Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Valteir Matos Dos Santos

Valteir Matos Dos Santos

São Paulo,SP

Visão geral

7
7
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Histórico profissional

Auxiliar juridico

Samantha Alciati Advocacia e Consultoria Jurídica
São Paulo, SP
11.2020 - 12.2024
  • Auxílio nas rotinas administrativas do setor jurídico da empresa, incluindo inserção de informações no sistema e organização do arquivo de processos e documentos, colaborando para o controle das atividades.
  • Recebimento de processos judiciais e administrativos para análise e acompanhamento, garantindo a correta distribuição e tramitação.
  • Atendimento inicial dos clientes, triando as demandas para encaminhamento ao serviço ou profissional que pudesse trazer a solução esperada.
  • Consulta de processos judiciais, permitindo o acompanhamento e análise das informações disponibilizadas pelo sistema como forma de planejamento de ações.
  • Auxílio aos advogados no suporte jurídico às demais áreas da empresa, realizando pesquisas de jurisprudência e outras investigações referentes ao negócio.
  • Controle de prazos processuais e administrativos, garantindo o cumprimento e evitando prejuízos aos clientes.
  • Realização de diligências externas, como protocolos e retirada de documentos em órgãos judiciais, reunindo o material para dar continuidade ao processo.
  • Realização de atividades externas de apoio ao departamento jurídico junto a cartórios, fóruns, juntas comerciais e outros, conforme orientação e solicitação do advogado.
  • Organização de arquivos físicos e digitais, facilitando a localização e acesso aos documentos.
  • Realização de atividades de apoio aos advogados, incluindo comunicação com clientes, controle de prazos e agendas, protocolizações no PJe e atividades administrativas pertinentes à área jurídica, colaborando para a organização da rotina.
  • Prestação de atendimento ao público, informando os clientes quanto ao andamento de processos, esclarecendo dúvidas e solicitando documentos necessários à elaboração de defesas e contratos.
  • Suporte na gestão de contratos, auxiliando na elaboração, controle e renovação dos mesmos.
  • Acompanhamento de audiências e sessões judiciais, garantindo a defesa dos interesses dos clientes e a correta interpretação do direito aplicável.
  • Realização de atividades de apoio técnico-administrativo, incluindo manutenção de informações nos sistemas do escritório e do cliente, envio e acompanhamento de intimações, além de cadastro e arquivamento de ações, facilitando a rotina dos advogados.
  • Acompanhamento de prazos processuais, de audiências e renovação de documentos, garantindo a comunicação direta com os advogados responsáveis.
  • Acompanhamento dos processos cíveis e trabalhistas envolvendo a empresa, realizando consultas processuais no fórum e em sites de tribunais, mantendo a equipe jurídica atualizada.
  • Contato com fornecedores e prestadores de serviços, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços contratados.
  • Organização e controle da agenda dos advogados, informando antecipadamente as datas e horários de compromissos, auxiliando no planejamento e cumprimento das demandas do escritório.
  • Obtenção e preparo de documentação para defesas trabalhistas e cíveis, prestando suporte aos advogados em audiências, quando solicitado.

