Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Vilquer Silva Serpa

Vilquer Silva Serpa

Goiatuba ,GO

Visão geral

15
15
years of professional experience

Histórico profissional

CONSULTOR TECNICO DE VENDAS

TIMAC AGRO
GOIATUBA , GO
02.2025 - Atual
  • Abordagem, negociação e fechamento de vendas por telefone, alcançando aumentos no faturamento em conformidade com os objetivos comerciais da empresa.
  • Suporte contínuo aos clientes, auxiliando desde o processo de venda até a instalação, configuração e uso do produto.
  • Comunicação constante com os clientes, avaliando a satisfação geral para solucionar problemas e promover novas ofertas.
  • Realização de atividades complementares à venda, incluindo a prospecção de novos clientes, garantindo a eficiência e a performance dos produtos.
  • Abordagem a clientes em potencial, identificando as necessidades e demandas comerciais para oferecer soluções e acordos personalizados.

Gerente comercial

DINAMICA AUTO PECAS
GOIATUBA, GO
11.2023 - 01.2025
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
  • Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.

Gerente comercial

PERFILA AUTOMOTIVA LTDA
GOIATUBA , GO
04.2021 - 09.2024
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
  • Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador.
  • Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.

SOCIO ADMINISTRADOR

ORIGGINAL CENTRO AUTOMOTIVO LTDA
SERRINHA , BA
01.2018 - 02.2021
  • Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
  • Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
  • Elaboração de relatórios de acompanhamento do setor administrativo, identificando as necessidades da área para implementar melhorias nos processos.
  • Controle do estoque da empresa, garantindo que os setores tivessem os recursos necessários para manter o nível de eficiência das operações.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
  • Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
  • Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
  • Análise dos indicadores de satisfação dos clientes, buscando melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.

Gerente de vendas

DINAMICA AUTO PECAS E SERVICOS LTDA
GOIATUBA , GO
02.2015 - 12.2017
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
  • Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
  • Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver estratégias para maximizar os resultados.
  • Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
  • Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
  • Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.

CONSULTOR TECNICO DE SERVICOS

MAQNELSON AGRICOLA LTDA
GOIATUBA , GO
01.2013 - 02.2014
  • Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
  • Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
  • Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico.
  • Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
  • Análise de logs e registros técnicos, buscando identificar a causa-raiz dos problemas reportados pelos clientes e propondo soluções definitivas.
  • Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local.
  • Ministração de treinamentos sobre o uso e a manutenção dos equipamentos de suporte técnico, capacitando os usuários.
  • Suporte aos funcionários da empresa com novos sistemas, ensinando a utilizar os recursos disponíveis para garantir o bom fluxo do trabalho.
  • Controle de prazos de atendimento, monitorando o tempo de espera dos chamados e garantindo que as soluções fossem entregues dentro do tempo acordado com o cliente.
  • Atendimento em help desk via telefone ou chat, auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade, como configuração de e-mail, impressora e internet.

Consultor de vendas

PERFIL AUTOMOTIVA LTDA
GOIATUBA , GO
02.2010 - 02.2013
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
  • Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.

Formação acadêmica

BACHARELADO - PEDAGOGIA

FAFICH
GOIATUBA,GO
02.2008 - 12.2012

BACHARELADO - AGRONOMIA

UNIASSELVI
GOIATUBA,GO
01.2023 -

TECNICO - AGRICOLA

UNINOVE

Habilidades e competências

  • Colaboração para trabalho em equipe
  • Paciência e empatia no atendimento ao cliente
  • Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
  • Facilidade em identificar as necessidades dos clientes
  • Comprometimento com o alcance de resultados e metas
  • Paciência e persistência em processos de venda
  • Conhecimento técnico do produto ou serviço
  • Curiosidade e aprendizado contínuo sobre o mercado
  • Capacidade de adaptação a novos produtos e serviços
  • CNH nas categorias A e B
  • Comunicação clara para apresentar produtos e serviços
  • Escuta ativa para entender necessidades dos clientes
  • Comunicação clara e objetiva em propostas
  • Habilidade em prospectar clientes
  • Autodisciplina para trabalhar de forma independente

Linha do tempo

CONSULTOR TECNICO DE VENDAS

TIMAC AGRO
02.2025 - Atual

Gerente comercial

DINAMICA AUTO PECAS
11.2023 - 01.2025

BACHARELADO - AGRONOMIA

UNIASSELVI
01.2023 -

Gerente comercial

PERFILA AUTOMOTIVA LTDA
04.2021 - 09.2024

SOCIO ADMINISTRADOR

ORIGGINAL CENTRO AUTOMOTIVO LTDA
01.2018 - 02.2021

Gerente de vendas

DINAMICA AUTO PECAS E SERVICOS LTDA
02.2015 - 12.2017

CONSULTOR TECNICO DE SERVICOS

MAQNELSON AGRICOLA LTDA
01.2013 - 02.2014

Consultor de vendas

PERFIL AUTOMOTIVA LTDA
02.2010 - 02.2013

BACHARELADO - PEDAGOGIA

FAFICH
02.2008 - 12.2012

TECNICO - AGRICOLA

UNINOVE

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