Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
AdministrativeAssistant
Vanclécio Sales Santos

Vanclécio Sales Santos

Mata de São João,BA

Visão geral

7
7
years of professional experience

Histórico profissional

Assistente de Grupos e Eventos

IBEROSTAR
Mata de São João, BA
04.2024 - Atual
  • Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
  • Atendimento a clientes e parceiros, oferecendo informações precisas e soluções para questões relacionadas aos serviços da empresa.
  • Auxílio na resolução de dúvidas e problemas dos clientes, garantindo uma experiência satisfatória com a empresa para fidelizá-los.
  • Controle de agendas e horários, garantindo o cumprimento dos compromissos e prioridades com eficiência.
  • Organização de reuniões e eventos, cuidando de todos os detalhes logísticos para proporcionar uma experiência agradável.
  • Suporte na organização de reuniões, incluindo reserva de salas, preparação de materiais e confirmação de participantes.

Auxiliar administrativo (Qualidade)

Grand Palladium Imbassai
Mata de São João, BA
12.2021 - 01.2024
  • Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, repassando-os diariamente à gestão da área para tratamento das informações.
  • Registro do feedback de clientes, considerando as sugestões realizadas para melhorar os serviços de atendimento.
  • Monitoramento dos canais de atendimento ao cliente, propondo soluções ágeis aos problemas, mantendo a qualidade do serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

Garçom

Grand Palladium Imbassai
Mata de São João, BA
01.2019 - 12.2021
  • Anotação de pedidos em papel ou aparelho eletrônico e conferência de comandas, garantindo rapidez e praticidade aos clientes.
  • Auxílio na limpeza de mesas e utensílios, garantindo o cumprimento das normas sanitárias e a satisfação do cliente.
  • Verificação dos itens dos pedidos, garantindo a entrega dos pratos e bebidas corretos nas mesas.
  • Apoio na montagem do salão, abastecendo o balcão de pratos quentes e frios preparados pela cozinha, assegurando a correta disposição e reabastecimento.
  • Responsável pela organização das mesas de acordo com o tipo de evento e recepção dos convidados, direcionando-os aos respectivos assentos.

Garçom Jovem Aprendiz

Grand Palladium Imbassai
Mata de São João, BA
05.2017 - 05.2018
  • Atendimento direto ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
  • Verificação dos itens dos pedidos, garantindo a entrega dos pratos e bebidas corretos nas mesas.
  • Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
  • Abastecimento das estações de serviço com talheres, guardanapos e canudos.

Formação acadêmica

Graduação - Turismo

Anhanguera
EaD
/2024 - /2025

Curso básico - Gestão da Qualidade

Terra Cursos
Online
08.2023 - 08.2023

Curso Técnico - Hotelaria e Turismo

Microlins
Camaçari, BA
10.2022 - 11.2022

Curso - Atendimento ao cliente

Bradesco Cursos
Mata de São João
11.2022 - 11.2022

Curso Intermediário - Espanhol

Grand Palladium Imbassai
Mata de São João
05.2018

Curso - Pacote office

Matos Cursos
Camaçari, BA
08.2018 - 11.2018

Habilidades e competências

  • Análise de controle de qualidade

  • Organização para lidar com trâmites administrativos

  • Zelo pela qualidade dos sistemas de telecomunicações

  • Comprometimento com a qualidade dos serviços prestados

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Avançado
C1

Linha do tempo

Assistente de Grupos e Eventos

IBEROSTAR
04.2024 - Atual

Curso básico - Gestão da Qualidade

Terra Cursos
08.2023 - 08.2023

Curso - Atendimento ao cliente

Bradesco Cursos
11.2022 - 11.2022

Curso Técnico - Hotelaria e Turismo

Microlins
10.2022 - 11.2022

Auxiliar administrativo (Qualidade)

Grand Palladium Imbassai
12.2021 - 01.2024

Garçom

Grand Palladium Imbassai
01.2019 - 12.2021

Curso - Pacote office

Matos Cursos
08.2018 - 11.2018

Garçom Jovem Aprendiz

Grand Palladium Imbassai
05.2017 - 05.2018

Graduação - Turismo

Anhanguera
/2024 - /2025

Curso Intermediário - Espanhol

Grand Palladium Imbassai

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