Alessandra da Fonseca Cavallaro
Caieiras,,SP
Visão geral
16
16
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Coordenadora de Musculação
Bio Ritmo Academias
São Paulo, SP
2015.05 - 2024.06
- Coordenação de equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e garantindo a entrega de resultados nos prazos estabelecidos.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Avaliação de desempenho dos colaboradores, oferecendo feedbacks construtivos e promovendo planos de desenvolvimento individual.
- Análise de indicadores de desempenho e elaboração de estratégias baseadas em dados para melhorar os resultados operacionais da equipe.
Estagio/ Professora de Musculação
Bio Ritmo
São Paulo, SP
2012.11 - 2015.05
- Estagio na área de musculação (atendimento ao cliente, direcionamento e controle de agendamentos, programas de treinos e direcionamento de equipe).
- Professora de musculação (atendimento ao cliente, direcionamento e controle de agendamentos, programas de treino e certificação em programas da rede: Emagrecimento/ Hipertrofia).
- Atendimento personalizado- Personal Trainer
- Comunicação, inclusão e acolhimento.
Assistente de atendimento
NOVOPIEL DO BRASIL DEPILAÇÃO A LASER LTDA.
São Paulo, São Paulo
2009.08 - 2011.05
- Recepção e atendimento presencial ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
Gerente de captação de fundos e investimentos institucionais
PROVAR NEGOCIOS DE VAREJO LTDA (FINIVEST)
São Paulo, São Paulo
2008.06 - 2009.04
- Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.
- Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições.
Formação acadêmica
EXCEL- Essencial
SENAC
São Paulo, SP 2025.04 - 2025.05
Leader Trainner- Gestão de pessoas e operação
SmartFit-Bio Ritmo
São Paulo, SP 2023.02 - 2023.05
Coordenação e Gestão técnica de academias
FITNESS MAIS
2018.10 - 2018.12
Treinamento de corrida - Corrida
FITNESS MAIS
2015.07 - 2015.07
Licenciatura Plena - Educação Física
Universidade Paulista - UNIP
2008.01 - 2013.07
Habilidades e competências
- Coordenação de equipe
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Atendimento ao cliente
- NPS
- KPS desenvolvimento e aderência aos serviços
- Organização e boa gestão do tempo
- Boa comunicação com a equipe
Conquistas e distinções
- Plataforma WeHelp, Medição de NPS, 2º lugar ( 2º semestre 2022), 1º Lugar (1º semestre de 2023) e selo de excelência no 1º Semestre de 2023, sendo a unidade em 6º Lugar na pesquisa regional sudeste do país, com mais de 600 Academias em análise.
Linha do tempo
EXCEL- Essencial
SENAC
2025.04 - 2025.05
Leader Trainner- Gestão de pessoas e operação
SmartFit-Bio Ritmo
2023.02 - 2023.05
Coordenação e Gestão técnica de academias
FITNESS MAIS
2018.10 - 2018.12
Treinamento de corrida - Corrida
FITNESS MAIS
2015.07 - 2015.07
Coordenadora de Musculação
Bio Ritmo Academias
2015.05 - 2024.06
Estagio/ Professora de Musculação
Bio Ritmo
2012.11 - 2015.05
Assistente de atendimento
NOVOPIEL DO BRASIL DEPILAÇÃO A LASER LTDA.
2009.08 - 2011.05
Gerente de captação de fundos e investimentos institucionais
PROVAR NEGOCIOS DE VAREJO LTDA (FINIVEST)
2008.06 - 2009.04
Licenciatura Plena - Educação Física
Universidade Paulista - UNIP
2008.01 - 2013.07