lider de recepção
Amplavisão
São Bernardo do Campo, São Paulo
10.2022 - Atual
- Responsável por ministrar treinamentos a novos funcionários da recepção, instruindo-os sobre os procedimentos padrão e as normas da empresa a fim de que prestassem um atendimento de excelência aos clientes.
- Agendamento de consultas em sistema interno informatizado, proporcionando maior qualidade e controle dos atendimentos ao evitar choques de horários.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais
- Elaboração das escalas de trabalho e folga, definindo datas e horários de atendimento a fim de suprir as necessidades da empresa, buscando manter os funcionários engajados em suas funções.
- Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
