Arthur Henrique
Resumo
Profissional empático com as solicitações e adaptável às demandas do dia a dia. Experiência com orientação e suporte aos clientes na resolução de problemas técnicos e operacionais, proporcionando o atendimento correto. Eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Operador de Telemarketing
LBV
Recife, PE
06.2025 - 11.2025
- Atendimento telefônico aos clientes, oferecendo soluções que atendessem às suas demandas e necessidades.
- Venda de produtos e serviços por telefone, apresentando as ofertas e os benefícios da compra.
- Aplicação de técnicas de vendas no atendimento, visando aumentar as vendas e o atingimento das metas.
- Identificação de oportunidades de vendas, verificando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções adequadas.
- Registro do contato de clientes, estabelecendo uma comunicação efetiva para o acompanhamento das demandas e a realização de ofertas.
- Realização de contato com os clientes, buscando fechar a venda de produtos e serviços, criando relacionamentos profissionais.
- Atendimento e suporte pós-venda, acompanhando os clientes após a compra e resolvendo possíveis problemas.
- Análise de necessidades e solicitações dos clientes, oferecendo soluções adequadas e satisfatórias.
- Treinamento de novos colaboradores, ensinando procedimentos e técnicas de atendimento ao cliente.
- Cumprimento de metas e indicadores de desempenho, visando a garantia de qualidade do atendimento.
- Atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços.
- Colaboração com outras áreas, facilitando a comunicação entre setores para melhorar o atendimento.
- Atualização de informações em sistema, garantindo a precisão dos dados dos clientes.
Formação acadêmica
Produção de Jogos Digitais - Programação
Sesi
Paulista 01.2022 - 11.2024
Habilidades e competências
- Ética profissional e confidencialidade
- Comunicação clara e efetiva
- Capacidade de lidar com críticas de clientes
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Escuta ativa para entender necessidades
- Flexibilidade ao atender às demandas dos clientes
- Empatia para entender necessidades do cliente
- Paciência com clientes difíceis
- Precisão ao registrar dados e informações
- Atenção aos detalhes em pedidos e informações
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Conhecimentos intermediários em Excel e outras ferramentas de escritório
- Capacidade de argumentação para convencer clientes
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Rapidez na digitação e manuseio de sistemas
- Fluência verbal e boa dicção
- Conhecimento de sistemas telefônicos
- Agilidade na solução de reclamações
- Habilidades de negociação com foco em vendas
- Simpatia ao abordar potenciais clientes
- Gestão de tempo para otimização de chamadas
- Familiaridade com terminologias de produtos ou serviços
- Criatividade em estratégias de vendas
- Capacidade de seguir scripts e adaptá-los
- Persuasão para alcançar metas de vendas
- Facilidade para seguir roteiros de vendas
- Capacidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Foco em resultados e metas
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Conhecimento básico de informática
- Empatia para criar conexões com clientes
- Resiliência em situações desafiadoras
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Empatia ao lidar com clientes
- Comunicação eficaz por telefone
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Proatividade em solucionar problemas
- Conhecimento de produtos e serviços
- Criatividade na resolução de problemas
- Domínio de técnicas de vendas
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Técnicas de negociação avançadas
- Conhecimentos intermediários em Excel
- Sensibilidade cultural para atender diversidade
- Adaptabilidade a diferentes tipos de clientes
- Orientação para o atendimento ao cliente
- Foco em objetivos e resultados mensuráveis
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário alto
Espanhol
Intermediário alto
Interesses
- Gosto de aprender coisas novas, especialmente ligadas a tecnologia e desenvolvimento profissional
- Tenho o hábito de estudar por conta própria, buscando sempre evoluir minhas habilidades
- Me interesso por organização e planejamento, gosto de manter tudo bem estruturado
- Gosto de trabalhar em equipe, trocando ideias e aprendendo com outras pessoas
- Tenho interesse em atividades que envolvem comunicação, negociação e resolução de problemas
- Participo de projetos em grupo, onde posso colaborar e assumir responsabilidades
- Me interesso por tecnologia, jogos estratégicos e inovação, sempre analisando lógica e desempenho
- Gosto de criar e administrar projetos online, buscando organização e crescimento constante
- Pratico atividades que exigem foco e disciplina, o que me ajuda a manter constância no dia a dia
- Gosto de desafios, principalmente aqueles que exigem estratégia e tomada de decisão
Informações adicionais
- Sou uma pessoa tranquila, de fácil convivência, com bom relacionamento interpessoal. Estou sempre disposto a aprender, me adaptar a novos desafios e evoluir profissionalmente
Linha do tempo
Operador de Telemarketing
LBV
06.2025 - 11.2025
Produção de Jogos Digitais - Programação
Sesi
01.2022 - 11.2024