YAN MATHEUS CARREIRA VIEIRA
Belém,Pará
Resumo profissional
Profissional comprometido e colaborativo, com flexibilidade para lidar com mudanças. Experiência em atendimento e suporte aos clientes, destacando-se pela comunicação clara e efetiva. Proatividade na realização das tarefas e bom relacionamento com a equipe. Facilidade no uso de computadores e sistemas, incluindo conhecimento em pacote office.
Visão geral
3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Assistente Administrativo (Comercial/ Pós-Venda)
Imperador Soluções Comércio e Serviço LTDA
Belém, Pará
05.2024 - Atual
- Responsável pelo atendimento direcionado ao público contratual e avulso, com objetivo de suprir as necessidades dos clientes existentes, representando e demonstrando os serviços oferecidos pela empresa a potenciais clientes ou visando progressões nos contratos.
- Atuação na organização e no desenvolvimento de cronogramas de manutenção, seguindo as diretrizes do PMOC e os pareceres técnicos, em colaboração com a equipe técnica de manutenção.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Realização de visitas presenciais;
- Elaboração e gestão de solicitações de propostas comerciais;
- Revisão de relatórios fotográficos e análise de desempenho;
- Desenvolvimento de planos de ação;
- Programação e gestão de atividades operacionais
- Gestão e Controle de ordens de serviço
Aux. Administrativo (Comercial/ Pós-Venda)
Imperador Soluções Comércio e Serviço LTDA
Belém, Pará
02.2023 - 04.2024
- Responsável pela interação com clientes visando compreender suas necessidades.
- Atuação na implementação de soluções de melhorias, tais como: Elaboração de relatórios fotográficos, planilhas e análise de desempenho, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Gestão e controle de ordens de serviço
- Criação de planos de ação
- Solicitações de propostas comerciais
- Controle de ponto
Consultor comercial
Universidade da Amazônia (UNAMA)
Belém, Pará
11.2022 - 01.2023
- Trabalho com conversão de bases, rotinas comerciais com objetivo atingir números expressivos de matrículas
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de cursos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada com foco em conversão de matriculas.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha do curso adequado para ingressar.
Representante Comercial
Grupo Virtus - Universidade Anhanguera
Belém, Pará
06.2021 - 10.2022
- Realização de visitas a clientes para apresentar os cursos comercializados pela universidade, prestando um atendimento de excelência a fim de fechar vendas.
- Prospecção de novos clientes e parcerias com foco na identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e captação de novos alunos para atingimento de metas semanais e mensais.
- Elaboração e envio de relatórios de acompanhamento de metas.
- Planejamento das vendas, incluindo a divulgação e demonstração dos cursos até o fechamento do negócio, com foco no alcance das metas.
- Fechamento das vendas com os clientes, negociando condições e prazos de pagamento em conformidade com a capacidade financeira de cada um.
- Gerenciamento da carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo para atender às necessidades e fidelizá-los.
Formação acadêmica
Superior Completo - Bacharelado em Administração
Universidade da Amazônia
Belém, PA 01.2021 - 12.2024
Pós Graduação - MBA em Gestão Comercial e Marketing
Universidade da Amazônia
Belém, PA 04.2025 - 02.2026
Competências
- Comprometimento
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Força de vontade de aprendizado
- Bom relacionamento com a equipe, clientes e fornecedores
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Conhecimento básico em Excel para o controle de planilhas
Certificados
- Curso - Inovação para Resultados - (Universidade Kroton)
- Equipe Comercial e Análise de Concorrência - (Unico – Universidade Cogna)
- Como Vender Idéias - (Unico – Universidade Cogna)
- Excelência no Atendimento – (Unico – Universidade Cogna)
- Técnicas de Negociação – (Unico – Universidade Cogna)
- Administração estratégica – (IFRS)
- Gestão de Pessoas – (Sest Senat)
- Administração financeira – (IFRS)
- Administração Fundamentos – (IFRS)
- Contabilidade Comercial – (IFRS)
- Custos e Orçamentos – (IFRS)
- Desenvolvimento Pessoal e interpessoal – (IFRS)
- Gestão de conflitos – (IFRS)
Idiomas
Português
Inglês
Personalizado
Idade: 22
Linha do tempo
Pós Graduação - MBA em Gestão Comercial e Marketing
Universidade da Amazônia
04.2025 - 02.2026
Assistente Administrativo (Comercial/ Pós-Venda)
Imperador Soluções Comércio e Serviço LTDA
05.2024 - Atual
Aux. Administrativo (Comercial/ Pós-Venda)
Imperador Soluções Comércio e Serviço LTDA
02.2023 - 04.2024
Consultor comercial
Universidade da Amazônia (UNAMA)
11.2022 - 01.2023
Representante Comercial
Grupo Virtus - Universidade Anhanguera
06.2021 - 10.2022
Superior Completo - Bacharelado em Administração
Universidade da Amazônia
01.2021 - 12.2024
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