Vinicius Paranaiba Machado

- Suporte a equipe de ABAP, para apoiar no desenvolvimento de novas soluções
- Interface entre usuário e Desenvolvedora de Soluções SAP para correção e desenvolvimento de novas funcionalidades
- Atendimento, presencial e remoto a todos os colaboradores dos diversos sites da empresa.
Atendimento exclusivo a Diretoria.
- Solucionar problemas em Estação de trabalho Windows (Desktop e Notebook)
- Solucionar problemas em aparelhos portateis (Celulares, etc)
- Acompanhar a Fila de atendimento e trabalhar para mantê-la organizada e dentro do SLA.

- Manutenção e atualização de Perfis de Acesso ao SAP, como atualização de objetos, inclusão ou remoção transações
- Transporte de Request para atualização do Ambiente SAP (Homologação, QAS, Produção)
- Controle diário da disponibilidade dos servidores do SAP (Checklist) garantindo a continuidade e estabilidade ambiente
- Suporte a equipe de ABAP, para apoiar no desenvolvimento de novas soluções

- Alocado como Terceiro em uma Mineradora, onde realizava
atendimento, presencial e remoto a todos os colaboradores dos diversos sites da empresa.
Atendimento exclusivo a Diretoria.

Principais atividades:
- Solucionar problemas em Estação de trabalho Windows (Desktop e Notebook)
- Solucionar problemas em aparelhos portateis (Celulares, etc)
- Criar usuários (Active Directory), e-mail (Exchange)
- Liberar acessos (grupos de Segurança)
- Solucionar Problemas em MacBooks (Mac OSX)
- Acompanhar a Fila de atendimento e trabalhar para mante-la organizada e dentro do SLA.

- Alocado como Terceiro em uma Mineradora, onde realizava
atendimento, presencial e remoto a todos os colaboradores dos diversos sites da empresa.
- Atendimento exclusivo a Diretoria.

Principais atividades:
- Solucionar problemas em Estação de trabalho Windows (Desktop e Notebook)
- Solucionar problemas em aparelhos portáteis (Celulares, etc)
- Criar usuários (Active Directory), e-mail (Exchange)
- Liberar acessos (grupos de Segurança)
- Solucionar Problemas em MacBook (Mac OSX)
- Acompanhar a Fila de atendimento e trabalhar para mante-la organizada e dentro do SLA.

- Responsável por gerenciar o service desk no cliente, coordenando a equipe interna, no atendimento e cumprimento das metas de atendimento.

- Alocado como Terceiro em uma Mineradora, onde realizava
atendimento, presencial e remoto a todos os colaboradores dos diversos sites da empresa.
- Atendimento exclusivo a Diretoria.

Principais atividades:
- Solucionar problemas em Estação de trabalho Windows (Desktop e Notebook)
- Solucionar problemas em aparelhos portáteis (Celulares, etc)
- Criar usuários (Active Directory), e-mail (Exchange)
- Liberar acessos (grupos de Segurança)
- Solucionar Problemas em MacBook (Mac OSX)
- Acompanhar a Fila de atendimento e trabalhar para mante-la organizada e dentro do SLA.
- Acompanhar Rotinas de Backup, retirar e incluir fitas de Backup quando necessário.

- Responsável por gerenciar o service desk no cliente, coordenando a equipe interna, no atendimento e cumprimento das metas de atendimento.

- Gerar relatórios e acompanhar as demandas solicitadas pelo cliente

- Alocado como Terceiro em uma Mineradora, onde realizava
atendimento, presencial e remoto a todos os colaboradores dos diversos sites da empresa.
- Atendimento exclusivo a Diretoria.

Principais atividades:
- Solucionar problemas em Estação de trabalho Windows (Desktop e Notebook)
- Solucionar problemas em aparelhos portáteis (Celulares, etc)
- Criar usuários (Active Directory), e-mail (Exchange)
- Liberar acessos (grupos de Segurança)
- Solucionar Problemas em MacBook (Mac OSX)
- Acompanhar a Fila de atendimento e trabalhar para mante-la organizada e dentro do SLA.

- Responsável por gerenciar o service desk no cliente, coordenando a equipe interna, no atendimento e cumprimento das metas de atendimento.

- Gerar relatórios e acompanhar as demandas solicitadas pelo cliente