Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
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Idiomas
Certificados
Conquistas e distinções
Linha do tempo
Generic

WANESSA COSTA

Rio de ,RJ

Visão geral

10
10
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

COORDENADOR DE PÓS VENDAS

MÔNACO DIESEL - VW CAMINHÕES E ÔNIBUS
Cuiabá, MT
07.2024 - 01.2025
  • Gerenciamento das atividades para otimizar o desempenho da equipe.
  • Identificação de oportunidades de negócio com base em tendências do mercado.
  • Avaliação dos indicadores de desempenho visando identificar oportunidades para melhorias.
  • Implementação de melhorias em processos internos para aumentar a produtividade do time.
  • Resolução de problemas dos clientes para promover a retenção e manter relacionamentos.
  • Análise do mercado e prospecção para identificar novas oportunidades de negócio.

Gerente de pós vendas

CIPAUTO CHEVROLET
Ponta Grossa, PR
06.2023 - 06.2024
  • Gerenciamento do pós-venda, assegurando excelência na experiência do cliente e crescimento comercial.
  • Identificação de causas raiz e otimização de processos internos.
  • Criação de estratégias para aumentar as vendas online de peças.
  • Gerenciamento da rentabilidade de Peças e Acessórios no setor pós-vendas.
  • Coordenação de sessões de treinamento para equipes de pós-vendas.

Gerente de pós vendas

RIOZEN TOYOTA
Rio de Janeiro, RJ
09.2022 - 06.2023
  • Gestão de equipes de vendas, operações, técnico e administrativo.
  • Implementação dos processos do Sistema Toyota de Produção (TSP).
  • Implementação de planos para alcançar os KPIs definidos pela montadora.
  • Elaboração de plano de ação para reversão de resultados de clientes com baixa performance.
  • Análise de compras para assegurar a disponibilidade adequada de produtos.

Gerente geral de pós vendas

PEDRAGON CHEVROLET
Brasília, Distrito Federal
12.2017 - 09.2022
  • Desenvolvimento e implementação de ações de marketing no setor de pós-vendas.
  • Análise de resultados e rentabilidade das áreas de negócios.
  • Coordenação e realização de treinamentos para equipes de vendas e pós-vendas.
  • Fechamento gerencial e contábil, reportando informações aos diretores.
  • Gerenciamento de equipes assegurando cumprimento de atividades conforme os padrões.

Gerente de Pós-Vendas Renault

GRUPO SAGA
Brasília, Distrito Federal
11.2016 - 12.2017
  • Responsável pelo planejamento financeiro e prestação de contas.
  • Coordenação de reuniões para desenvolver processos que aumentem a eficiência no serviço.
  • Formulação de planos para resgatar e fidelizar clientes no setor de serviços.
  • Análise de indicadores de desempenho para otimizar resultados operacionais.
  • Gestão dos processos e monitoramento dos resultados das vendas de peças e serviços.
  • Suporte ao cliente com sugestões e esclarecimentos sobre produtos e serviços.

Gerente de Peças Renault

GRUPO SAGA
Brasília, Distrito Federal
05.2016 - 11.2016
  • Implementação de estratégias operacionais para aumentar a eficiência e reduzir custos.
  • Controle dos indicadores-chave de desempenho de Peças e Acessórios.
  • Implementação de canais externos de vendas atacadistas para pneus e lubrificantes.
  • Desenvolvimento de campanhas de vendas para atacado e varejo de peças e acessórios.
  • Coordenação da equipe de vendas, garantindo a eficácia nas abordagens comerciais.

Analista de Compras

GRUPO SAGA
Brasília, Distrito Federal
11.2015 - 05.2016
  • Implementação de ferramentas de análise e controle de estoque.
  • Controle do inventário de peças e acessórios, assegurando disponibilidade.
  • Interação com fornecedores e gerentes de lojas para garantir entregas pontuais.
  • Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
  • Colaboração com a gerência para otimização do atendimento.

Estagiário de Gestão

GRUPO SAGA
Brasília, Distrito Federal
05.2015 - 11.2015
  • Elaboração de apresentações e relatórios para suporte a supervisores e gerentes.
  • Condução de pesquisas de mercado, coletando dados para relatórios e decisões.
  • Organização das ações de marketing alinhadas às estratégias do varejo e distribuição.

Formação acadêmica

Graduação - Engenharia de Automotiva

UNB/Universidade de Brasília
Brasília, DF
01.2009 - 01.2014

Especialista - Gestão de concessionárias

Faculdade FISUL
Garibalde, Rio Grande do Sul
07.2024 - 08.2025

Habilidades e competências

  • Foco no cliente e qualidade do serviço
  • Conhecimento em Excel para criação de controles
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de equipes
  • Análise crítica de dados e métricas operacionais
  • Organização e planejamento estratégico
  • Agilidade para solucionar problemas técnicos complexos
  • Visão estratégica no planejamento do trabalho
  • Familiaridade com sistemas de gestão de estoque
  • Conhecimento técnico em peças automotivas
  • Domínio de softwares específicos do setor
  • Organização para a criação de cronogramas
  • Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva
  • Conhecimento em gestão financeira
  • Análise crítica para melhoria de processos
  • Organização para otimizar processos de trabalho
  • Capacidade analítica para avaliar serviços e equipes

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês

Certificados

  • DESENVOLVIMENTO DE DASHBOARD - POWER BI
  • LIDERANÇA CHEVROLET
  • DESENVOLVIMENTO GPV - TOYOTA DO BRASIL
  • DESENVOLVIMENTO GPV – STELLANTIS

Conquistas e distinções

  • Supervisão de uma equipe com [Número] membros.
  • Aumento de [Número]% na receita trimestral da empresa através da implementação de iniciativas de [Tipo] para estimular as vendas.
  • Uso do PowerPoint para criação de apresentações voltadas à área [Área].
  • Colaboração com a equipe de [Área] no desenvolvimento do projeto [Nome do projeto].
  • Resolução de problemas de [Tipo], gerando [Resultado].

Linha do tempo

Especialista - Gestão de concessionárias

Faculdade FISUL
07.2024 - 08.2025

COORDENADOR DE PÓS VENDAS

MÔNACO DIESEL - VW CAMINHÕES E ÔNIBUS
07.2024 - 01.2025

Gerente de pós vendas

CIPAUTO CHEVROLET
06.2023 - 06.2024

Gerente de pós vendas

RIOZEN TOYOTA
09.2022 - 06.2023

Gerente geral de pós vendas

PEDRAGON CHEVROLET
12.2017 - 09.2022

Gerente de Pós-Vendas Renault

GRUPO SAGA
11.2016 - 12.2017

Gerente de Peças Renault

GRUPO SAGA
05.2016 - 11.2016

Analista de Compras

GRUPO SAGA
11.2015 - 05.2016

Estagiário de Gestão

GRUPO SAGA
05.2015 - 11.2015

Graduação - Engenharia de Automotiva

UNB/Universidade de Brasília
01.2009 - 01.2014

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