Definir rotas eficientes, horários e custos, adaptando-se a situações de emergência.
Supervisionar horários, documentação, manutenção e desempenho dos motoristas.
Assegurar a manutenção preventiva dos veículos, garantindo que estejam em bom estado e seguros para utilização.
Monitorizar o consumo de combustível e outros insumos, além de analisar custos operacionais.
Garantir que todas as operações estejam em conformidade com as normas e regulamentos de transporte.
Gerir acidentes, acionando os serviços necessários, acompanhando vítimas e garantindo a continuidade do serviço.
Desenvolver planos de vendas, estabelecer metas e monitorizar o alcance dos resultados.
Orientar vendedores, analisar o seu desempenho, dar feedback e motivá-los para a melhoria.
Tratar reclamações, sugestões e dúvidas dos clientes, recolhendo feedback do mercado para ajustes.
Capacidade de delegar tarefas, motivar, capacitar e desenvolver pessoas.
Compreensão de processos logísticos e gestão de veículos.
Habilidade para analisar dados e indicadores, elaborar relatórios e propor soluções.
Diálogo constante com a equipa, clientes e outros departamentos.
Familiaridade com o setor de transporte rodoviário e as suas dinâmicas.
Iniciativa para identificar e solucionar problemas de forma ágil.
Planear a utilização da frota e estabelecer a programação de viagens.
Coordenar as operações de embarque e desembarque de passageiros e carga.
Monitorar os veículos ao longo do percurso, utilizando ferramentas de rastreamento e sistema
Supervisionar motoristas e auxiliares de viagem, distribuindo escalas e acompanhando o seu desempenho.
Realizar o controlo diário dos motoristas e assegurar que cumprem os procedimentos de segurança.
Participar em processos de seleção de pessoal.
Garantir que os veículos estão em boas condições de funcionamento.
Assegurar a segurança das viagens e o cumprimento da legislação rodoviária e de saúde e segurança do trabalho.
Atender e prestar socorro em caso de acidentes, notificando as seguradoras e autoridades, e gerindo os custos associados.
Controlar e prestar contas das despesas das viagens e custos operacionais da frota (combustível, manutenção, pedágios).
Garantir o correto registo e controlo de documentos fiscais.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos logísticos para garantir a qualidade e eficiência dos serviços.
Desenvolver e acompanhar indicadores de performance para a frota e as operações.
Programar horários e rotas de viagem.
Supervisionar o embarque de passageiros e cargas.
Coordenar e monitorar os veículos durante o percurso.
Garantir a qualidade do processo de transporte e a logística reversa.
Administrar a frota, planeando manutenções preventivas e corretivas
Orientar, supervisionar e treinar motoristas e auxiliares de viagem.
Escalar a equipa para as viagens e garantir o cumprimento das escalas.
Lidar com reclamações e sugestões de clientes, buscando a melhoria contínua do atendimento.
Controlar gastos de viagem, combustível e despesas gerais.
Desenvolver estratégias para aumentar receitas e reduzir custos fixos.
Gerenciar e controlar indicadores de desempenho operacional para otimizar processos.
Atender e dar seguimento a acidentes na estrada, acionando as autoridades e a seguradora.
Provisionar o socorro às vítimas e a assistência aos passageiros não vitimados.
Providenciar as medidas necessárias para garantir a continuidade do serviço.