Valdinez Gomes da Silva
Goiânia,Goiás
Visão geral
23
23
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Coordenador de Projetos
Tahto
Goiânia, Goiás
01.2022 - 05.2026
- Gestão eficiente para resultados excepcionais.
- Liderança de projetos de alta complexidade, conduzindo equipes multifuncionais e garantindo entregas dentro de prazos e orçamentos definidos.
- Implementação de metodologias ágeis e estratégias inovadoras que elevaram a eficiência operacional e reduziram custos.
- Coordenação de projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I).
- Colaboração com
- Escritório de Projetos na gestão do portfólio da área.
- Apoio na implantação e monitoramento de processos de gerenciamento de projetos.
- Orientação e suporte a gestores.
Especialista em Soluções de Negócios
Tahto
Goiânia, Goiás
08.2019 - 07.2021
- Análise e otimização de processos organizacionais, promovendo padronização e melhoria contínua.
- Desenvolvimento de relatórios executivos e treinamentos para retenção de conhecimento e fortalecimento da performance das equipes.
- Criação de indicadores de desempenho que orientaram decisões estratégicas e elevaram a eficiência operacional.
Analista de Negócios de Projetos
Tahto
Goiânia, Goiás
02.2018 - 08.2019
- Gestão de projetos de média complexidade, assegurando entregas dentro de escopo e prazo.
- Condução de reuniões estratégicas com stakeholders e elaboração de relatórios de status.
- Introdução de práticas de BPM que transformaram processos internos, reduzindo falhas e aumentando a produtividade.
Especialista em Atendimento ao Cliente e Gestão Operacional
Brasiltelecom
Goiânia, Goiás
01.2016 - 08.2018
- Responsável por operações críticas de atendimento ao cliente, análise de resultados e relatórios estratégicos.
- Criação e administração de escalas de trabalho, garantindo eficiência e organização.
- Desenvolvimento de relacionamento com parceiros de campanha, assegurando colaboração eficaz e resultados positivos.
Analista de Atendimento ao Cliente Corporativo
Oi/Telemar
Campo Grande e Região
08.2009 - 07.2018
- Monitoramento e otimização de indicadores de qualidade e eficiência no atendimento corporativo.
- Análise de dados e implementação de ações corretivas para elevar a satisfação do cliente.
- Colaboração com áreas estratégicas, contribuindo para decisões de alto impacto e integração operacional.
Supervisor de Atendimento e Negócios
Teleperformance Global Services
02.2003 - 12.2008
- Supervisão de equipes de atendimento e negócios, garantindo metas operacionais e de qualidade.
- Realização de reuniões estratégicas com coordenadores e gerentes para alinhamento e crescimento da equipe.
- Atualização contínua da equipe sobre novos produtos e serviços, assegurando competitividade.
Formação acadêmica
MBA em Gestão de Processos de Negócios -
IPOG
01.2018 - 01.2019
Auxiliar em Saúde Pública - Saúde
Faculdade Cunha
Goiânia, GO 01.2024 - 12.2025
Técnico de Enfermagem em Saúde Pública - Saúde
Faculdade Cunha
Goiânia, GO 01.2025 - 12.2025
Pedagogia e Bacharelado em Gestão Escolar - Educação
Faculdade Padrão
Goiânia, GO 01.2003 - 01.2007
Pós-Graduação em Gestão de Pessoas - Pessoas
Faculdade Padrão
Goiânia, GO 01.2006 - 01.2008
Gerenciamento de Projetos (PMI) - Projetos
Learncafe Ensino Online
Goiânia, GO 01.2024 - 01.2024
Tutoria em Educação a Distância - Educação
Universidade Estadual de Goiás
Goiânia, GO 01.2019 - 01.2020
Habilidades e competências
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação Assertiva
- Técnicas de Persuasão
- Experiência do Cliente
- Fidelização
- Gestão de Projetos
- Gestão de Processos
- Indicadores de Desempenho
- Relatórios Executivos
- Gestão de Portfólio
- Metodologias Ágeis
- BPM
- OKRs
- Canvas
- Agile
- PMP
- Power BI
- Microsoft Excel
- Trello
- Jira
- ClickUp
- Microsoft Planner
- ISO 9001
- Lei do Bem
- Mapeamento e desenho de requisitos
- Prestação de Contas
- Procedimentos Técnicos
- Gestão de Rotinas Hospitalares
- Apoio Clínico
- Ética Profissional
- Trabalho em Equipe
Certificados
- Gerenciamento da Comunicação na Visão de um Coordenador de Projetos
- Experiência do Cliente — Os Fundamentos
- Lean Six Sigma — Green Belt
- Atendimento ao Cliente
- NR17
Idiomas
Espanhol
Básico
A2
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Técnico de Enfermagem em Saúde Pública - Saúde
Faculdade Cunha
01.2025 - 12.2025
Auxiliar em Saúde Pública - Saúde
Faculdade Cunha
01.2024 - 12.2025
Gerenciamento de Projetos (PMI) - Projetos
Learncafe Ensino Online
01.2024 - 01.2024
Coordenador de Projetos
Tahto
01.2022 - 05.2026
Especialista em Soluções de Negócios
Tahto
08.2019 - 07.2021
Tutoria em Educação a Distância - Educação
Universidade Estadual de Goiás
01.2019 - 01.2020
Analista de Negócios de Projetos
Tahto
02.2018 - 08.2019
MBA em Gestão de Processos de Negócios -
IPOG
01.2018 - 01.2019
Especialista em Atendimento ao Cliente e Gestão Operacional
Brasiltelecom
01.2016 - 08.2018
Analista de Atendimento ao Cliente Corporativo
Oi/Telemar
08.2009 - 07.2018
Pós-Graduação em Gestão de Pessoas - Pessoas
Faculdade Padrão
01.2006 - 01.2008
Supervisor de Atendimento e Negócios
Teleperformance Global Services
02.2003 - 12.2008
Pedagogia e Bacharelado em Gestão Escolar - Educação
Faculdade Padrão
01.2003 - 01.2007