VIVIANE BRITO
Visão geral
16
16
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
Auxiliar administrativo
ELOS Imobiliária
Rio De Janeiro, RJ
03.2025 - Atual
- Apoio em atividades administrativas, organizando documentos e informações para facilitar o acesso e a consulta.
- Controle de agenda, garantindo a organização de compromissos e reuniões para otimizar o tempo da equipe.
- Atendimento a clientes, respondendo dúvidas e prestando informações sobre produtos e serviços com cordialidade.
- Gestão de correspondências, assegurando o recebimento e o envio de documentos de forma eficiente e organizada.
- Acompanhamento de processos internos, contribuindo para a melhoria contínua e a eficiência das operações administrativas.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo propostas e sugestões para aprimorar a qualidade do trabalho realizado.
- Suporte na organização de eventos internos, colaborando na logística e na comunicação para o sucesso das atividades.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
Recepcionista
TRANSEGURTEC TECNOLOGIA EM SERVIÇOS LTDA.
Rio De Janeiro, RJ
01.2018 - 03.2025
- Recepção de visitantes e clientes, fornecendo informações sobre a empresa e direcionando-os aos seus destinos.
- Atendimento telefônico, anotando recados e transferindo chamadas para os departamentos responsáveis conforme a demanda.
- Gerenciamento de correspondências e pacotes, garantindo que fossem entregues aos destinatários corretos de forma eficiente.
- Preparação de relatórios diários sobre o movimento da recepção, contribuindo para a análise de desempenho do setor.
- Colaboração com a equipe em tarefas administrativas, assegurando a manutenção da organização e eficiência do ambiente.
- Manutenção da limpeza e organização da área de recepção, proporcionando um ambiente agradável e acolhedor aos visitantes.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
- Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
- Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
- Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização às dependências e o fluxo de pessoas no local.
- Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
- Controle do acesso de pessoas no local, emitindo autorizações que permitissem a circulação dos visitantes.
Recepcionista de caixa
CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA.
Rio De Janeiro, RJ
10.2015 - 02.2016
- Atendimento ao cliente no caixa, realizando a operação de vendas e garantindo a satisfação dos consumidores.
- Recepção de pagamentos em dinheiro, cartões e outros meios, assegurando a precisão nas transações realizadas.
- Organização do espaço de trabalho, mantendo a área do caixa limpa e em conformidade com as normas de segurança.
- Colaboração com a equipe de vendas, contribuindo para o atingimento das metas estabelecidas pela gerência.
- Operação do caixa, lançando as compras através dos leitores de códigos de barras com rapidez e eficiência, diminuindo o tempo de espera nas filas.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo os valores de entrada e saída para incluir os dados de comprovantes de transações corretamente no sistema.
- Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
- Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
Recepcionista auxiliar de secretária
CURSO ADSUMUS PREPARATÓRIO PARA CONCURSOS LTDA.
Rio De Janeiro, RJ
04.2012 - 09.2014
- Atendimento ao público, oferecendo suporte e informações sobre os serviços disponíveis na empresa.
- Recepção de visitantes, garantindo que sejam encaminhados ao setor ou profissional correto com eficiência.
- Controle de agenda, organizando compromissos e reuniões para otimizar o tempo da equipe.
- Elaboração de relatórios simples, auxiliando na documentação de atividades realizadas e resultados obtidos.
- Gerenciamento de correspondências, realizando o recebimento e encaminhamento de documentos e mensagens.
- Colaboração em atividades administrativas, contribuindo para a organização do ambiente de trabalho.
- Suporte na organização de eventos, ajudando na logística e na recepção de participantes.
- Execução de tarefas de limpeza e manutenção da recepção, assegurando um ambiente agradável e acolhedor.
- Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Organização do local de trabalho, prezando por atendimentos rápidos e objetivos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Anotação de recados, encaminhando as mensagens aos funcionários responsáveis o mais rápido possível.
- Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
- Recepção de clientes, visitantes e pacientes, garantindo o melhor acolhimento possível e o atendimento das necessidades de cada um.
- Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
- Controle do acesso de pessoas no local, emitindo autorizações que permitissem a circulação dos visitantes.
Recepcionista de hospital
HOSPITAL NAVAL MARCÍLIO DIAS
Rio De Janeiro, RJ
12.2008 - 04.2012
- Recepção de pacientes e visitantes, realizando o acolhimento e assegurando um ambiente amigável e organizado.
- Agendamento de consultas e exames, controlando a agenda para otimizar o atendimento e reduzir filas de espera.
- Fornecimento de informações sobre procedimentos hospitalares, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a documentação necessária.
- Cadastro de pacientes no sistema, assegurando que os dados estivessem atualizados e disponíveis para a equipe médica.
- Orientação a pacientes sobre locais e horários de atendimentos, contribuindo para a fluidez no fluxo de pessoas no hospital.
- Comunicação constante com a equipe de saúde, repassando informações pertinentes sobre pacientes e atualizações de status.
- Atendimento presencial, telefônico e online de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, organizando a agenda do hospital.
- Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
- Apoio na organização de documentos e materiais, colaborando com a eficiência dos processos administrativos do hospital.
- Recepção de pacientes no balcão do hospital, solicitando documentos de identificação e fornecendo informações pertinentes para o atendimento adequado.
- Manutenção e organização do ambiente da recepção, garantindo a limpeza e ordem do local para transmitir confiança aos pacientes e criar um espaço acolhedor.
- Envio de lembretes de consulta e confirmação de compromissos aos pacientes, reduzindo as taxas de não comparecimento e otimizando a agenda médica.
- Fechamento de dados e conferência de relatórios dos atendimentos, enviando a documentação dentro do prazo para realização do faturamento das contas.
- Administração dos materiais de escritório, realizando pedidos de insumos para garantir o devido abastecimento.
- Colaboração com médicos, enfermeiros e assistentes, auxiliando na preparação das salas com os materiais e equipamentos necessários aos atendimentos.
- Controle de agendas dos médicos, garantindo um fluxo eficiente de pacientes e minimizando atrasos.
- Verificação do histórico e de dados pessoais dos pacientes, possibilitando o agendamento de consultas e retornos.
- Entrega de resultados de exames a pacientes, solicitando documentos de identificação e números de protocolo para a localização no sistema do hospital.
- Registro de pacientes e acompanhantes, obtendo os documentos necessários para a entrada nas alas e entregando crachás ou outras formas de identificação.
- Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
- Orientação de pacientes quanto à preparação para exames, consultas e cirurgias, garantindo que tudo ocorresse conforme o planejado.
- Gestão e controle do processo de recebimento e direcionamento de pacientes da unidade, atendendo a todos com cortesia, atenção e eficiência.
- Coleta de informações dos pacientes, realizando a emissão de autorizações de planos de saúde.
Formação acadêmica
Técnico em Administração - Administração
GRAU TÉCNICO
Rio de Janeiro, RJ 09.2024 - 09.2025
Técnico em Logística - Logística
SENAC
Rio de Janeiro, RJ 01.2013 - 12.2013
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Organização para conciliar múltiplas atividades
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Organização para manter sistemas de arquivo
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Versatilidade para realizar demandas diversas
- Adaptabilidade a novas funções
- Ética ao lidar com dados confidenciais
- Excelência no atendimento ao cliente
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
ELOS Imobiliária
03.2025 - Atual
Técnico em Administração - Administração
GRAU TÉCNICO
09.2024 - 09.2025
Recepcionista
TRANSEGURTEC TECNOLOGIA EM SERVIÇOS LTDA.
01.2018 - 03.2025
Recepcionista de caixa
CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA.
10.2015 - 02.2016
Técnico em Logística - Logística
SENAC
01.2013 - 12.2013
Recepcionista auxiliar de secretária
CURSO ADSUMUS PREPARATÓRIO PARA CONCURSOS LTDA.
04.2012 - 09.2014
Recepcionista de hospital
HOSPITAL NAVAL MARCÍLIO DIAS
12.2008 - 04.2012