Acauan Costa Silva
Brasília ,DF
Visão geral
11
11
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Assistente administrativo credenciamento médico
HAPVIDA - Assistência médica LTDA
Brasília, Distrito Federal
04.2023 - Atual
- Atendimento multicanal ao paciente (WhatsApp, ligações e presencial), garantindo agilidade, qualidade e resolução eficaz de problemas.
- Apoio nas tratativas de junta médica e fidelização, incluindo marcação de consultas, exames e cirurgias.
- Análise e tratamento de NIPs, SAC e ouvidorias encaminhadas à operadora, garantindo cumprimento das diretrizes regulatórias.
- Avaliação de liminares e bloqueios judiciais, elaborando retorno e assegurando cumprimento das decisões.
- Apoio no fluxo de pagamentos aos prestadores, incluindo numerários e cartas de rede.
- Realização de verticalização de pacientes dentro do fluxo da operadora de saúde.
- Suporte às clínicas próprias na gestão de agendas médicas, com foco em situações de desabastecimento.
- Atuação junto a grupos de prestadores de serviços, promovendo manutenção do relacionamento e qualidade dos serviços prestados.
Recepcionista
Hospital de Base/Hospital de Santa Maria/UPA (Diagnose)
Brasília
06.2019 - 12.2022
- Atendimento humanizado aos pacientes
- Agenda de exames
- Manutenção e atualização de dados dos pacientes
- Entrega de resultados
- Pesquisa de satisfação ao paciente diária ,CallCenter
- Organização e abastecimento dos matérias de escritórios
Auxiliar administrativo
FJ Produções ltda
Brasília
09.2011 - 03.2012
- Atendimento ao público
- Arquivar documentos diversos, ordenando-os em pastas previamente nomeadas para controle e eventuais consultas, conferir e digitar listagens, relatórios e documentos diversos
- Auxiliando todos os funcionários do setor de compras e contratação de pessoas
- Liberando pagamentos em cheque nominais
Formação acadêmica
ENSINO SUPERIOR - GESTÃO DA SAÚDE PUBLICA
UniCesumar
BRASÍLIA 07.2025 - 07.2027
Habilidades e competências
Possuo facilidade na aprendizagem, bom relacionamento interpessoal, dedicado, esforçado e pontual Com muita vontade de crescer profissionalmente Ao entrar no quadro de colaboradores dessa empresa, farei o máximo para o bom desenvolvimento e crescimento da empresa
Personalizado
Acauan, Costa Silva, 6198203-7072, acauan.l.c.silva@gmail.com, Brasília , 71572306
Certificados
Microlins: Rotinas Administrativas, informática e pacote office basico
Período: 27/02/2010 à 22/01/2011. Carga horária de 144,0 horas
Congregação de São João Batista: Serigrafia
Período: 17/03/2008 à 22/12/2008. Carga horária de 215 horas.
Linha do tempo
ENSINO SUPERIOR - GESTÃO DA SAÚDE PUBLICA
UniCesumar
07.2025 - 07.2027
Assistente administrativo credenciamento médico
HAPVIDA - Assistência médica LTDA
04.2023 - Atual
Recepcionista
Hospital de Base/Hospital de Santa Maria/UPA (Diagnose)
06.2019 - 12.2022
Auxiliar administrativo
FJ Produções ltda
09.2011 - 03.2012