Anos de experiência profissional
ADRIANO GUALBERTO DA CRUZ
Santos,SP
Resumo
Profissional com orientação para resultados e foco no cliente, destacando-se pela liderança eficaz de equipes multifuncionais e excelente habilidade de comunicação. Possui visão estratégica, capacidade de planejamento e resiliência em situações de pressão. Experiência em melhorar a percepção do cliente através da métrica NPS, com iniciativa para assumir novas responsabilidades.
Visão geral
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Anos na Gestão de Equipes
Experiência profissional
Gerente de Agência
Banco Bradesco
São Bernardo do Campo, SP
2022.05 - 2024.04
- Gestão da equipe de atendimento, assegurando que as metas de qualidade e eficiência fossem atingidas diariamente.
- Supervisão das operações do dia a dia, garantindo a conformidade com os procedimentos internos e normas da empresa.
- Elaboração de estratégias de vendas, visando aumentar a captação de novos clientes e a retenção dos existentes.
- Análise de resultados financeiros, permitindo a tomada de decisões informadas e o ajuste de estratégias conforme necessário.
SISTEMA FINANCEIRO
Banco Bradesco
1998.07 - 2024.04
- Experiência Profissional:
- Banco Bradesco
- Escriturario - Ger. Comercial
- Ag Santos - Centro, Ag. Ponta da Praia, Ag Balsa, Ag. Pça da Republica, Ag. São Vicente, Ag. Nsa Sra de Fatima, Ag. Praia do Itararé, Ag. Itanhaem
GERENTE DE AGÊNCIA
Banco Bradesco
São Bernardo do Campo
1989.06 - 2024.04
- Profissional com mais de 30 anos de experiência no sistema financeiro, incluindo 6,8 anos como Gerente de Agência na Baixada Santista, Litoral Norte e Grande ABC.
Gerente de PA
Banco Sicoob Arenito
São Vicente, , SP
2024.09 - 2026.01
- Desenvolvimento de estratégias, criando planos de ação que visavam aumentar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
- Análise de desempenho, monitorando indicadores-chave e ajustando processos para garantir a melhoria contínua dos resultados.
- Elaboração de relatórios gerenciais, apresentando informações relevantes para a tomada de decisões estratégicas e operacionais.
Gerente de Agência
Banco Bradesco
São Sebastião, SP
2020.07 - 2022.05
- Gestão da equipe de atendimento, assegurando que as metas de qualidade e eficiência fossem atingidas diariamente.
- Supervisão das operações do dia a dia, garantindo a conformidade com os procedimentos internos e normas da empresa.
- Elaboração de estratégias de vendas, visando aumentar a captação de novos clientes e a retenção dos existentes.
- Análise de resultados financeiros, permitindo a tomada de decisões informadas e o ajuste de estratégias conforme necessário.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, contribuindo para a maximização de resultados e o cumprimento das metas estabelecidas.
Gerente de Agência
Banco Bradesco
São Vicente, SP
2017.08 - 2020.07
- Gestão da equipe de atendimento, assegurando que as metas de qualidade e eficiência fossem atingidas diariamente.
- Supervisão das operações do dia a dia, garantindo a conformidade com os procedimentos internos e normas da empresa.
- Interação com clientes, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções que agregassem valor aos serviços prestados.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, contribuindo para a maximização de resultados e o cumprimento das metas estabelecidas.
- Análise de resultados financeiros, permitindo a tomada de decisões informadas e o ajuste de estratégias conforme necessário.
Formação acadêmica
BACHARELADO - Ciências da Computação
Universidade Santa Cecília de Santos
santosMBA - MBA em Finanças
Esamc
SantosCERTIFICADO - Crédito Avançado no Varejo
Unibrad
São PauloCERTIFICADO - Cpa 10
AMBIMA
Certificação - Excel
Daxus Treinamentos
Macaé, RJ 2026.01 - 2026.11
Habilidades e competências
- Liderança eficaz de equipes multifuncionais
- Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos
- Visão estratégica e capacidade de planejamento
- Forte orientação para resultados e foco no cliente
- Resiliência e equilíbrio emocional em situações de pressão
- Melhorar a percepção do cliente com a marca quanto ao seu nível de satisfação atuando na métrica do NPS
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Iniciativa para assumir novas responsabilidades
- Capacidade de delegar tarefas e responsabilidades
- Persistência e foco no alcance das metas
Personalizado
Título: GESTOR
Linha do tempo
Certificação - Excel
Daxus Treinamentos
2026.01 - 2026.11
Gerente de PA
Banco Sicoob Arenito
2024.09 - 2026.01
Gerente de Agência
Banco Bradesco
2022.05 - 2024.04
Gerente de Agência
Banco Bradesco
2020.07 - 2022.05
Gerente de Agência
Banco Bradesco
2017.08 - 2020.07
SISTEMA FINANCEIRO
Banco Bradesco
1998.07 - 2024.04
GERENTE DE AGÊNCIA
Banco Bradesco
1989.06 - 2024.04
BACHARELADO - Ciências da Computação
Universidade Santa Cecília de Santos
CERTIFICADO - Cpa 10
AMBIMA
CERTIFICADO - Crédito Avançado no Varejo
Unibrad
MBA - MBA em Finanças
Esamc