Vilquer Silva Serpa
Goiatuba ,GO
Visão geral
15
15
years of professional experience
Histórico profissional
CONSULTOR TECNICO DE VENDAS
TIMAC AGRO
GOIATUBA , GO
02.2025
- Abordagem, negociação e fechamento de vendas no campo, alcançando aumentos no faturamento em conformidade com os objetivos comerciais da empresa.
- Suporte contínuo aos clientes, auxiliando desde o processo de venda até a instalação, configuração e uso do produto.
- Comunicação constante com os clientes, avaliando a satisfação geral para solucionar problemas e promover novas ofertas.
- Realização de atividades complementares à venda, incluindo a prospecção de novos clientes, garantindo a eficiência e a performance dos produtos.
- Abordagem a clientes em potencial, identificando as necessidades e demandas comerciais para oferecer soluções e acordos personalizados.
Consultor de vendas
Lavoro
Goiatuba , GO
08.2025 - Atual
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços com atenção e empatia.
- Elaboração de propostas comerciais, personalizando ofertas conforme as necessidades dos clientes potenciais.
- Identificação de oportunidades de vendas, analisando o mercado para direcionar estratégias eficazes.
- Participação em reuniões de equipe, contribuindo com feedbacks e ideias para melhorar os processos de vendas.
- Atualização de informações em sistema de gestão, garantindo a precisão dos dados de clientes e vendas.
- Análise de concorrência, monitorando tendências do mercado para ajustar abordagens de vendas.
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
- Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes para melhorar os resultados.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
Gerente comercial
DINAMICA AUTO PECAS
GOIATUBA, GO
11.2023 - 01.2025
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
- Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
- Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
Gerente comercial
PERFIL AUTOMOTIVA LTDA
GOIATUBA , GO
04.2021 - 09.2024
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
- Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
- Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
- Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
- Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra.
- Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
- Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador.
- Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
SOCIO ADMINISTRADOR
ORIGGINAL CENTRO AUTOMOTIVO LTDA
SERRINHA , BA
01.2018 - 02.2021
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
- Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
- Elaboração de relatórios de acompanhamento do setor administrativo, identificando as necessidades da área para implementar melhorias nos processos.
- Controle do estoque da empresa, garantindo que os setores tivessem os recursos necessários para manter o nível de eficiência das operações.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
- Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
- Análise dos indicadores de satisfação dos clientes, buscando melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.
Gerente de vendas
DINAMICA AUTO PECAS E SERVICOS LTDA
GOIATUBA , GO
02.2015 - 12.2017
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
- Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
- Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
- Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
- Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver estratégias para maximizar os resultados.
- Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
- Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
- Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
CONSULTOR TECNICO DE SERVICOS
MAQNELSON AGRICOLA LTDA
GOIATUBA , GO
01.2013 - 02.2014
- Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
- Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
- Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico.
- Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
- Análise de logs e registros técnicos, buscando identificar a causa-raiz dos problemas reportados pelos clientes e propondo soluções definitivas.
- Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local.
- Ministração de treinamentos sobre o uso e a manutenção dos equipamentos de suporte técnico, capacitando os usuários.
- Suporte aos funcionários da empresa com novos sistemas, ensinando a utilizar os recursos disponíveis para garantir o bom fluxo do trabalho.
- Controle de prazos de atendimento, monitorando o tempo de espera dos chamados e garantindo que as soluções fossem entregues dentro do tempo acordado com o cliente.
- Atendimento em help desk via telefone ou chat, auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade, como configuração de e-mail, impressora e internet.
Consultor de vendas
PERFIL AUTOMOTIVA LTDA
GOIATUBA , GO
02.2010 - 02.2013
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
- Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
Formação acadêmica
BACHARELADO - PEDAGOGIA
FAFICH
GOIATUBA, GO 02.2008 - 12.2012
BACHARELADO - AGRONOMIA
UNIASSELVI
GOIATUBA, GO 01.2023 -
TECNICO - AGRICOLA
UNINOVE
MBA - Gestão Agronegócio
Faculdade Libano
São Paulo, SP 11.2025 - 03.2026
MBA - Gestão de Pessoas e liderança
faculdade Libano
São Paulo, SP 11.2025 - 03.2026
MBA - Gestão de Vendas
FACULDADE LIBANO
São Paulo, SP 10.2025 - 03.2026
Curso - Comunicação assertiva
Faculdade Libano
São Paulo, SP 10.2025 - 11.2025
curso - Liderança e Resultados
Faculdade Libano
São Paulo, SP 10.2025 - 11.2025
Habilidades e competências
- Colaboração para trabalho em equipe
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Facilidade em identificar as necessidades dos clientes
- Comprometimento com o alcance de resultados e metas
- Paciência e persistência em processos de venda
- Conhecimento técnico do produto ou serviço
- Curiosidade e aprendizado contínuo sobre o mercado
- Capacidade de adaptação a novos produtos e serviços
- CNH nas categorias A e B
- Comunicação clara para apresentar produtos e serviços
- Escuta ativa para entender necessidades dos clientes
- Comunicação clara e objetiva em propostas
- Habilidade em prospectar clientes
- Autodisciplina para trabalhar de forma independente
- Comprometimento com as metas de vendas
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Dinamismo para realizar tarefas diversas
- Inteligência emocional para superar obstáculos
- Capacidade de liderança de equipes
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
- Capacidade de negociação e persuasão
Personalizado
Vilquer , Silva Serpa , 64981170734, vilquer.serpa@proton.me, 36, Brasil, Casado(a), AB, RUA CORUMBA, 38, centro, GO, Goiatuba , 75600000
Linha do tempo
MBA - Gestão Agronegócio
Faculdade Libano
11.2025 - 03.2026
MBA - Gestão de Pessoas e liderança
faculdade Libano
11.2025 - 03.2026
MBA - Gestão de Vendas
FACULDADE LIBANO
10.2025 - 03.2026
Curso - Comunicação assertiva
Faculdade Libano
10.2025 - 11.2025
curso - Liderança e Resultados
Faculdade Libano
10.2025 - 11.2025
Consultor de vendas
Lavoro
08.2025 - Atual
CONSULTOR TECNICO DE VENDAS
TIMAC AGRO
02.2025
Gerente comercial
DINAMICA AUTO PECAS
11.2023 - 01.2025
BACHARELADO - AGRONOMIA
UNIASSELVI
01.2023 -
Gerente comercial
PERFIL AUTOMOTIVA LTDA
04.2021 - 09.2024
SOCIO ADMINISTRADOR
ORIGGINAL CENTRO AUTOMOTIVO LTDA
01.2018 - 02.2021
Gerente de vendas
DINAMICA AUTO PECAS E SERVICOS LTDA
02.2015 - 12.2017
CONSULTOR TECNICO DE SERVICOS
MAQNELSON AGRICOLA LTDA
01.2013 - 02.2014
Consultor de vendas
PERFIL AUTOMOTIVA LTDA
02.2010 - 02.2013
BACHARELADO - PEDAGOGIA
FAFICH
02.2008 - 12.2012
TECNICO - AGRICOLA
UNINOVE