Vinicius Galvão Hernandes
Dourados,Mato Grosso do Sul
Summary
Assume uma nova função desafiadora, aproveitando habilidades interpessoais, colaboração e resolução de problemas. Motivado para oferecer serviços de alta qualidade e resultados consistentes.
Overview
11
11
years of professional experience
Work history
Avaliador de anúncios (Freelancer )
Telus Internacional
2023.09 - 2024.01
- revisar anúncios online para melhorar seu conteúdo
- qualidade e layout
- Classificou a relevancia de mecaninsmos de pesquisas
- revisão da linguagem utilizada nos anúncios, examinando a gramática, o tom e a relevância cultural.
Suporte tecnico
Genesis tecnologia e inovação
Dourados, Mato Grosso do Sul
2023.02 - 2023.07
- Prestou atendimento excepcional ao cliente, ouvindo proativamente as preocupações e respondendo a perguntas.
- Aprendeu e aplicou rapidamente novas habilidades nas tarefas diárias, melhorando a eficiência e a produtividade.
- Realização de testes para diagnóstico de falhas do sistema.
- Aumento da satisfação do cliente através da resolução de problemas.
- Suporte ao cliente otimizado estabelecendo um ambiente de serviço colaborativo.
- Forneceu suporte ao cliente caloroso e profissional com eficiência excepcional para maximizar os índices de satisfação.
- Informações técnicas complexas destiladas em instruções de fácil digestão para os usuários finais.
Suporte tecnico
Via Parque Internet
Dourados, Mato Grosso do Sul
2020.06 - 2023.01
- Lidar com chamadas de alto volume para atender dúvidas e preocupações dos clientes.
- Resolveu problemas relacionados a conexão de internet
- Usou o pensamento crítico para analisar problemas, avaliar soluções e tomar decisões.
- Prestou atendimento excepcional ao cliente, ouvindo proativamente as preocupações e respondendo a perguntas.
- Demonstrou respeito, simpatia e disponibilidade para ajudar sempre que necessário.
- Demonstrou energia e entusiasmo em um ambiente de ritmo acelerado.
Entregador
Expresso Queiroz
2014.12 - 2017.01
- Lidou com produtos defeituosos e danificados, facilitando substituições e devoluções para proteger os ativos da empresa.
- Mercadorias carregadas e descarregadas em lojas e locais de fornecedores, trabalhando com segurança e eficiência para limitar a interrupção de outros usuários da estrada.
- Pagamentos processados
com precisão e eficiência, aceitando pagamentos em dinheiro e cartões. - Caixas e sacos levantados manualmente para carregar a van com mercadorias de entrega.
- Entregue aos clientes no prazo, seguindo rota e cronograma pré-calculados.
Soldado
Exército Brasileiro
Dourados, Brasil
2013.03 - 2014.02
- Administrei primeiros socorros e segui procedimentos básicos de salvamento em situações de emergência.
- Limpeza e manutenção dos equipamentos do armazém, garantindo o bom funcionamento para maximizar a eficiência operacional.
- Manteve as áreas do armazém impecavelmente limpas e arrumadas, reduzindo riscos e facilitando o transporte do estoque.
Education
Ensino médio completo -
Ramona silva pedroso
Dourados, Mato Grosso do SulSkills
- Servico de atendimento ao Consumidor
- Customer experience
- Uso do Office 365
Timeline
Avaliador de anúncios (Freelancer )
Telus Internacional
2023.09 - 2024.01
Suporte tecnico
Genesis tecnologia e inovação
2023.02 - 2023.07
Suporte tecnico
Via Parque Internet
2020.06 - 2023.01
Entregador
Expresso Queiroz
2014.12 - 2017.01
Soldado
Exército Brasileiro
2013.03 - 2014.02
Ensino médio completo -
Ramona silva pedroso