Valda REBOUCAS
Salvador,BA
Visão geral
5
5
years of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Experiência profissional
Gestão de Pacientes
Clínica de Cirurgia Plástica Romulo Romano
Salvador, BA
2025.02 - Atual
- Apoio no agendamento de consultas e procedimentos cirúrgicos, assegurando que todos os pacientes fossem atendidos de forma organizada.
- Comunicação constante com pacientes, esclarecendo dúvidas sobre tratamentos e procedimentos oferecidos pela clínica de cirurgia plástica.
- Acompanhamento no processo de pré e pós-operatório, oferecendo suporte emocional e informações relevantes aos pacientes e familiares.
- Participação em reuniões de equipe para discutir melhorias nos processos de atendimento e na experiência dos pacientes.
- Colaboração na implementação de estratégias para fidelização de pacientes, visando aumentar a satisfação e a confiança nos serviços.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
- Registro de vendas e recebimentos, realizando operações financeiras e garantindo a exatidão nos valores.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
- Supervisão das atividades da equipe, promovendo o engajamento dos colaboradores para o alcance das metas.
Corretora de seguros
Bradesco Vida e Previdência
Vitória, Espírito Santo
2005.06 - 2018.06
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos de seguros e orientando sobre as melhores opções disponíveis.
- Realização de análise de perfis de clientes, identificando necessidades e recomendando soluções adequadas em seguros.
- Elaboração de propostas personalizadas, garantindo que os clientes recebessem ofertas que atendessem às suas expectativas.
- Prestação de assessoria aos clientes após a contratação, esclarecendo dúvidas e detalhes da apólice, garantindo a satisfação com os serviços.
- Negociação de contratos de seguros, garantindo a melhor relação custo-benefício para o cliente e para a empresa.
- Colaboração com a equipe de vendas, contribuindo para o alcance das metas e melhoria contínua dos resultados.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, promovendo a fidelização e o aumento da satisfação dos mesmos.
- Participação em treinamentos constantes, buscando atualizar conhecimentos sobre produtos e tendências do mercado de seguros.
- Realização de cotações de seguros, repassando informações aos clientes sobre os valores e condições das apólices.
- Auxílio na renovação de apólices de seguros, atualizando informações e oferecendo opções de melhoria no contrato.
- Análise do perfil e do histórico dos clientes, calculando as taxas de renovação de seguros.
- Gerenciamento de carteiras de clientes com base na expertise acumulada, demonstrando conhecimento do mercado de investimentos e sempre pensando nas melhores recomendações, indicando investimentos com base na análise do cenário econômico e nas tendências do mercado.
- Responsável pelo relacionamento com clientes de alta renda, avaliando suas necessidades e objetivos, oferecendo suporte para a tomada de decisões relacionadas à vida financeira.
Recepcionista e Orçamentista
Clínica de Cirurgia Plástica Romulo Romano
Salvador, BA
1996.01 - 2005.01
- Atendimento ao público em recepção, proporcionando informações sobre procedimentos e serviços disponíveis na clínica.
- Controle de agendamentos e confirmações de consultas, assegurando a organização e o fluxo adequado de atendimento.
- Registro de dados dos pacientes no sistema, garantindo a atualização das informações para futuras consultas.
- Colaboração com a equipe médica, facilitando a comunicação e organizando documentos necessários para as consultas.
- Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
- Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
Formação acadêmica
Bacharel em Turismo - Terceira Ponte
Universidade Vila Velha
Vila Velha, ES 2000.01 - 2004.12
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Postura profissional e confiável
- Resolução prática de problemas
- Responsabilidade e ética profissional
- Organização e gestão do tempo
- Planejamento e organização do trabalho
- Empatia no relacionamento interpessoal
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Gestão de Pacientes
Clínica de Cirurgia Plástica Romulo Romano
2025.02 - Atual
Corretora de seguros
Bradesco Vida e Previdência
2005.06 - 2018.06
Bacharel em Turismo - Terceira Ponte
Universidade Vila Velha
2000.01 - 2004.12
Recepcionista e Orçamentista
Clínica de Cirurgia Plástica Romulo Romano
1996.01 - 2005.01