Monica De Souza

Análise de dados e otimização de processos utilizando sql para

melhorar a eficiência das operações responsável por contatar clientes

para renegociação de dívidas, resultando em aumento na taxa de

recuperação de dívidas. Emissão de boletos de cobrança atualizados e

registro de acordos de pagamento no sistema. Monitoramento de

pagamentos e inadimplências, identificando e solucionando

problemas. Fornecimento de suporte aos clientes sobre faturas,

esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas. Acompanhamento de

anúncios e leads de site, mantendo o alimentação de anúncios em

sites.

Planejamento abrangente de eventos internos e externos, desde a concepção inicial até a execução final. Criação e implementação de fichas de registro para padronizar e otimizar o processo de novos eventos. Coordenação logística completa de convidados, incluindo mapeamento prévio, envio de produtos e atenção a todos os detalhes. Busca e elaboração de orçamentos, análise de propostas e comparação de custos e benefícios para a tomada de decisão.

Responsável pelas compras e pelo acompanhamento do processo junto ao Jurídico, desde a solicitação até a entrega, garantindo o cumprimento dos prazos. Emissão e envio de todas as correspondências da área, respeitando os prazos estabelecidos e legais. Elaboração de relatórios financeiros no sistema SAP MM, controlando os gastos e identificando oportunidades de economia. Responsável pelo reembolso de passagens, lançamentos de faturas e organização de notas fiscais.

Atuação na gestão de atendimento ao cliente, com comprometimento com a qualidade e foco na resolução de problemas

Atendimento ao cliente via e-mail, chats e mídias sociais,

relacionamento interpessoal, gestão de problemas e relacionamento

direto com clientes. Atualização cadastral, suspensão de

equipamentos. Envio de faturas por correio, Lançamentos de faturas.

Construir e manter paineis dinâmicos e ferramentas de relatório para

fornecer visibilidade em tempo real sobre indicadores-chave de

desempenho. Abertura de chamado de transferência de titularidade.

Sempre comprometida com as metas da empresa

Auxiliar a diretoria e a gerência suporte a área administrativa

atendimento ao cliente interno e externo. Responsável pela emissão

e envio de todas as correspondências da área, respeitando os prazos

estabelecidos e legais - saída, documentos gerenciais, Organização de

Viagens e eventos, administrar agenda de compromisso. Apoiar

operacionalmente a construção do relatório de sustentabilidade GRI,

despesas com viagens, e jantar. Reembolso de notas fiscais, e

passagem. Compra de material de escritório. Solicitação de viagens

nacionais e internacionais.