Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Walquiria Farina Oliveira

Walquiria Farina Oliveira

CAMPO GRANDE,Mato Grosso do Sul

Visão geral

25
25
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

Metropole Telecom

Gerente Comercial
CAMPO GRANDE, Mato Grosso do Sul
09.2022 - 06.2025
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
  • Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
  • Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.

Gerente

Imperio beauty salon e vip store (Loja de roupas calçados e acessorios)
asuncion, Paraguay
02.2015 - 07.2022
  • Recebimento de clientes no salão, realizando serviços de acordo com a preferência de cada um.
  • Participação em cursos e eventos a fim de aumentar os conhecimentos na área, proporcionando novidades e mais qualidade nos serviços aos clientes.
  • Recebimento de pagamentos, registrando as transações nos sistemas de gerenciamento.
  • Conferência de fichas de clientes, entendendo suas preferências e histórico de tratamentos.
  • Apresentação e oferecimento de produtos aos clientes, indicando as melhores opções de acordo com a necessidade de cada um.
  • Venda de produtos e serviços adicionais aos clientes, a fim de alcançar a meta de faturamento diário.
  • Controle do estoque de produtos cosméticos, garantindo o abastecimento dos materiais utilizados nos tratamentos.
  • Agendamento de horários para serviços de beleza, realizando confirmações e avisando clientes sobre possibilidades de encaixe.
  • Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
  • Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
  • Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
  • Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.

Agente Credenciado

VIVO EMPRESAS
CAMPO GRANDE, MS
04.2008 - 12.2014
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
  • Monitoramento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área.
  • Acompanhamento da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo, desenvolvendo planos de ação para melhorias operacionais.
  • Apoio à equipe e estímulo para gerar sinergia entre os vendedores, motivando o cumprimento das metas e aumentando o volume de vendas.
  • Treinamento dos vendedores, capacitando-os com técnicas e estratégias de vendas que auxiliassem na abordagem dos clientes, facilitando a condução do processo de compra.
  • Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento dos pedidos e identificação das necessidades de cada membro, definindo formas de orientação aos vendedores.
  • Realização de vendas diretas, utilizando a experiência adquirida e servindo de exemplo à equipe para contribuir e motivar a todos.

Consultora de negócios

Lubeck Telecom
CAMPO GRANDE, MS
02.2000 - 03.2008
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
  • Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
  • Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
  • Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
  • Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
  • Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
  • Gestão da carteira de clientes, acompanhando os processos de atendimento e solucionando eventuais dúvidas e problemas, com foco na satisfação.

Formação acadêmica

criminalista - agente de campo

UNADES
asunção -py
06.2015 - 07.2021

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com a equipe

  • Disposição para o trabalho em equipe

  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa

  • Conhecimentos básicos de informática

  • Proatividade em solucionar problemas

  • Empatia perante as necessidades das pessoas

  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes

  • Determinação e persistência na conquista de metas

  • Dinamismo para realizar tarefas diversas

  • Prática com vendas e atendimento ao cliente

  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho

  • Capacidade de liderança de equipes

  • Comprometimento para realizar trabalho remoto

  • Familiaridade com operações de caixa e máquinas de cartão

  • Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Proficiente
C2

Linha do tempo

Metropole Telecom

Gerente Comercial
09.2022 - 06.2025

criminalista - agente de campo

UNADES
06.2015 - 07.2021

Gerente

Imperio beauty salon e vip store (Loja de roupas calçados e acessorios)
02.2015 - 07.2022

Agente Credenciado

VIVO EMPRESAS
04.2008 - 12.2014

Consultora de negócios

Lubeck Telecom
02.2000 - 03.2008

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