Viviane Braga Polyceno Fermoselli
Campo,MS
Visão geral
5
5
years of professional experience
Histórico profissional
Vendedora de loja
ELLUS
Campo Grande, MS
04.2018 - 06.2018
- Atendimento ao cliente, proporcionando um atendimento de qualidade e solucionando dúvidas sobre produtos disponíveis na loja.
- Organização do espaço de vendas, garantindo que os produtos estivessem dispostos de forma atrativa e acessível aos clientes.
- Realização de vendas, utilizando técnicas de persuasão para fechar negócios e aumentar o fluxo de clientes na loja.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
- Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
Gerente de caixa
Zara LTDA
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
02.2019 - 02.2021
- Supervisão do desempenho da equipe, oferecendo feedback contínuo para o desenvolvimento profissional e a melhoria dos resultados.
- Desenvolvimento de treinamentos para a equipe, capacitando os colaboradores em novas metodologias e processos organizacionais.
- Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas para melhores decisões de compras e realização de peidos.
- Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
Vendedora de loja
Dale Sorvetes Nova Lima
Campo Grande, MS
06.2021 - 11.2021
- Atendimento ao cliente em diversas situações, proporcionando informações precisas sobre os produtos disponíveis para venda.
- Organização do estoque, garantindo que os produtos estivessem sempre disponíveis e em boas condições para a venda.
- Colaboração em estratégias de marketing, contribuindo com ideias para promoções e eventos que atraíssem mais clientes.
- Demonstração dos produtos de forma online ou presencial, destacando funcionalidades e benefícios a fim de captar o interesse do cliente e efetivar vendas.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Acompanhamento da satisfação dos clientes no pós-venda, de forma a esclarecer dúvidas sobre o produto e solucionar possíveis problemas.
- Prospecção e contato de potenciais clientes, identificando oportunidades de negócio e apresentando soluções personalizadas para atender às necessidades.
Assistente administrativo
Mascarenhas Barbosa Advogados
Campo Grande, MS
06.2022 - 02.2023
- Controle de prazos processuais, assegurando que todas as datas relevantes fossem respeitadas e organizadas adequadamente.
- Registro das movimentações processuais, garantindo que as informações fossem atualizadas e acessíveis para a equipe jurídica.
- Colaboração na comunicação entre advogados e clientes, proporcionando informações sobre status de processos e prazos a serem cumpridos.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para otimizar o gerenciamento de prazos e processos jurídicos.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
Gerente Comercial
DALE SORVETES Carandá Bosque
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
07.2022 - Atual
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, compras e administrativo.
- Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos e prevenir prejuízos por vencimento do prazo de validade.
- Identificação de novas oportunidades de negócio e parcerias com empresas de pequeno porte.
- Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
- Elaboração de propostas comerciais, apresentando soluções personalizadas que atendessem às necessidades específicas de cada cliente.
- Elaboração de Escalas, controle de banco de horas, fechamento de metas e acertos de comissões.
- Realização de pedidos com estratégias específicas para cada período do ano.
- Manutenção de relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação e fidelização por meio de um atendimento diferenciado.
- Organização de treinamentos para a equipe de vendas, promovendo o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos necessários.
Formação acadêmica
Direito
Estácio
Campo Grande, MSHabilidades e competências
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Comprometimento com metas e resultados
- Liderança para comandar equipes comerciais
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente
- Liderança na gestão de equipes de vendas
- Empatia no trato com clientes e funcionários
- Comunicação clara e persuasiva
- Empatia com as necessidades do cliente
- Capacidade de adaptação a mudanças no mercado
- Conhecimento em gestão de projetos
- Motivação para impulsionar a equipe
- Eficiência na gestão de conflitos internos
Linha do tempo
Gerente Comercial
DALE SORVETES Carandá Bosque
07.2022 - Atual
Assistente administrativo
Mascarenhas Barbosa Advogados
06.2022 - 02.2023
Vendedora de loja
Dale Sorvetes Nova Lima
06.2021 - 11.2021
Gerente de caixa
Zara LTDA
02.2019 - 02.2021
Vendedora de loja
ELLUS
04.2018 - 06.2018
Direito
Estácio