Adriano Flávio Barbosa

Nesta posição, lidero projetos de modernização estrutural com foco em escalabilidade e performance. Além das responsabilidades técnicas de sustentação, atuo ativamente no desenvolvimento do capital humano da organização. Ministrei o treinamento interno de ITIL 4 Foundation para as equipes de suporte e infraestrutura, visando a padronização dos processos de entrega de serviços e a melhoria contínua da governança de TI. Adicionalmente, conduzi capacitações baseadas no currículo MD-102 (Endpoint Administrator), capacitando o time na gestão moderna de dispositivos e sistemas operacionais Windows.

Fui o responsável técnico pela reestruturação e segregação dos domínios de Active Directory (AD), uma iniciativa que otimizou significativamente as políticas de logon e a cobertura da rede. Empreendi a atualização tecnológica dos sistemas operacionais e servidores, garantindo que o parque tecnológico operasse sob padrões de conformidade e alto desempenho. Minha atuação abrangeu a reengenharia completa de serviços essenciais, incluindo DHCP e File Servers, além da implementação de um novo ecossistema de monitoramento baseado em Zabbix 7.0, Grafana e Uptime Kuma para a observabilidade em tempo real de serviços críticos. No âmbito da continuidade de negócios, gerenciei um Disaster Recovery de grande escala, totalizando mais de 37 horas de operação para o restauro e validação de 47 máquinas virtuais.

Iniciei minha trajetória na organização como Líder de NOC e Central de Serviços, atuando sob regime CLT. Nesta fase inicial, fui responsável pela gestão direta de equipes de Field Service e Service Desk, coordenando a distribuição de demandas e garantindo o cumprimento rigoroso de SLAs em um ambiente de alta disponibilidade. Liderei a implementação de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) e a elaboração de relatórios executivos de performance para uma carteira superior a 100 clientes corporativos.

Após um ano de resultados consistentes na liderança operacional, fui remanejado para a posição de Analista de Infraestrutura Sênior, cargo que ocupo até o momento. Com a aquisição da Eiti pela Selbetti, transicionei para o modelo de atuação PJ, consolidando meu papel como especialista técnico em infraestruturas de alta complexidade. Atualmente, gerencio aproximadamente 400 servidores em ambientes híbridos (físicos, virtuais e Azure), sendo a referência técnica para soluções de segurança e diretório (AD DS, GPO).

Minha senioridade é ratificada pela atuação como Crisis Owner em cenários críticos. Destaque para a liderança na recuperação total de um ambiente corporativo após ataque de Ransomware, onde reconstruí integralmente o domínio e os servidores com um RPO de 24 horas. Adicionalmente, gerenciei a contingência e restauração completa de dados via Veeam Backup & Replication após a falha catastrófica (queima física) de um servidor de produção, assegurando a continuidade dos serviços sem impactos prolongados ao negócio.

Minha trajetória no setor aeroportuário foi marcada por uma rápida progressão de carreira, fundamentada na expertise técnica e na capacidade de liderança em ambientes de alta criticidade. Iniciei minha atuação em 2019 como Analista de Suporte Pleno pela BySeven no Floripa Airport, onde era responsável pela sustentação de servidores e pelo atendimento especializado a usuários VIP e diretoria da concessionária. Com a transição da concessão dos aeroportos de Vitória (VIX) e Macaé (MEA) para o grupo Zurich Airport, fui convidado a assumir a posição de Analista Sênior nestas unidades, devido ao meu profundo domínio das aplicações e sistemas críticos da operação.

Posteriormente, fui promovido à Coordenação de TI, onde liderei equipes multidisciplinares e geograficamente distribuídas. Durante este período, implementei inovações operacionais que elevaram o padrão de qualidade do atendimento e da manutenção preventiva. Desenvolvi um sistema de automação para rondas técnicas monitoradas via Microsoft Forms, permitindo a coleta de dados em tempo real e a análise estatística das maiores recorrências de falhas na infraestrutura aeroportuária. Além disso, fui o responsável pela criação e padronização de imagens ISO customizadas para os terminais de FIDS (Flight Information Display System), garantindo agilidade no provisionamento de hardware e uniformidade nos sistemas de informação de voo.

Como coordenador, assegurei a sinergia entre as bases de Vitória, Macaé e Joinville, promovendo o compartilhamento de melhores práticas e a gestão rigorosa de SLAs e KPIs. Minha atuação englobou desde a governança de TI baseada em ITIL até a fiscalização técnica de infraestruturas complexas, como sistemas de rádio Tetra, CCTV e redes de dados essenciais para a operação 24/7 do terminal.