Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Alcides Pizzetti Junior

Colombo,PR

Visão geral

1
1
year of professional experience
9
9
years of post-secondary education

Histórico profissional

Key Account Manager

TOTVS
Curitiba, Paraná
08.2022 - Atual
  • Gestão de Relacionamento com Clientes: Estabelecer e manter relacionamentos duradouros com clientes, sendo o principal ponto de contato para todas as necessidades e questões.
  • Venda Consultiva: Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas, apresentando os produtos e serviços da TOTVS que melhor atendem aos requisitos do cliente.
  • Elaboração de Propostas Comerciais: Criar e apresentar propostas comerciais e contratos, detalhando os produtos, preços e condições específicas para cada cliente.
  • Acompanhamento de Implementações: Coordenar e monitorar a implementação de soluções de software junto ao cliente, garantindo que o processo de integração ocorra de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
  • Análise de Indicadores de Desempenho (KPIs): Acompanhar e analisar indicadores de desempenho de contas, identificando oportunidades de melhoria ou necessidade de ajustes.
  • Treinamento e Suporte aos Clientes: Fornecer treinamento contínuo aos clientes sobre o uso dos sistemas da TOTVS, além de prestar suporte técnico, quando necessário.
  • Negociação de Renovação de Contratos: Gerenciar a renovação de contratos de manutenção e licenciamento, buscando sempre as melhores condições para o cliente e a TOTVS.
  • Gestão de Carteira de Clientes: Administrar uma carteira de clientes, garantindo a satisfação contínua e o crescimento dos negócios com cada um deles.
  • Identificação de Oportunidades de Upselling e Cross-selling: Detectar novas oportunidades de vendas dentro da base de clientes, promovendo novos produtos ou funcionalidades que atendam a novas necessidades.
  • Monitoramento da Satisfação do Cliente: Realizar pesquisas de satisfação e acompanhar o feedback dos clientes, buscando melhorar a experiência deles com os produtos e serviços oferecidos pela TOTVS.

Account Executive

EdTech Eagle By Wiser Educação
Curitiba, Paraná
02.2022 - 07.2022
  • Prospectar Novos Clientes: Identificar e atrair novos estudantes potenciais, utilizando estratégias de marketing digital e outbound para gerar leads qualificados.
  • Consultoria Personalizada para Estudantes: Realizar atendimentos consultivos com os alunos, ajudando-os a escolher o curso mais adequado às suas necessidades e objetivos profissionais.
  • Fechamento de Vendas: Gerenciar o processo de vendas de ponta a ponta, desde o primeiro contato até o fechamento da matrícula, garantindo a conversão de leads em estudantes matriculados.
  • Gestão de Pipeline de Vendas: Acompanhar e atualizar constantemente o pipeline de vendas, garantindo que todas as oportunidades sejam devidamente qualificadas e acompanhadas.
  • Negociação de Condições Comerciais: Discutir e negociar valores, condições de pagamento e promoções com os alunos, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades, respeitando as políticas da empresa.
  • Acompanhamento Pós-Venda: Realizar o acompanhamento com os estudantes após a matrícula para garantir que estejam satisfeitos com o curso escolhido e resolver eventuais dúvidas ou problemas.
  • Análise de Desempenho de Vendas: Acompanhar os resultados de vendas e metas estabelecidas, ajustando estratégias e abordagens conforme necessário para melhorar a performance.
  • Promoção de Campanhas e Ofertas: Promover campanhas e ofertas especiais de cursos, aproveitando datas comemorativas ou descontos sazonais para atrair mais alunos e gerar vendas adicionais.

Assistente Jurídico

Schulze Advogados Associados
Joinville, SC
07.2021 - 02.2022
  • Elaboração e Revisão de Documentos Jurídicos: Redigir, revisar e formatar petições, contratos, pareceres e outros documentos legais, garantindo a conformidade com a legislação vigente e as necessidades dos clientes.
  • Apoio à Gestão de Processos: Auxiliar no controle de prazos processuais, acompanhando o andamento dos processos e realizando o devido registro e arquivamento de documentos essenciais.
  • Pesquisas Jurisprudenciais e Doutrinárias: Realizar pesquisas sobre jurisprudência, doutrina e legislações aplicáveis a casos específicos, proporcionando suporte à equipe jurídica na tomada de decisões.
  • Atendimento e Comunicação com Clientes: Prestar atendimento inicial aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre processos e agendando reuniões com advogados, além de fazer o acompanhamento do andamento dos casos.
  • Organização de Arquivos e Documentação: Manter e organizar arquivos físicos e digitais, garantindo a integridade, acessibilidade e confidencialidade dos documentos legais e processos da empresa.

Formação acadêmica

Gestão de Contas Chaves - Marketing/Comercial/

ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing
São Paulo, SP
01.2024 - 01.2024

Especialização - Inovação Digital

XP Educacional
São Paulo, SP
01.2023 - 10.2023

Bacharel em Ciências Jurídicas - Ciências Jurídicas

Univille
Joinville, SC
01.2016 - 12.2020

Técnico em Turismo - Turismo

Escola de Ensino Profissional Edson Queiroz
Cascavel, CE
01.2013 - 12.2015

Habilidades e competências

Gestão de Relacionamento com Clientes;


Venda Consultiva;


Negociação de Renovação de Contratos;


Análise de Indicadores de Desempenho (KPIs) e de Objetivos e Resultados Chaves (OKR);


Prospectar Novos Clientes;


Fechamento de Vendas;


Negociação de Condições Comerciais;


Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe;


Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos

Linha do tempo

Gestão de Contas Chaves - Marketing/Comercial/

ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing
01.2024 - 01.2024

Especialização - Inovação Digital

XP Educacional
01.2023 - 10.2023

Key Account Manager

TOTVS
08.2022 - Atual

Account Executive

EdTech Eagle By Wiser Educação
02.2022 - 07.2022

Assistente Jurídico

Schulze Advogados Associados
07.2021 - 02.2022

Bacharel em Ciências Jurídicas - Ciências Jurídicas

Univille
01.2016 - 12.2020

Técnico em Turismo - Turismo

Escola de Ensino Profissional Edson Queiroz
01.2013 - 12.2015

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