Estácio Participações
2015.09 - 2017.04
Gerente Regional de Vendas TOP PME
Oi S/A
2015.03 - 2015.08
Gerente de Vendas PME - RJ
Oi S/A
2014.11 - 2015.02
Gerente de Vendas Corporativo Sudeste - Telefonia Móvel
Oi S/A
2013.07 - 2014.10
Gerente Regional de Vendas Varejo - Interior MG 2
Oi S/A
2011.12 - 2013.06
Gerente de Vendas Varejo e Pequeno Varejo – MG / ES
Oi S/A
2011.06 - 2011.11
Gerente de Vendas Varejo - Interior MG 1
Oi S/A
2009.08 - 2011.05
Executivo de Vendas de Recarga Nacional
Oi S/A
2008.06 - 2009.07
Especialista de Estruturação do Canal Pequeno Varejo
Oi S/A
2005.09 - 2008.05
Analista de Marketing Sênior
Oi S/A
2004.04 - 2005.08
Analista de Telemarketing
Oi S/A
2003.10 - 2004.03
Supervisor de Vendas de Telefonia Pública
Oi S/A
2002.01 - 2003.09
Líder de Qualidade de Atendimento
Oi S/A
2000.11 - 2001.12
Nanodegree - Marketing Digital
Udacity
Especialização - Internacionalização de Empresas
Universidad Nebrija
MBA - Gestão Estratégica de Serviços
ESPM-RJ
Especialização - Marketing de Varejo
IBMEC/RJ
Especialização - Finanças
IBMEC
MBA - Marketing
ESPM-SP
Bacharel - Publicidade
Universidade Católica de Salvador (UCSAL)
Bacharel - Comunicação Social
Jacksonville University