Vanessa Barbosa Lopes
Natal
Resumo
Graduação em Gestão Comercial- Universidade Potiguar UNP. Ampla Vivência nos segmentos de Atendimento ao Cliente, Administrativo, Analise de dados e Gestão na área da saúde.
Visão geral
9
9
years of professional experience
2021
2021
years of post-secondary education
Experiência profissional
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Clínica Arnilton Montenegro
10.2025 - 01.2026
- Atendimento ao cliente, gestão de agenda médica.
- Emissão de NF-E.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - CONTAS MEDICAS
Unimed Natal
Natal, RN
02.2023 - 04.2025
- Lançamento de informações de prontuários e auxilio na análise de contas médicas, glosas e folha de pagamento de credenciados para assegurar
- Correto faturamento.
- Follow-up de contas a pagar / contas a receber.
LIDER DE ATENDIMENTO
Unimed Natal
Natal, RN
05.2021 - 03.2023
- Gestão de equipe de atendimento presencial /Online; de Atendimento voz, whatsapp e canais de prestadores; Acompanhamento de relatório de produção, demandas e prazos(Online, Sistema de hospitais, OPME); Acompanhamento da equipe de atendimento presencial(TME e TMA); Cumprimento de liminares; negociações diretas com prestador; Analise e reposta a Nip's; Apoio as áreas.
- Monitorias de qualidade; Treinamentos; Controle de ponto eletronico; Protocolo de atestados,Controle de ferias, escalas e horas extras; Aplicação de feedbacks periodicos sobre indicadores; Relatórios de gerenciamento; Tratamento de demanda da Ouvidoria(SAC).
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Unimed Natal
, RN
03.2020 - 05.2021
- Atendimento ao cliente presencial. Autorizações de procedimentos simples, complexos e cirurgias; Revalidação de autorizaçãoes já emitidas; Protocolo de documentos e guias de autorização.
OPERADOR DE TELEMARKETING
Unimed Natal
, RN
12.2019 - 02.2020
- Informação sobre andamento de autorizações e solicitação de prioridade.
- Abertura de protocolo de reclamações (SAC).
- Informações sobre cadastro e vigência do plano.
AGENTE DE TELEMARKETING
Teleperformance
Parnamirim, RN
09.2016 - 09.2019
- Vendas de produtos bancários.
- Acompanhamento de planos de metas e aplicação de estratégias.
Formação acadêmica
Pós Graduação - Administração em Departamento Pessoal
UNINASSAU
Natal 02.2026 - 01.2027
Graduação Tecnologica - GESTÃO COMERCIAL
Universidade Potiguar
NatalMBA - Gestão de qualidade em saúde e acreditação hospitalar
Faculdade Descomplica
Natal Habilidades e competências
- CONHECIMENTO EM ATENDIMENTO AO PÚBLICO E OPERAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO HOSPITALAR
- COMPROMETIDO
- COMUNICAÇÃO
- ANALISTA
- RACIOCÍNIO LÓGICO
- HABILIDADES COM INFORMÁTICA
- DISCRIÇÃO E CONFIDENCIALIDADE
- ANÁLISE DE DADOS
- EXCEL
- CAPACIDADE DE APRENDER RAPIDAMENTE
- INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
- FOCO EM RESULTADO
- RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
- PROATIVIDADE
- TRABALHO EM EQUIPE
- GERENCIAMENTO DO TEMPO
- LIDERANÇA
- CONHECIMENTOS EM INFORMÁTICA
Personalizado
- Idade: 39
- Etnia: Parda
- Gênero: Cisgênero
Linha do tempo
Pós Graduação - Administração em Departamento Pessoal
UNINASSAU
02.2026 - 01.2027
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Clínica Arnilton Montenegro
10.2025 - 01.2026
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - CONTAS MEDICAS
Unimed Natal
02.2023 - 04.2025
LIDER DE ATENDIMENTO
Unimed Natal
05.2021 - 03.2023
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Unimed Natal
03.2020 - 05.2021
OPERADOR DE TELEMARKETING
Unimed Natal
12.2019 - 02.2020
AGENTE DE TELEMARKETING
Teleperformance
09.2016 - 09.2019
Graduação Tecnologica - GESTÃO COMERCIAL
Universidade Potiguar
MBA - Gestão de qualidade em saúde e acreditação hospitalar
Faculdade Descomplica