Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic

Vladia Jeronimo Ribamar Gomes

Fortaleza ,Ceara

Resumo do currículo

Profissional proativo com foco na qualidade do trabalho realizado, demonstra facilidade de aprendizagem de novas funções e mantém bom relacionamento com equipes e clientes. Habilidade em adaptar-se rapidamente a novas demandas, contribuindo para o sucesso organizacional.

Profissional prática e eficiente, capaz de realizar com maestria atividades na área Auxiliar Administrativo , exercendo a função de Cobrança. Reconhecida pela organização das demandas, priorizando as atividades de maior impacto e trabalhando em equipe para alcance dos objetivos.

Visão geral

6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Auxiliar administrativo

Droguista Cearense LTDA
Fortaleza, Ceara
08.2022 - Atual
  • Cobrança de pessoas físicas e jurídicas, registrando as ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.
  • Comunicação com os clientes a fim de atualizar cadastros, negociar formas de pagamento e identificar cobranças indevidas.
  • Monitoramento de prazos de pagamento e envio de lembretes aos devedores, incentivando a adesão aos acordos de pagamento.
  • Encaminhamento e cobrança de boletos via correio, e-mail, SMS ou WhatsApp, registrando todos os atendimentos no sistema da empresa.
  • Conferência de informações de pagamento recebidas dos devedores, evitando erros ou discrepâncias.

Cobrador interno

Central de Recuperação de Creditos LTDA
Fortaleza, Ceara
10.2015 - 10.2016
  • Negociação de formas de pagamento, firmando acordos que possibilitassem o recebimento da dívida, de acordo com as condições dos clientes.
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
  • Prestação de suporte ao cliente, gerando a segunda via de boletos, alterando datas de pagamento e realizando mudanças nos serviços.

Auxiliar de Escritorio em Geral

MCF Promotora E Administradora de Creditos e Cobranças LTDA
Fortaleza, Ceara
09.2011 - 06.2012
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.

Auxiliar de escritório

J. B. L. Formento Mercantil LTDA
Fortaleza, Ceara
06.2010 - 11.2010
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
  • Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.

Formação acadêmica

Tecnico em logistica - Logistica

Faculdade Ateneu
Messejana
09.2013 - 12.2017

Habilidades e competências

  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Foco na qualidade do trabalho realizado
  • Proatividade diante das demandas diária

Certificados

  • Certificação em Gestão Finacira pela Sebrae.
  • Certificação em telemarketing pela sesc
  • Certificação em IA pratica para Gestores Publicos pela Sebrae

Linha do tempo

Auxiliar administrativo

Droguista Cearense LTDA
08.2022 - Atual

Cobrador interno

Central de Recuperação de Creditos LTDA
10.2015 - 10.2016

Tecnico em logistica - Logistica

Faculdade Ateneu
09.2013 - 12.2017

Auxiliar de Escritorio em Geral

MCF Promotora E Administradora de Creditos e Cobranças LTDA
09.2011 - 06.2012

Auxiliar de escritório

J. B. L. Formento Mercantil LTDA
06.2010 - 11.2010

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Vladia Jeronimo Ribamar Gomes