Recuperador de crédito

Localcred
São Paulo, São Paulo
12.2017 - 08.2020
  • Cobrança de pessoas físicas e jurídicas, registrando as ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.
  • Emissão de boletos, enviando os documentos aos devedores para fins de pagamento.
  • Realização de cobranças dos valores devidos às empresas ou instituições, entrando em contato com devedores e negociando formas de pagamento, realizando também a análise de títulos e documentos de cobrança, de forma a garantir a melhor negociação possível.
  • Negociação de formas de pagamento, firmando acordos que possibilitassem o recebimento da dívida, de acordo com as condições dos clientes.
  • Comunicação com os clientes a fim de atualizar cadastros, negociar formas de pagamento e identificar cobranças indevidas.
  • Registro das informações de atendimento aos clientes inadimplentes, facilitando o controle dos processos de pagamento das dívidas.
  • Responsável por informar clientes sobre as sanções do não cumprimento do acordo, verificando os fatos geradores da dívida e atuando de forma a entender a realidade financeira dos devedores.
  • Encaminhamento e cobrança de boletos via correio, e-mail, SMS ou WhatsApp, registrando todos os atendimentos no sistema da empresa.
  • Solicitação de reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito, colaborando com a recuperação do cliente assim que sanadas as dívidas, assegurando o bom relacionamento.
  • Conscientização do cliente devedor sobre a responsabilidade da dívida, atuando de forma compreensiva e deixando claras as intenções de colaborar com o processo de forma a evitar transtornos.
  • Análise dos títulos e documentos relacionados às dívidas, informando os clientes devedores a respeito das vantagens de recuperar o crédito, de forma a realizar as cobranças com cuidado para evitar indisposições e com firmeza para receber os valores devidos.
  • Registro das interações com devedores e atualização de informações nos sistemas de gestão de cobranças, garantindo transparência e rastreabilidade.
  • Realização de todas as etapas necessárias para a gestão da carteira de cobrança utilizando o sistema [Sistema], segmentando a lista de clientes pelo valor da dívida ou tempo de atraso, atuando de forma a demonstrar respeito e obter os melhores valores.
  • Responsável pelo atendimento telefônico de clientes com débito em haver, realizando troca de correspondência via e-mail e coletando informações para desenvolvimento de relatórios.
  • Recebimento e revisão de registros de dívidas pendentes, determinando estratégias de cobrança adequadas.
  • Monitoramento de prazos de pagamento e envio de lembretes aos devedores, incentivando a adesão aos acordos de pagamento.
  • Separação de contas em atraso, priorizando casos de maior urgência ou potencial de recuperação.

Formação acadêmica

Habilitação Profissional Técnica De Enfermagem - Eixo Tecnológico Ambiente e Saúde

Instituto Paulista de Enfermagem
São Caetano Do Sul
01.2024 - 10.2024

Habilidades e competências

  • Comunicação clara e eficaz
  • Responsabilidade no trato de documentos jurídicos
  • Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos na área
  • Confidencialidade e ética profissional
  • Ética no atendimento ao cliente
  • Perfil dinâmico e proativo para realização de tarefas simultâneas
  • Organização de documentos e processos
  • Flexibilidade para atender casos variados
  • Organização para controlar documentos jurídicos
  • Domínio do português escrito para redação de documentos e comunicações
  • Flexibilidade para resolução de conflitos
  • Bom relacionamento e comunicação com a equipe e o público
  • Comunicação eficaz com colegas e clientes
  • Negociação e mediação de conflitos
  • Pontualidade no cumprimento de prazos de processos
  • Autonomia para tomar decisões
  • Ética ao lidar com informações processuais
  • Trabalho em equipe multidisciplinar
  • Comprometimento com o sigilo das informações
  • Prestatividade no atendimento à equipe e ao cliente
  • Equilíbrio emocional em situações sob pressão
  • Habilidades de negociação e mediação
  • Comunicação eficaz no atendimento aos clientes
  • Resiliência sob pressão e estresse
  • Atendimento empático a clientes
  • Sensibilidade ética e profissional
  • Comunicação clara e objetiva
  • Organização de documentos e arquivos
  • Trabalho em equipe para projetos interdisciplinares
  • Discrição com informações confidenciais

Linha do tempo

Habilitação Profissional Técnica De Enfermagem - Eixo Tecnológico Ambiente e Saúde

Instituto Paulista de Enfermagem
01.2024 - 10.2024

Auxiliar juridico

Samantha Alciati Advocacia e Consultoria Jurídica
11.2020 - 12.2024

Recuperador de crédito

Localcred
12.2017 - 08.2020

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Valteir Matos Dos Santos