WANESSA COSTA
Rio de ,RJ
Visão geral
10
10
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
COORDENADOR DE PÓS VENDAS
MÔNACO DIESEL - VW CAMINHÕES E ÔNIBUS
Cuiabá, MT
2024.07 - 2025.01
- Gerenciamento das atividades para otimizar o desempenho da equipe.
- Identificação de oportunidades de negócio com base em tendências do mercado.
- Avaliação dos indicadores de desempenho visando identificar oportunidades para melhorias.
- Implementação de melhorias em processos internos para aumentar a produtividade do time.
- Resolução de problemas dos clientes para promover a retenção e manter relacionamentos.
- Análise do mercado e prospecção para identificar novas oportunidades de negócio.
Gerente de pós vendas
CIPAUTO CHEVROLET
Ponta Grossa, PR
2023.06 - 2024.06
- Gerenciamento do pós-venda, assegurando excelência na experiência do cliente e crescimento comercial.
- Identificação de causas raiz e otimização de processos internos.
- Criação de estratégias para aumentar as vendas online de peças.
- Gerenciamento da rentabilidade de Peças e Acessórios no setor pós-vendas.
- Coordenação de sessões de treinamento para equipes de pós-vendas.
Gerente de pós vendas
RIOZEN TOYOTA
Rio de Janeiro, RJ
2022.09 - 2023.06
- Gestão de equipes de vendas, operações, técnico e administrativo.
- Implementação dos processos do Sistema Toyota de Produção (TSP).
- Implementação de planos para alcançar os KPIs definidos pela montadora.
- Elaboração de plano de ação para reversão de resultados de clientes com baixa performance.
- Análise de compras para assegurar a disponibilidade adequada de produtos.
Gerente geral de pós vendas
PEDRAGON CHEVROLET
Brasília, Distrito Federal
2017.12 - 2022.09
- Desenvolvimento e implementação de ações de marketing no setor de pós-vendas.
- Análise de resultados e rentabilidade das áreas de negócios.
- Coordenação e realização de treinamentos para equipes de vendas e pós-vendas.
- Fechamento gerencial e contábil, reportando informações aos diretores.
- Gerenciamento de equipes assegurando cumprimento de atividades conforme os padrões.
Gerente de Pós-Vendas Renault
GRUPO SAGA
Brasília, Distrito Federal
2016.11 - 2017.12
- Responsável pelo planejamento financeiro e prestação de contas.
- Coordenação de reuniões para desenvolver processos que aumentem a eficiência no serviço.
- Formulação de planos para resgatar e fidelizar clientes no setor de serviços.
- Análise de indicadores de desempenho para otimizar resultados operacionais.
- Gestão dos processos e monitoramento dos resultados das vendas de peças e serviços.
- Suporte ao cliente com sugestões e esclarecimentos sobre produtos e serviços.
Gerente de Peças Renault
GRUPO SAGA
Brasília, Distrito Federal
2016.05 - 2016.11
- Implementação de estratégias operacionais para aumentar a eficiência e reduzir custos.
- Controle dos indicadores-chave de desempenho de Peças e Acessórios.
- Implementação de canais externos de vendas atacadistas para pneus e lubrificantes.
- Desenvolvimento de campanhas de vendas para atacado e varejo de peças e acessórios.
- Coordenação da equipe de vendas, garantindo a eficácia nas abordagens comerciais.
Analista de Compras
GRUPO SAGA
Brasília, Distrito Federal
2015.11 - 2016.05
- Implementação de ferramentas de análise e controle de estoque.
- Controle do inventário de peças e acessórios, assegurando disponibilidade.
- Interação com fornecedores e gerentes de lojas para garantir entregas pontuais.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
- Colaboração com a gerência para otimização do atendimento.
Estagiário de Gestão
GRUPO SAGA
Brasília, Distrito Federal
2015.05 - 2015.11
- Elaboração de apresentações e relatórios para suporte a supervisores e gerentes.
- Condução de pesquisas de mercado, coletando dados para relatórios e decisões.
- Organização das ações de marketing alinhadas às estratégias do varejo e distribuição.
Formação acadêmica
Graduação - Engenharia de Automotiva
UNB/Universidade de Brasília
Brasília, DF 2009.01 - 2014.01
Especialista - Gestão de concessionárias
Faculdade FISUL
Garibalde, Rio Grande do Sul 2024.07 - 2025.08
Habilidades e competências
- Foco no cliente e qualidade do serviço
- Conhecimento em Excel para criação de controles
- Conhecimento em ferramentas de gestão de equipes
- Análise crítica de dados e métricas operacionais
- Organização e planejamento estratégico
- Agilidade para solucionar problemas técnicos complexos
- Visão estratégica no planejamento do trabalho
- Familiaridade com sistemas de gestão de estoque
- Conhecimento técnico em peças automotivas
- Domínio de softwares específicos do setor
- Organização para a criação de cronogramas
- Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva
- Conhecimento em gestão financeira
- Análise crítica para melhoria de processos
- Organização para otimizar processos de trabalho
- Capacidade analítica para avaliar serviços e equipes
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Certificados
- DESENVOLVIMENTO DE DASHBOARD - POWER BI
- LIDERANÇA CHEVROLET
- DESENVOLVIMENTO GPV - TOYOTA DO BRASIL
- DESENVOLVIMENTO GPV – STELLANTIS
Conquistas e distinções
- Supervisão de uma equipe com [Número] membros.
- Aumento de [Número]% na receita trimestral da empresa através da implementação de iniciativas de [Tipo] para estimular as vendas.
- Uso do PowerPoint para criação de apresentações voltadas à área [Área].
- Colaboração com a equipe de [Área] no desenvolvimento do projeto [Nome do projeto].
- Resolução de problemas de [Tipo], gerando [Resultado].
Linha do tempo
Especialista - Gestão de concessionárias
Faculdade FISUL
2024.07 - 2025.08
COORDENADOR DE PÓS VENDAS
MÔNACO DIESEL - VW CAMINHÕES E ÔNIBUS
2024.07 - 2025.01
Gerente de pós vendas
CIPAUTO CHEVROLET
2023.06 - 2024.06
Gerente de pós vendas
RIOZEN TOYOTA
2022.09 - 2023.06
Gerente geral de pós vendas
PEDRAGON CHEVROLET
2017.12 - 2022.09
Gerente de Pós-Vendas Renault
GRUPO SAGA
2016.11 - 2017.12
Gerente de Peças Renault
GRUPO SAGA
2016.05 - 2016.11
Analista de Compras
GRUPO SAGA
2015.11 - 2016.05
Estagiário de Gestão
GRUPO SAGA
2015.05 - 2015.11
Graduação - Engenharia de Automotiva
UNB/Universidade de Brasília
2009.01 - 2014.01