Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
ADRIANA DE OLIVEIRA

ADRIANA DE OLIVEIRA

Hortolandia,SP

Visão geral

15
15
years of professional experience

Histórico profissional

AUXILIAR DE CREDITO

ETS INFORMAÇOES CADASTRAIS LTDA
CAMPINAS, SAO PAULO
12.2017 - 02.2024
  • Coleta e organização de documentos para obtenção de empréstimos, como comprovantes de renda e extratos bancários, colaborando com a precisão dos dados.
  • Elaboração de propostas de empréstimo, incluindo montante, prazo e taxas de juros, conforme políticas internas, garantindo uma oferta adequada às necessidades do cliente.
  • Comunicação com clientes para esclarecer termos e condições de empréstimos, promovendo a transparência e entendimento mútuo.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

TELEMONT
CAMPINAS, SAO PULO
01.2017 - 04.2017
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.

Operador de telemarketing ativo e receptivo

ATENTO BRASIL
CAMPINAS, SAO PAULO
07.2009 - 03.2016
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
  • Coleta de feedbacks dos clientes, avaliando a satisfação com os serviços e identificando áreas de melhoria para aprimorar o atendimento.

Formação acadêmica

ENSINO MÉDIO COMPLETO

E E Dr Honorino Fabbri
HORTOLANDIA

Habilidades e competências

  • Flexibilidade diante de imprevistos
  • Capacidade de negociação com clientes
  • Paciência no atendimento ao cliente
  • Desenvoltura para trabalhar em equipe
  • Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
  • Comunicação clara e objetiva
  • Prática com sistesma de banco para gestão de crédito

Linha do tempo

AUXILIAR DE CREDITO

ETS INFORMAÇOES CADASTRAIS LTDA
12.2017 - 02.2024

ATENDIMENTO AO CLIENTE

TELEMONT
01.2017 - 04.2017

Operador de telemarketing ativo e receptivo

ATENTO BRASIL
07.2009 - 03.2016

ENSINO MÉDIO COMPLETO

E E Dr Honorino Fabbri

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