Verônica Nicacio Ferreira
São Vicente,SP
Resumo
Atuar na área administrativa, gestão de recursos humanos e gerenciamento de empresas e/ou departamentos.
Visão geral
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Motorista particular
Autônoma
São Vicente, SP
2023.12 - 2026.08
- Condução segura de passageiros em trajetos urbanos e rodoviários, respeitando normas de trânsito e horários combinados.
- Planejamento de rotas, considerando trânsito, condições climáticas e alternativas eficientes para garantir deslocamentos tranquilos e pontuais.
Gerente Administrativa
Mikonos Motel
Praia Grande , SP
2019.01 - 2023.01
- Gestão administrativa das rotinas internas, coordenando equipes, documentos e processos para garantir fluidez operacional diária.
- Organização financeira do estabelecimento, acompanhando pagamentos, lançamentos e controles orçamentários com foco em equilíbrio e confiabilidade.
- Supervisão de contratos e fornecedores, negociando condições, prazos e serviços para assegurar qualidade e cumprimento das demandas.
- Planejamento de escalas e recursos humanos, distribuindo tarefas, acompanhando desempenho e promovendo ambiente de trabalho produtivo.
- Atendimento a clientes e hóspedes, solucionando solicitações, encaminhando demandas e fortalecendo a imagem institucional do Motel Mikonos.
- Captação, seleção, treinamento, avaliação e retenção de talentos na área administrativo-financeira, contribuindo para a formação de uma equipe de alta performance.
- Fechamento do cartão de ponto, admissão e demissão de funcionários.
Operadora de Telemarketing
Atento
São Vicente, SP
2015.01 - 2018.01
- Atendimento telefônico aos clientes, prestando informações claras sobre produtos, serviços, dúvidas frequentes e procedimentos internos da empresa.
- Registro de chamados em sistema, organizando solicitações, reclamações e retornos para acompanhamento eficiente das demandas recebidas.
- Atualização cadastral dos contatos, conferindo dados pessoais, telefônicos e endereços para manter a base organizada e correta.
Auxiliar de escritório
Adcon
São Vicente , SP
2010.01 - 2014.01
- Organização de documentos físicos e digitais, mantendo arquivos atualizados e facilitando consultas rápidas da equipe interna.
- Controle de correspondências e e-mails, assegurando encaminhamento correto, respostas ágeis e bom fluxo de comunicação interna.
- Apoio ao atendimento presencial e telefônico, prestando informações, orientando visitantes e registrando solicitações recebidas diariamente com cordialidade.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Formação acadêmica
Ensino Superior - Gestão de RH
Faculdade Estácio
Curso Técnico - Administração
Etec Escolástica Rosa
Habilidades e competências
- Especializada em admissão e demissão de funcionários, compras, fechamento de ponto, notas fiscais e gerenciamento do operacional
- Português nativo
- Inglês e Espanhol Básico
- Informática Básica
Linha do tempo
Motorista particular
Autônoma
2023.12 - 2026.08
Gerente Administrativa
Mikonos Motel
2019.01 - 2023.01
Operadora de Telemarketing
Atento
2015.01 - 2018.01
Auxiliar de escritório
Adcon
2010.01 - 2014.01
Curso Técnico - Administração
Etec Escolástica Rosa
Ensino Superior - Gestão de RH
Faculdade Estácio