Wânia Lúcia Machado (PCD) REIS
CATALÃO,GO
Visão geral
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Recepcionista de hospital
Hospital Násser Faiad
CATALÃO, GO
07.2024 - Atual
- Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
- Emissão de cadastros, autorizações de exames e documentos diversos, respeitando a diversidade de convênios e garantindo a realização dos procedimentos no tempo certo.
- Atendimento presencial, telefônico e online de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, organizando a agenda do hospital.
Arquivista de documentos
Júnior Moreira Contabilidade
CATALÃO, GO
02.2021 - 10.2022
- Organização de arquivos e documentação institucional física e eletrônica, classificando-os de forma padronizada a fim de facilitar o atendimento de solicitações internas da empresa.
- Atendimento de pedidos de retirada de documentos, localizando os arquivos a partir dos sistemas de identificação cadastrados na empresa.
- Responsável pela organização do arquivo morto e de registros ativos, diferenciando os tipos de documentos e garantindo a segurança de dados digitais.
Auxiliar administrativo
DOLP Engenharia
CATALÃO, GO
09.2019 - 02.2020
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para que fossem bem atendidos e se sentissem à vontade.
Recepcionista
Laboratório Núcleo
CATALÃO, GO
08.2016 - 09.2019
- Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de contatos, com dinamismo e rapidez.
- Atendimento telefônico e virtual para esclarecimento de dúvidas quanto aos produtos e serviços prestados pela empresa.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização e o acesso às dependências do local.
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, tirando dúvidas e resolvendo problemas, com o objetivo de zelar pelo conforto de todos.
- Agendamento de reservas ou consultas, providenciando solicitações especiais e garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
- Preenchimento de guias e controles via sistema, garantindo as informações necessárias do fluxo de pessoas e materiais.
- Recebimento dos valores de consultas e procedimentos por diversos meios de pagamento, garantindo o cálculo e o registro corretos no sistema.
- Recebimento de correspondências e encomendas, registrando e informando aos destinatários, assegurando a confiabilidade no setor.
- Atendimento presencial e telefônico ao público a fim de realizar agendamentos, anotar recados e fornecer informações diversas sobre a empresa.
- Recepção dos clientes de maneira cordial, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
Auxiliar administrativo
CLARO
CATALÃO, GO
03.2015 - 10.2015
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Responsável pela conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los e dar prosseguimento aos processos.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
Instrutora de formação profissional
SENAI
CATALÃO, GO
03.2012 - 12.2014
- Desenvolvimento de atividades para troca de experiências entre os profissionais, agregando valor ao conhecimento teórico.
- Orientação prática sobre a utilização de EPIs, preparando os alunos para cuidados com a saúde e segurança.
- Preparação, planejamento e ministração de aulas de capacitação teórica e prática, efetuando o controle da frequência e realizando a orientação, acompanhamento e avaliação dos alunos, buscando desenvolver as competências necessárias.
Auxiliar administrativo
Laboratório IDESC
CATALÃO, GO
02.2011 - 11.2011
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Responsável pela conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los e dar prosseguimento aos processos.
Formação acadêmica
Bacharel em Direito -
CESUC
03.2008 - 05.2012
Habilidades e competências
- Habilidade com o uso de computadores e impressoras
- Prática com digitação de textos em alta velocidade
- Conhecimentos em Pacote Office para criação de relatórios e planilhas
- Boa redação para produção de relatórios e correspondências
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Bom relacionamento interpessoal com equipes e clientes
- Familiaridade com as rotinas administrativas de empresas
- Habilidade com números e cálculos matemáticos
- Autonomia na realização das tarefas cotidianas
- Organização e dinamismo para realização de tarefas simultâneas
- Domínio da etiqueta profissional
- Habilidades de comunicação e negociação
- Boa comunicação com clientes e a equipe
- Portadora de Visão Monocular PCD
Personalizado
Linha do tempo
Recepcionista de hospital
Hospital Násser Faiad
07.2024 - Atual
Arquivista de documentos
Júnior Moreira Contabilidade
02.2021 - 10.2022
Auxiliar administrativo
DOLP Engenharia
09.2019 - 02.2020
Recepcionista
Laboratório Núcleo
08.2016 - 09.2019
Auxiliar administrativo
CLARO
03.2015 - 10.2015
Instrutora de formação profissional
SENAI
03.2012 - 12.2014
Auxiliar administrativo
Laboratório IDESC
02.2011 - 11.2011
Bacharel em Direito -
CESUC
03.2008 - 05.2012