Alessandra Figueira da silva
Casimiro de Abreu,RJ
Resumo do currículo
Experiência de 8 anos como supervisora de lojas de varejo farmacêutico, prestando suporte à gerência, à equipe e em serviços de atendimento ao cliente. Profissional proativo e comunicativo, fornecendo as orientações corretas às equipes de vendas para fidelizar os clientes e cumprir as metas comerciais.
Visão geral
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Supervisor de loja
RAIA DROGASIL S/A
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
10.2014 - 03.2023
- Supervisão dos procedimentos de abertura e fechamento do caixa, garantindo a precisão na conferência dos valores em cada turno.
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
- Supervisão das atividades operacionais da loja, incluindo os processos de recebimento e armazenamento de mercadorias no estoque, garantindo a exposição adequada nas prateleiras e displays.
- Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de abordagem e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
- Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas.
- Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
- Análise dos processos de atendimento e vendas, desenvolvendo e implementando melhorias que aprimorassem a performance da equipe.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Participação em reuniões de equipe, promovendo a comunicação interna e o alinhamento de estratégias para padronizar o serviço.
- Supervisão do abastecimento dos produtos em gôndolas e prateleiras, orientando os repositores a realizarem a organização conforme a estratégia de exposição para atrair os consumidores.
- Supervisão da montagem de vitrines, limpeza do ambiente e reposição dos produtos, incluindo a verificação de prazos de validade, de forma a solucionar possíveis problemas.
- Orientação da equipe em relação ao atendimento aos clientes, definindo estratégias de abordagem que aumentassem as vendas.
- Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, visando a eficiência nas vendas.
- Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
- Acompanhamento de equipes para o fornecimento de feedbacks, assegurando o desenvolvimento dos colaboradores.
- Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
- Coordenação de atividades de vendas, realizando ações promocionais para atrair mais clientes e aumentar o lucro da empresa.
- Criação de relacionamentos duradouros com os clientes, oferecendo um atendimento de qualidade e cordial que os levasse à compra.
- Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando medidas pontuais em áreas que precisassem de mais atenção, quando necessário.
- Verificação de produtos em vitrines, garantindo a precificação e o layout correto dos itens à venda.
Formação acadêmica
BIOMEDICINA
UNOPAR
RIO DAS OSTRAS 02.2025 - 02.2028
Habilidades e competências
- Trabalho em equipe e colaboração
- Bom relacionamento com colegas de trabalho
- Comunicação clara e eficaz
- Capacidade de liderar equipes de vendas
- Objetividade na definição de prioridades
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Boa comunicação com equipes de trabalho
- Comunicação clara e efetiva com clientes e funcionários
- Profissionalismo ao lidar com clientes
- Capacidade para treinar novos funcionários
- Proatividade para atingir as metas comerciais
- Organização para manter a eficiência da loja
- Foco em resultados e metas
- Capacidade de interpretar indicadores de vendas
- Sensibilidade cultural no atendimento diversificado
- Habilidade em análise de mercado e concorrência
- Empatia para entender necessidades da equipe
- Atendimento ao cliente de excelência
- Comunicação eficaz com equipe e clientes
- Motivação de equipe para alcançar metas
- Estratégias para fidelização de clientes
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
BIOMEDICINA
UNOPAR
02.2025 - 02.2028
Supervisor de loja
RAIA DROGASIL S/A
10.2014 - 03.2023
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