Vitor Augusto De Souza Gomes
Mogi das Cruzes,SP
Visão geral
3
3
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Operador de telemarketing
Vitor Augusto de Souza Gomes
Mogi das Cruzes, SP
12.2024 - Atual
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Realização de ligações telefônicas para negociação de dívidas em atraso, registrando acordos e ocorrências no sistema.
- Orientação de clientes durante o processo de compra, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte para proporcionar uma experiência positiva.
Assistente auxiliar
Vitor Augusto de Souza Gomes
Mogi das Cruzes, SP
01.2022 - 11.2024
- Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
- Atendimento a clientes e parceiros, oferecendo informações precisas e soluções para questões relacionadas aos serviços da empresa.
- Apoio na recepção de clientes, proporcionando um ambiente acolhedor e eficiente durante todo o atendimento.
- Prestação de suporte administrativo, realizando tarefas rotineiras como agendamentos, controle de estoque e atendimento a telefonemas.
- Auxílio na limpeza e organização de áreas comuns, garantindo um ambiente de trabalho limpo e seguro para todos.
Formação acadêmica
Espanhol Iniciante - Chicão
Deodato wertheimer
Mogi das Cruzes 01.2021 - 12.2024
Habilidades e competências
- Comunicação clara e efetiva
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Foco em resultados e metas
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Ética profissional e confidencialidade
- Paciência com clientes difíceis
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Atenção aos detalhes em pedidos e informações
- Precisão ao registrar dados e informações
- Escuta ativa para entender necessidades
- Persistência em alcançar metas individuais e de equipe
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Operador de telemarketing
Vitor Augusto de Souza Gomes
12.2024 - Atual
Assistente auxiliar
Vitor Augusto de Souza Gomes
01.2022 - 11.2024
Espanhol Iniciante - Chicão
Deodato wertheimer
01.2021 - 12.2024