Adrian Lima
Resumo
Sou Adrian Lima, estudante do último ano de Ciências Contábeis, com experiência em atendimento ao cliente, rotinas administrativas e atividades financeiras. Busco uma oportunidade para aplicar meus conhecimentos, desenvolver novas habilidades e contribuir para os resultados da empresa, sempre com dedicação, responsabilidade e vontade de aprender.
Visão geral
2
2
Languages
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
CAIXA
Claudio Pecas
Paranatinga, Mato grosso
02.2025 - 05.2026
- Atuação como Caixa, responsável pelo recebimento de vendas à vista, a prazo e duplicatas. Ao longo do período, foram atribuídas novas responsabilidades relacionadas ao setor financeiro e atendimento, incluindo acompanhamento e atendimento de demandas via WhatsApp, emissão de boletos para faturamento, verificação e resposta de e-mails, além do suporte às demais rotinas administrativas e financeiras da empresa. Participação nas diversas atividades do setor financeiro, contribuindo para a organização e o bom andamento dos processos.
Agente de atendimento
Cooperativa de Credito sicooB Primavera
10.2021 - 07.2024
- Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse, para a criação de um ambiente acolhedor.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e Alcance de metas estabelecidas.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
- Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
- Realização de pesquisas de satisfação com os clientes, obtendo feedback importantes para aprimorar Atendimento.
- Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.
- Controle de prazos de entrega e acompanhamento de processos logísticos, visando a entrega pontual dos produtos aos clientes.
- Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
- Comunicação e coleta de informações de clientes, visando
- Entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
- Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
Empacotador
Mercado Rosana
12.2018 - 09.2021
- Auxiliei em atividades de embalar as comprar, repor mercadorias na função de repositor e na função de balanceiro repondo mercadorias de frio e alimentos em geral.
Formação acadêmica
Cursando - Ciências Contábeis
Habilidades e competências
- Proatividade na solução de dúvidas dos clientes
- Prática com atendimento presencial e online
- Gestão de conflitos no atendimento
- Foco e determinação para metas
- Atenção no registro e consulta de informações
- Conhecimentos em informática básica
- Conhecimento técnico em (Operador de computador)
- Conhecimento básico em análise de Dados
- Boa comunicação
- Empatia
- Colaboração efetiva em equipe
- Adaptabilidade em novos processos
- Comprometimento com as normas da empresa
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Iniciante
Linha do tempo
CAIXA
Claudio Pecas
02.2025 - 05.2026
Agente de atendimento
Cooperativa de Credito sicooB Primavera
10.2021 - 07.2024
Empacotador
Mercado Rosana
12.2018 - 09.2021