ADILSON DA SILVA
Criciúma,SC
Visão geral
31
31
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Histórico profissional
Supervisor de Implantação / ServiceDesk
Supermercados Angeloni
Criciúma, SC
02.2011 - 12.2025
- Orientação de novos colaboradores, facilitando a integração e a adaptação ao ambiente de trabalho, garantindo um início produtivo e eficiente na função.
- Supervisão e avaliação de funcionários, fornecendo feedbacks construtivos que auxiliassem na melhoria do desempenho.
- Avaliação de desempenho da equipe, fornecendo feedback construtivo e orientações para o desenvolvimento profissional, com foco em melhorias contínuas.
- Treinamento da equipe sobre as normas, procedimentos e melhores práticas da empresa, promovendo um ambiente colaborativo e eficiente para o alcance das metas.
- Comunicação efetiva entre as diferentes áreas da empresa, facilitando a troca de informações e a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
- Condução de reuniões com a equipe, promovendo discussões sobre desempenho, metas e desafios, estimulando o engajamento dos membros.
- Coordenação de equipes de produção, prezando pelo cumprimento de prazos e padrões de qualidade.
- Geração de relatórios com os resultados da equipe à gerência, oferecendo sugestões e subsídios para a tomada de decisões.
- Organização das operações diárias, garantindo o cumprimento das diretrizes de produção definidas no planejamento.
- Planejamento de escalas e folgas da equipe, garantindo a cobertura adequada e o equilíbrio entre a produtividade e o bem-estar dos colaboradores.
- Acompanhamento dos projetos em andamento, garantindo o cumprimento de prazos, a qualidade das entregas e a comunicação eficaz entre a equipe.
Coordenador de Implantação
Supermercados Angeloni
Criciúma, SC
04.2004 - 02.2011
- Coordenação de equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e garantindo a entrega de resultados nos prazos estabelecidos.
- Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
- Gestão de conflitos internos, mediando as situações de forma objetiva para manter a harmonia no ambiente de trabalho.
- Elaboração de relatórios de desempenho, apresentando análises detalhadas para a direção e propondo ações corretivas quando necessário.
- Avaliação de desempenho dos colaboradores, oferecendo feedbacks construtivos e promovendo planos de desenvolvimento individual.
- Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
Assistente de TI
Supermercados Angeloni
Criciúma, SC
05.1995 - 03.2004
- Suporte aos funcionários da empresa com novos sistemas, ensinando a utilizar os recursos disponíveis para garantir o bom fluxo do trabalho.
- Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas.
- Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
- Manutenção de hardwares e sistemas, identificando a origem do problema para realizar a limpeza de componentes e a substituição de peças com mau funcionamento.
- Atendimento em help desk via telefone ou chat, auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade, como configuração de e-mail, impressora e internet.
Formação acadêmica
Bacharelado em sistemas de informação - Tecnologia de Informação
Esucri - Escola Superior de Criciuma
Criciúma, SC 01.2004 - 12.2008
Pós Graduação em gerenciamento de Projetos - Tecnologia da informação
Esucri - Escola Superior de Criciuma
Criciúma, SC 01.2010 - 12.2012
Habilidades e competências
- Comprometimento com o desenvolvimento da equipe
- Boa organização para delegar tarefas
- Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Foco em resultados para superar metas
- Empatia para entender e motivar a equipe
- Excelente comunicação interpessoal com equipes e setores
- Capacidade de liderança e motivação da equipe
- Adaptabilidade para lidar com cenários de mudanças
- Bom gerenciamento de recursos para o setor
- Familiaridade com o setor varejista
- Liderança para desenvolver equipes
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Proatividade em solucionar problemas
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
- Capacidade de liderança de equipes
- Capacidade de negociação e persuasão
- Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
Linha do tempo
Supervisor de Implantação / ServiceDesk
Supermercados Angeloni
02.2011 - 12.2025
Pós Graduação em gerenciamento de Projetos - Tecnologia da informação
Esucri - Escola Superior de Criciuma
01.2010 - 12.2012
Coordenador de Implantação
Supermercados Angeloni
04.2004 - 02.2011
Bacharelado em sistemas de informação - Tecnologia de Informação
Esucri - Escola Superior de Criciuma
01.2004 - 12.2008
Assistente de TI
Supermercados Angeloni
05.1995 - 03.2004